【正文】 v 公司品質(zhì)管理委員會(huì)的組成、工作職責(zé)及有關(guān)要求v 來料檢驗(yàn)（ IQC）的一般工作流程及要求v 過程巡檢（ IPQC）的一般工作流程及要求v 成品檢驗(yàn)（ OQC）的一般工作流程及要求v 最終出貨檢驗(yàn)（ FQC）的一般工作流程及要求v 品質(zhì)工程（ QE）的一般工作流程及要求v 質(zhì)量保證 (QA) 的一般工作流程及要求金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司成品檢驗(yàn)（ OQC）的一般工作流程及要求v 成品檢驗(yàn)（ OQC）的一般工作流程及要求 167。 入庫(kù)前的抽檢 車間送檢OQC抽檢辦理入庫(kù)手續(xù)序號(hào) 流 OQC《 OQC抽檢記錄 》《 OQC拒收單 》 程 工作說明 責(zé)任部門 使用表單以上必須作好檢驗(yàn)記錄FQC《 FQC拒收單 》金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司品質(zhì)部人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練教材v 品質(zhì)部的一般組織架構(gòu)v 品質(zhì)部各崗位主要工作職責(zé)、權(quán)限v 公司品質(zhì)管理委員會(huì)的組成、工作職責(zé)及有關(guān)要求v 來料檢驗(yàn)（ IQC）的一般工作流程及要求v 過程巡檢（ IPQC）的一般工作流程及要求v 成品檢驗(yàn)（ OQC）的一般工作流程及要求v 最終出貨檢驗(yàn)（ FQC）的一般工作流程及要求v 品質(zhì)工程（ QE）的一般工作流程及要求v 質(zhì)量保證 (QA) 的一般工作流程及要求金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司品質(zhì)工程（ QE）的一般工作流程及要求質(zhì)量控制流程圖的制訂與確認(rèn)檢驗(yàn)、控制作業(yè)指導(dǎo)書的制訂確認(rèn)、檢具的制作確認(rèn)序號(hào) 流 將制訂好的流程圖經(jīng) IQC、 IPQC、 QC、 QA主管審核，品質(zhì)部經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。QE《 產(chǎn)品檢驗(yàn)、控制作業(yè)指導(dǎo)書 》金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司品質(zhì)工程（ QE）的一般工作流程及要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的分析及臨時(shí)處理轉(zhuǎn)入糾正預(yù)防措施流程程 工作說明 責(zé)任部門 使用表單QA主管根據(jù)每月來料質(zhì)量狀況、本公司內(nèi)生產(chǎn)過程的品質(zhì)異常制訂 《 內(nèi)外過程質(zhì)量審核計(jì)劃 》 經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理審核總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)各部門QA質(zhì)量體系審核計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量審核計(jì)劃對(duì)內(nèi)外過程 QA主管根據(jù) 《 內(nèi)外過程質(zhì)量審核計(jì)劃 》 組織 QE、產(chǎn)品工程人員對(duì)問題供應(yīng)商生產(chǎn)過程或自制產(chǎn)品的問題工序過程進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)審核QA QA主管負(fù)責(zé)對(duì)糾正預(yù)防措施的跟進(jìn)，并將跟進(jìn)情況記號(hào)在 《 糾正預(yù)防措施報(bào)告 》 中，對(duì)經(jīng)驗(yàn)證有效的組織相關(guān)部門納入現(xiàn)有公司技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)文件中并組織相關(guān)人員培訓(xùn)相關(guān)新的要求QA 《 糾正預(yù)防措施報(bào)告 》金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司質(zhì)量保證 (QA) 的一般工作流程及要求v 質(zhì)量改進(jìn)的一般工作流程質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的制訂與確認(rèn)計(jì)劃實(shí)施前的講解與培訓(xùn)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的具體實(shí)施實(shí)施結(jié)果的跟進(jìn)與驗(yàn)證序號(hào) 流 各部門負(fù)責(zé)人按計(jì)劃要求嚴(yán)格組織實(shí)施或組織項(xiàng)目攻關(guān)改善小組實(shí)施各部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目小組成員 QA主管根據(jù)各項(xiàng)目的具體進(jìn)展情況進(jìn)行跟進(jìn) .