統(tǒng)計方法在qc小組中的使用(文件)
【正文】 無試衣間 10 沒洗手間 2 型號不規(guī)范 45 燈光照明暗 28 語言不文明 61 不按規(guī)定著裝 12 ? 服務(wù)（員）班組選擇： ? “提高服務(wù)文明用語貫徹率”的課題 ? 物流部（采購部）選擇： ? “縮短新款服裝滯后周期”的課題 ? 管理部選擇： ? “減少商品服裝落地”的課題 ? 后勤部選擇： ? “提高商品柜臺照明度”的課題 折線圖 ? 原理： ? 在時間序列上來展示某一特性值的變化趨勢。 ? 5）標(biāo)注； 經(jīng)常出現(xiàn)的問題： ? 1）圖中的分類不屬于同一科目，與 ? 統(tǒng)計總體不對應(yīng)； ? 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計后的比率 ? 關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài)； ? 3）使用時把“餅分圖”與“排列圖”混 ? 淆（ QC小組使用餅分圖選擇課題時，不一定選占比率高的項(xiàng)目，而使用排列圖選擇課題時，就一定要選擇排列圖的高比率項(xiàng)目 ） 折線圖使用時經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 1）圖中未表示出特性值的波動差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)） ? 2）小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動課題 ? 3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖” 餅分圖 ? 餅分圖的原理和圖示 ? 原理：“總體與其組成部分比 ? 率關(guān)系的圖示 ”。 矩陣圖的繪制程序 ? 1）確定要分析的因素組； ? 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； ? 3）對因素的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） ? 4）關(guān)系程度大的用“ O”表示，關(guān)系一般的用“ X”表示。 ? 雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少 3個以上）最好是定量目標(biāo)值。 經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 1）分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描 ? 述其特性，難以對比； ? 2）未把理想狀態(tài)安排在“ A”區(qū)交點(diǎn)； ? （把小數(shù)據(jù)都安排在“ C”區(qū)交點(diǎn)、 ? 把大數(shù)據(jù)都安排在“ A”區(qū)交點(diǎn)） ? 3）把雷達(dá)圖與折線圖混淆； ? （把 360度極坐標(biāo)，確定為時間線， ? 記錄特性值的變化，還叫折線圖） 二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計方法 ? 調(diào)查表 ? 數(shù)據(jù)記錄表 ? 圖示記錄表 ? 各種證實(shí)性的記錄表格 ? 統(tǒng)計方法 ? 按問題分組的分層排列圖 ? 表示質(zhì)量分布的直方圖
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