標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理講義(文件)
【正文】 認(rèn)和處置 對產(chǎn)品是否可以“接收”、“放行”做出處置 二、質(zhì)量管理 ? 返工品 不符合圖面或標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)重新加工后可達(dá)到合格要求的零件 ? 返修品 不符合圖面或標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)返修能滿足部分實(shí)用性要求的 不合格品 ，經(jīng)客戶同意讓步接收 ? 降級（次）品 不能作為合格品使用，但由于這種產(chǎn)品仍有使用價(jià)值，在不影響安全、衛(wèi)生的條件下，經(jīng)批準(zhǔn)作為次品降級或降價(jià)出售 ? 廢品 嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)又無使用價(jià)值或使用將危及安全等的產(chǎn)品 二、質(zhì)量管理 質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化有著密切的關(guān)系。 ? 全過程 （產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制、銷售的全部過程都要質(zhì)量管理） ? 全企業(yè) （各部門進(jìn)行品質(zhì)的改善） 二、質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理（ TQM)階段 (20世紀(jì) 60年代至今 ) ?定義 以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑 ?基本觀點(diǎn) ? 1）一切為用戶服務(wù)的觀點(diǎn) ? 2）一切以預(yù)防、預(yù)見為主的觀點(diǎn) ? 3）一切用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn) ? 4）一切按照 PDCA循環(huán)開展活動(dòng) 二、質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理（ TQM)階段 (20世紀(jì) 60年代至今 ) TQM企業(yè) 非 TQM企業(yè) 、不需要的 、經(jīng)驗(yàn)管理 小組（ QCC) 二、質(zhì)量管理 ? QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的工程的概念，把質(zhì)量問題作為一個(gè)有機(jī)的整體加以綜合分析，實(shí)行全員、全過程、全企業(yè)的管理。 ? 缺點(diǎn) ： ? 只重視數(shù)理統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用，忽略了人的主觀能動(dòng)性。起到控制和預(yù)防的作用。 二、質(zhì)量管理 二、質(zhì)量管理 1900 19
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