當(dāng)項(xiàng)目完成后組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)證 ,對(duì)有效的改進(jìn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 .QA金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司品質(zhì)部人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練教材v 供應(yīng)商品質(zhì)管理的一般工作流程及要求v 客戶投訴處理的一般工作流程及要求v 糾正與預(yù)防措施的一般工作流程及要求v 新產(chǎn)品開發(fā)的一般質(zhì)量管理控制要求 v 生產(chǎn)過程一般質(zhì)量管理控制要求v 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、樣板的一般控制要求v 一般質(zhì)量看板、質(zhì)量報(bào)表v 分析解決質(zhì)量問題的一般常用工具v 質(zhì)量分析會(huì)議的一般要求金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司供應(yīng)商品質(zhì)管理的一般工作流程及要求v 供應(yīng)商品質(zhì)管理的一般工作流程及要求167。、產(chǎn)品開發(fā)信息、產(chǎn)品開發(fā)要求，制定新供方開發(fā)計(jì)劃。篩選，依據(jù)不僅限于以下幾方面篩選：a是否取得 ISO9000或 QS9000或 ISO14000或 ISO/TS16949認(rèn)證，或已有認(rèn)證計(jì)劃。采購(gòu)部《 供應(yīng)商基本情況調(diào)查 /評(píng)定表》《 供應(yīng)商質(zhì)量體系調(diào)查表 》《 供應(yīng)商環(huán)境管理狀況跟蹤調(diào)查》（貿(mào)易公司或產(chǎn)品重要度或地域性等因素），決定審核形式：現(xiàn)場(chǎng)審核和對(duì)調(diào)查結(jié)果審核。管理者代表《 供應(yīng)商體系審核檢查表 》《 過程審核檢查表 》金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司供應(yīng)商品質(zhì)管理的一般工作流程及要求提供技術(shù)資料和文件A送樣、確認(rèn).購(gòu)部；，并記錄提供的資料開發(fā)部采購(gòu)部《 工程文件外發(fā)簽收表 》書 (3份 )，交采購(gòu)部；及承認(rèn)書交開發(fā)部確認(rèn)，開發(fā)部可委托外檢室檢驗(yàn)和試驗(yàn)。采購(gòu)部開發(fā)部《 樣品認(rèn)可報(bào)告》金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司供應(yīng)商品質(zhì)管理的一般工作流程及要求小批試制檢驗(yàn)B. ,(C=0狀態(tài) I)品管部外檢室《 IQC檢驗(yàn)報(bào)告》金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司供應(yīng)商品質(zhì)管理的一般工作流程及要求核準(zhǔn)列入合格供方B簽購(gòu)買協(xié)議書，由采購(gòu)部將品管、技術(shù)等部門組成合格供應(yīng)商認(rèn)定小組，對(duì)供方進(jìn)行最終評(píng)審結(jié)果填寫在 《 供應(yīng)商基本情況調(diào)查 /評(píng)定表 》 中；采購(gòu)部在《 供應(yīng)商基本情況調(diào)查 /評(píng)定表 》 中填寫供方編號(hào)，開發(fā)部在 《 供應(yīng)商基本情況調(diào)查 /評(píng)定表 》 中填寫供方提供產(chǎn)品的重要等級(jí)。采購(gòu)部與供方簽訂購(gòu)買協(xié)議書，并敦促供方按協(xié)議書要求執(zhí)行。.采購(gòu)、開發(fā)等部門協(xié)助。采購(gòu)部開發(fā)部《 供應(yīng)商基本情況調(diào)查 /評(píng)定表 》 采購(gòu)部《 年度供方管理計(jì)劃 》《 月供方管理計(jì)劃通知 》、頻繁發(fā)生質(zhì)量事故或需要質(zhì)量輔導(dǎo)的供方，采購(gòu)部、品質(zhì)部組織相關(guān)人員進(jìn)行不定期的走訪和 /或質(zhì)量輔導(dǎo)。 《 過程審核規(guī)定 》 進(jìn)行。采購(gòu)部品質(zhì)部 \技術(shù)等部門總結(jié)本年度的供方業(yè)績(jī)和近期 (下一年 )的發(fā)展計(jì)劃。求時(shí)，采購(gòu)部上報(bào)相關(guān)副總批準(zhǔn)后，取消合格供方資格。 