第三章消費者行為分析(2)(參考版)
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【正文】 下午 4時 54分 35秒 下午 4時 54分 16:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 4時 54分 :54February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :54:3516:54:35February 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16:54:3516:54:3516:54Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。 16:54:3516:54:3516:542/25/2023 4:54:35 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 4時 54分 35秒 下午 4時 54分 16:54: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 4時 54分 :54February 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時 54分 35秒 16:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:54:3516:54:3516:54Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:54:3516:54:3516:542/25/2023 4:54:35 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 4時 54分 35秒 下午 4時 54分 16:54: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 4時 54分 :54February 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時 54分 35秒 16:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:54:3516:54:3516:54Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 16:54:3516:54:3516:542/25/2023 4:54:35 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 購買什么、 何時購買、何地購買、由誰購買 、為何購買、 購買方式 文化因素、社會因素 個人因素、心理因素 購買決策參與者、購買類型、購買決策過程 本章總結(jié) 謝謝大家?。? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。說完拉著顧客 A出門了。 店員極力推薦丙產(chǎn)品：我們店內(nèi)丙產(chǎn)品賣得最好了，甲和乙雖然廣告比較多，但效果卻不如丙，買東西不能光看廣告 …… 。 ? A顧客：到底哪種好呢，我覺得甲產(chǎn)品好一些，價格也可以。 店員這一叫，店內(nèi)所有的顧客都把目光投向了這個顧客，她不好意思地低下了頭，還沒等店員的答復(fù)就逃似地離開了藥店。我聽說你們最近在做活動，買兩盒送一小盒贈品。 ? 場景二 ? 一位顧客正在挑選一種補鈣產(chǎn)品，店員介紹說：這種產(chǎn)品效果好，價格也比同類其他產(chǎn)品便宜，比較實惠。店員見狀，又走過來招呼 “ 是要買保健品嗎？ ” 話沒說完，顧客扔下一句 “ 隨便看看 ”就快步走了。店員走近他身邊打招呼： “ 您好，請問您需要點什么？ ” 那位顧客也不答話，快步離開了這個柜臺。 于是很多人開始使用調(diào)節(jié)免疫力類的產(chǎn)品 ， 消費者的潛在需求被喚醒了 。 然而 ， 2023年初的一場 SARS， 卻給人們上了一堂課 ， 對免疫概念的認識有了質(zhì)的飛躍 。 只要使用就可看到明顯效果的產(chǎn)品就屬于顯性產(chǎn)品 ， 如減肥茶 、 抗疲勞口服液等；使用后看不到明顯效果 、 或見效慢的產(chǎn)品則屬于隱性產(chǎn)品 ， 如提高免疫力 、抗氧化等產(chǎn)品 。 ? 所謂的認知失調(diào)，指的是消費者對自己的購買行為是否明智感到懷疑，進而產(chǎn)生不安和緊張的感覺。從某種意義上說，我對這筆支出相當滿意，但有時我也真希望自己當時能買一套價格更貴一點，檔次更高一點。 ? 可認知的風險 —— 具有以下幾種類型： 功能風險 資金風險 社會風險 安全風險 心理風險 購買決策的內(nèi)容 營銷 刺激 外部 刺激 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 購買者的特征 購買者的決策過程 消費者心理 問題認識 信息收集 評 估 決 策 購后行為 購買決策 購買什么？ 為何購買？ 由誰購買？ 何時購買？ 何地購買？ 如何購買？ ? 我仍然很喜歡它（一套家具），它比我們以前所用的那套要強得多，但是我想如果花費更長一點的時間，我們也許會找到更滿意的。 ? 第二，他們與消費者關(guān)系的密切程度。 ? 編撰式與析取式模式很相似，但二者之間有一個明顯的差別：編撰式模式在每一步都尋求表現(xiàn)最好的品牌 ，二析取式模式在每一步擇只是尋求表現(xiàn)滿意的品牌
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