質量管理學第一章基本概念(文件)
【正文】 產(chǎn)品好用 、 好造 、 好修 ， 取得良好的經(jīng)濟效益 ， 其內容有： （ 1） 進行需求調研和風險分析 （ 2） （ 3） 保證先行開發(fā)的工作質量 （ 4） 設計審查和工藝驗證工作 （ 5） 保證技術文件質量 （ 6） 新產(chǎn)品的試制和鑒定 （ 7） 產(chǎn)品設計質量的經(jīng)濟分析 設計試制過程 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 ? 產(chǎn)品設計質量水平不同，產(chǎn)品成本、價格也不相同。 ? 主要抓好以下工作： （ １ ） 為生產(chǎn)第一線提供優(yōu)質的物資 、 動力 、工裝等 ， 保證設備處于良好狀態(tài) ， 以滿足產(chǎn)品加工的需要 。其主要特點是以事后檢驗為主體。提出全面質量管理的代表人物是美國的費根堡姆與朱蘭等。 應包括的主要內容： 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 質量管理的基本概念； 質量體系； 制造質量和過程控制； 常用統(tǒng)計方法； 質量檢驗； 質量的經(jīng)濟性； 使用質量； 電子計算機在質量管理中的應用。 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 三階段的比較 項目 一 二 三 生產(chǎn)特點 手工半機械化 大量生產(chǎn) 現(xiàn)代化大生產(chǎn) 質量概念 狹義質量 向廣義質量過渡 廣義質量 管理范圍 檢驗 制造過程 全過程 管理對象 產(chǎn)品 產(chǎn)品和工序質量 產(chǎn)品和工作質量 管理依據(jù) 質量標準 質量標準、 控制標準 用戶需要 管理方法 技術檢驗方法 數(shù)理統(tǒng)計方法 運用一切有效手段 參加人員 檢驗人員 技術部門、 檢驗人員 企業(yè)全體員工 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 全面質量管理的特點 : ? 全員參加的質量管理 ? 全過程的質量管理 ? 管理對象的全面性 ? 管理方法的全面性 ? 經(jīng)濟效益的全面性 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 全面質量管理的核心觀點 : ? 一切為了“顧客” ? 一切憑數(shù)據(jù)說話 ? 一切以預防為主 ? 一切按 PDCA循環(huán)辦事 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 –全面質量管理的工作方法 ?PDCA循環(huán) P:計劃 D:執(zhí)行 C:檢查 A:處理
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