容進(jìn)行整理，最好是提供樣辦或圖片，不良比例，訂單編號(hào)以便追溯QA主管負(fù)責(zé)跟進(jìn)臨時(shí)處理辦法的實(shí)施情況，必須跟進(jìn)到投訴已徹底解決并得到客戶的肯定答復(fù)為止并將處理結(jié)果填寫在 〈〈 客戶投訴報(bào)告中將結(jié)果向品質(zhì)部經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào)QA 《 客戶投訴報(bào)告》 以下 進(jìn)入糾正和預(yù)防措施流程QA金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司品質(zhì)部人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練教材v 供應(yīng)商品質(zhì)管理的一般工作流程及要求v 客戶投訴處理的一般工作流程及要求v 糾正與預(yù)防措施的一般工作流程及要求v 新產(chǎn)品開發(fā)的一般質(zhì)量管理控制要求 v 生產(chǎn)過程一般質(zhì)量管理控制要求v 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、樣板的一般控制要求v 一般質(zhì)量看板、質(zhì)量報(bào)表v 分析解決質(zhì)量問題的一般常用工具v 質(zhì)量分析會(huì)議的一般要求金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司糾正與預(yù)防措施的一般工作流程及要求糾正預(yù)防措施的制訂條件的確認(rèn)初步原因分析及責(zé)任單位確認(rèn)序號(hào) 流 QA主管進(jìn)行初步原因分析確定責(zé)任單位，經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理確認(rèn)，必要時(shí)經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)。由責(zé)任單位進(jìn)行根本因分析， QA給與指導(dǎo)并確認(rèn)根本原因。將驗(yàn)證有效的糾正與預(yù)防措施經(jīng)公司品質(zhì)管理委員會(huì)確認(rèn)后納入或修訂相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。QA有一個(gè)金字塔的著名定律生動(dòng)說明了這一點(diǎn)。 設(shè)計(jì)總體方案階段? 設(shè)計(jì)總體方案的評(píng)審與確認(rèn)167。 批量生產(chǎn)? 設(shè)計(jì)鑒定訂與定型? 設(shè)計(jì)改進(jìn)金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司品質(zhì)部人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練教材v 供應(yīng)商品質(zhì)管理的一般工作流程及要求v 客戶投訴處理的一般工作流程及要求v 糾正與預(yù)防措施的一般工作流程及要求v 新產(chǎn)品開發(fā)的一般質(zhì)量管理控制要求 v 生產(chǎn)過程一般質(zhì)量管理控制要求v 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、樣板的一般控制要求v 一般質(zhì)量看板、質(zhì)量報(bào)表v 分析解決質(zhì)量問題的一般常用工具v 質(zhì)量分析會(huì)議的一般要求金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司生產(chǎn)過程一般質(zhì)量管理控制要求 對(duì)生產(chǎn)任務(wù)單、圖紙、工藝文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解與培訓(xùn) 作好生產(chǎn)過程的首檢、巡檢、自檢 建立各工序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并作好對(duì)員工的培訓(xùn)與實(shí)施 對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序工藝參數(shù)的監(jiān)控 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的處理與糾正預(yù)防措施的制訂與實(shí)施 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí) 薪酬制度中如何體現(xiàn)質(zhì)量考核部分 員工質(zhì)量意識(shí)的提升 員工操作技能的提高 質(zhì)量報(bào)表編制分析與專題質(zhì)量分析會(huì)議（包括質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成分析）金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司生產(chǎn)過程一般質(zhì)量管理控制要求 一接到生產(chǎn)任務(wù)單如果是老產(chǎn)品要特別留意客戶特殊的包裝要求，對(duì)新產(chǎn)品、改進(jìn)型產(chǎn)品要對(duì)相關(guān)的圖紙、工藝要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求深刻理解，利用早晚會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)講解將相關(guān)要求準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給員工并跟進(jìn)其實(shí)際理解情況。