第三章消費(fèi)者行為分析(2)(文件)
【正文】 素 滿 意 不 滿 意 重 復(fù) 購 買 向 他 人 推 薦 此 產(chǎn) 品 停 止 購 買 阻 止 他 人 購 買 消費(fèi)者購買決策過程 5 階段模式 一、確認(rèn)需要 ? 兩個(gè)方向 。 （ 1）產(chǎn)品的社會角色符號。 ? 如：當(dāng)代大學(xué)生需要什么？ 很多學(xué)生自己都說不明白。 ?？ 兩者 營銷方法與過程會有什么區(qū)別呢？ 問題認(rèn)知的類型 提示： 突出產(chǎn)品特色 —— 主動需求 激發(fā)消費(fèi)需求 —— 潛在需求 ? 如果你的電腦壞了，或者你在旅行途中，發(fā)現(xiàn)油很少了，對于這兩種問題，你將會做出何種反應(yīng)？ ? 你一般采取怎樣的方式解決這一類問題？是否還需要額外的信息呢？ 二、信息搜集 結(jié)論 ? 信息搜集包含了 內(nèi)部與外部搜集 。主要受以下因素的影響： 市場特征 產(chǎn)品特征 消費(fèi)者特征 情境特征 思考練習(xí) 下列那種情況你會描述為：（１）持續(xù)不斷地搜尋；（２）在具體購買過程中搜尋；（３）消極地獲取。 三、方案評價(jià)與選擇 ? 消費(fèi)者將在選擇品牌組內(nèi)眾多可供選擇的品牌中加以選擇。 安全，耐磨壽命，行駛質(zhì)量，價(jià)格。 ? 運(yùn)用這種規(guī)則，有時(shí)候所獲得的備選方案不止一個(gè)，此時(shí)還需要運(yùn)用其他規(guī)則做進(jìn)一步的篩選 。如果得分最高的方案不止一個(gè)，再在第二重要的屬性上進(jìn)行評價(jià)。 ? 第二，他們與消費(fèi)者關(guān)系的密切程度。從某種意義上說，我對這筆支出相當(dāng)滿意，但有時(shí)我也真希望自己當(dāng)時(shí)能買一套價(jià)格更貴一點(diǎn)，檔次更高一點(diǎn)。 只要使用就可看到明顯效果的產(chǎn)品就屬于顯性產(chǎn)品 ， 如減肥茶 、 抗疲勞口服液等；使用后看不到明顯效果 、 或見效慢的產(chǎn)品則屬于隱性產(chǎn)品 ， 如提高免疫力 、抗氧化等產(chǎn)品 。 于是很多人開始使用調(diào)節(jié)免疫力類的產(chǎn)品 ， 消費(fèi)者的潛在需求被喚醒了 。店員見狀，又走過來招呼 “ 是要買保健品嗎？ ” 話沒說完，顧客扔下一句 “ 隨便看看 ”就快步走了。我聽說你們最近在做活動，買兩盒送一小盒贈品。 ? A顧客：到底哪種好呢，我覺得甲產(chǎn)品好一些，價(jià)格也可以。說完拉著顧客 A出門了。 16:54:3516:54:3516:542/25/2023 4:54:35 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時(shí) 54分 35秒 16:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 4時(shí) 54分 35秒 下午 4時(shí) 54分 16:54: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:54:3516:54:3516:54Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 4時(shí) 54分 :54February 25, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 16:54:3516:54:3516:542/25/2023 4:54:35 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:3516:54:35February 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時(shí) 54分 35秒 下午 4時(shí) 54分 16:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 54分 :54February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:54:3516:54:3516:54Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 54分 35秒 下午 4時(shí) 54分 16:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時(shí) 54分 35秒 16:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:54:3516:54:3516:542/25/2023 4:54:35 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 4時(shí) 54分 :54February 25, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 16:54:3516:54:3516:54Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 購買什么、 何時(shí)購買、何地購買、由誰購買 、為何購買、 購買方式 文化因素、社會因素 個(gè)人因素、心理因素 購買決策參與者、購買類型、購買決策過程 本章總結(jié) 謝謝大家！！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 店員極力推薦丙產(chǎn)品：我們店內(nèi)丙產(chǎn)品賣得最好了，甲和乙雖然廣告比較多，但效果卻不如丙，買東西不能光看廣告 …… 。 店員這一叫，店內(nèi)所有的顧客
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1