關(guān)鍵客戶群體價值模式設(shè)計與分析(文件)
【正文】 ?高考信息 ?社保信息數(shù)據(jù)庫 ?下崗再教育 ?高考參謀 ?企業(yè)信息發(fā)布 ?企業(yè)信息查詢 ?培訓(xùn)信息發(fā)布 ?大學(xué)生就業(yè) ?公務(wù)員 ?聊天室 ?創(chuàng)業(yè) ?在線職業(yè)培訓(xùn) ?簡歷中心 ?再就業(yè) ?移民 ?幼兒 ?個人卡 ?家庭 ?勞務(wù)輸出與國際接軌 ?與保險掛鉤提供服務(wù) ?與個人信任掛鉤，提供服務(wù) ?幼兒教育（創(chuàng)新學(xué)校） ?學(xué)生實習(xí)網(wǎng) ?個人發(fā)展基金 ?與醫(yī)療網(wǎng)掛鉤提供職業(yè)衛(wèi)生服務(wù) ?聊天室 ?個人虛擬主頁 ?勞保案例 ?工資咨詢 ?勞動關(guān)系 ?勞動爭議處理 ?勞動關(guān)系合同管理 ?職業(yè)衛(wèi)生 41 價值提供策略 42 雷射網(wǎng)服務(wù)價值鏈 職業(yè)生涯設(shè)計 職業(yè)培訓(xùn) 招聘需求信息 簡歷遞交 面試談判 合同簽訂 工作過程支持 ? 行業(yè)分析 ? 咨詢服務(wù) ? 相關(guān)文章 ? 法律、法規(guī)信息 ?出國信息 ? 在線培訓(xùn) ? 培訓(xùn)信息 ? 黃頁 ? 信息查詢 ? 定制服務(wù) ? 簡歷上線 ? 簡歷生成 ? 相關(guān)咨詢 ? 溝通支持 ? 在線談判 ? 在線面試 ? 在線技能核實 ? 面試技巧 ? 法律、法規(guī) ? 在線支持 ? 報酬支付體系 ? 法律保障 43 目錄： 182。關(guān)鍵客戶群體價值模式設(shè)計 182。競爭分析 182。外部環(huán)境分析 182?？蛻艚?jīng)驗設(shè)計 182。核心技能框架與實施方案 49 如何設(shè)計良好的客戶經(jīng)驗 ? 設(shè)計階段（孕育階段） ? 建設(shè)階段 ? 實施階段 ? 延伸階段（運營階段） 50 客戶經(jīng)驗設(shè)計階段 目標(biāo) 工作 結(jié)果? 發(fā)明創(chuàng)新方向 ? 進行用戶經(jīng)驗研討 ? 創(chuàng)意策略? 了解用戶 ? F o c u s G r o u p s 以了解行為? 品牌審核? 分析競爭環(huán)境 ? 進行品牌審計 ? 初步的信息結(jié)構(gòu)? 審核品牌 ? 競爭對手審計 ? 內(nèi)容庫? 分析傳統(tǒng)業(yè)務(wù) ? 審定內(nèi)容? 確認技術(shù)指標(biāo) ? 確定 F r o n t E n d 技術(shù)指標(biāo)51 建筑設(shè)計階段（） 目標(biāo) 工作 結(jié)果? 確定邊界 ? 制作信息流 ? 目標(biāo)用戶的 P r o f i l e s? 組織信息 ? 制作總體信息構(gòu)架 ? I d e n t i t y 與 B r a n d 的策略? 設(shè)計路線 ? 確定內(nèi)容模塊 ? 內(nèi)容策略? 創(chuàng)造 I d e n t i t y ? 完成內(nèi)容策略 ? 互動情景設(shè)計? 模擬經(jīng)驗 ? 設(shè)計 I d e n t i t y ? 初步的信息結(jié)構(gòu)? 證實階段 ? 視覺設(shè)計52 建筑設(shè)計階段（） 目標(biāo) 工作 結(jié)果? 設(shè)計 w e b 的外表與感覺 ? 定稿、全體及各頁面上的信息結(jié)構(gòu)? 最終的信息結(jié)構(gòu)? 細化互動 ? 詳細的互動流 ? L o o k F e e l? 測試模型 ? 建立互動模型 ? 最終靜態(tài)內(nèi)容? 創(chuàng)作圖形及文字 ? 用戶使用性測試 ? 最終用戶報告? 管理及創(chuàng)作內(nèi)容 ? C o d i n g? 從設(shè)計到熒屏? 開始 C o d i n g53 實施階段 目標(biāo) 工作 結(jié)果? 整合各種資料 ? 將所 有圖形整 合成H T M L? 最終 H T M L B u i l d? 測試質(zhì)量 ? 將所 有內(nèi)容整 合成H T M L? 風(fēng)格指南? 記錄、形成各種標(biāo)準(zhǔn) ? 將 H T M L * * * * 后臺系統(tǒng)中? 使用性報告? 開始客戶經(jīng)驗的 Q A? 制作風(fēng)格指南54 運營階段 目標(biāo) 工作 結(jié)果? 延續(xù)建設(shè) ? 繼續(xù)制作動 態(tài)的內(nèi)容 與圖形? 細化 H T M L? 測試可接受性 ? 新的特點? 分析成功的結(jié)果測量 ? 用戶報告? 循環(huán) ? 強化前臺技術(shù)55 客戶經(jīng)驗發(fā)明中心 特殊客戶經(jīng)驗 容易理解 用戶導(dǎo)向 容易瀏覽 吸引力 先進技術(shù) 技術(shù)不太暴露 56 來源 : 內(nèi)容導(dǎo)航能力差 下載速度過低 鏈接錯誤，致使無法找到信息 需要點擊多次才能找到信息 首頁的結(jié)構(gòu)不清楚 內(nèi)容乏味 缺乏互動 需要大量才能正常瀏覽 用戶對網(wǎng)站不滿的原因統(tǒng)計 網(wǎng)站缺少吸引力的主要原因是對客戶經(jīng)驗缺乏研究 57 消費者的 ? ? 需求 動機 ? 年齡 ? 性別 ? 職業(yè) ? 生活地區(qū) ? 技術(shù)水平 ? 隱私需求 ? 現(xiàn)在困惑 苦惱的地點 58 目標(biāo)客戶描述 ? 描述公司的目標(biāo) ? 制造個客戶描述 ? 假設(shè)地走過個情景，并逐一從頭走到尾 ? 尋找在這個程序過程中他們可能的需求 ? 尋找用戶的潛在意圖他們到底要干成什么？ ? 制造一個可能用戶未能滿足的單子 ? 列出任何我們商業(yè)的目標(biāo)與客戶需要之間的不同點與矛盾 59 用戶調(diào)查： 找到潛在需求以及測試如何滿足需求，用各種網(wǎng)上方法來提出消費行為問題以及找到眾人的觀點。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定位 182。關(guān)鍵客戶群體贏利模式分析 182。戰(zhàn)場掃描并確定核心群體 182。商務(wù)模式設(shè)計 182。成長模式（ , ) 182。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定位 182。關(guān)鍵客戶群體贏利模式分析 182。戰(zhàn)場掃描并確定核心群體 182。商務(wù)模式設(shè)計 182。成長模式（ , ) 182。關(guān)鍵客戶群體贏利模式分析 182。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定位
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