自檢就是對(duì)自身作好的產(chǎn)品、零部件進(jìn)行的檢查。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場(chǎng)操作員工最基本的必須遵守的工藝文件。對(duì)關(guān)鍵、特殊工序需要對(duì)設(shè)備、人員、工裝夾具、作業(yè)過程進(jìn)行嚴(yán)格的鑒定。金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司生產(chǎn)過程一般質(zhì)量管理控制要求 品質(zhì)異常一般處理流程是：A. 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，首先作好不合格標(biāo)識(shí)馬上進(jìn)行隔離放在不合格區(qū)中，將發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、問題點(diǎn)、不良比例（附樣辦、外包裝標(biāo)識(shí)）填寫在 “品質(zhì)異常處理單 ”中，車間主任現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)并進(jìn)行初步原因分析確認(rèn)簽字。C. 由品質(zhì)部門進(jìn)一步分析原因，制訂出相應(yīng)的糾正與預(yù)防措施并組織實(shí)施。不合格又分為廢品、讓步或回用、返工或返修幾種處理狀態(tài)。 對(duì)生產(chǎn)一線的員工來說一般實(shí)行的是計(jì)件工資，為防止員工只重?cái)?shù)量不重質(zhì)量，在計(jì)件工資基礎(chǔ)上對(duì)不同的車間如何制訂出與質(zhì)量掛鉤的計(jì)件工資方案是要解決的重要問題。 定期舉辦技術(shù)比武 實(shí)行老帶新制度金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司生產(chǎn)過程一般質(zhì)量管理控制要求 掌握正確的培訓(xùn)方法A. 先全面的示范一遍B. 讓他做一遍C. 在肯定的同時(shí)糾正其不對(duì)的地方重新示范一遍D. 讓他再做一遍E. 如此重復(fù) 讓典型傳授經(jīng)驗(yàn)與方法 金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司品質(zhì)部人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練教材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、樣板的一般控制要求（略）一般質(zhì)量看板、質(zhì)量報(bào)表（略）分析解決質(zhì)量問題的一般常用工具（略）質(zhì)量分析會(huì)議的一般要求（略）金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司L o g o謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。大力宣傳 “下道工序就是客戶、為下道工序服務(wù) ”、 “產(chǎn)品是設(shè)計(jì)制造出來的而不是檢驗(yàn)出來的 ”、 “產(chǎn)品質(zhì)量代表人的尊嚴(yán)、代表公司的信譽(yù) ”。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)最好用綠色或藍(lán)色的工位器具裝合格品、用紅色裝不合格品、報(bào)廢品，用黃色裝讓步或回用品。實(shí)施期到后進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)驗(yàn)證有效的措施納入相應(yīng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中。將解決辦法填寫在單中。金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司金華偉林企業(yè)管理咨詢有限公司生產(chǎn)過程一般質(zhì)量管理控制要求 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)異常主要指的是在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)來料、自制件批量不合格或有批量不合格的趨勢(shì)。 所謂關(guān)鍵工序指的是形成產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性的工序。（針對(duì)各車間的實(shí)際進(jìn)行討論）。首檢要簽首件樣辦。 打樣階段? 首次打樣的評(píng)審與