專業(yè)面試技巧_面試_求職職場_實用文檔(文件)
【正文】 一 ? 能夠深入表面，探索事實的問題，獲取更多的資料 ? 經(jīng)驗不足的面試人員覺得提出這些問題有點不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。 您與人合作得來嗎？ 您是否準(zhǔn)時上班？來上班的交通麻煩嗎？ 您喜歡獨自工作嗎？ 您是否住在本區(qū)？ 您不會不喜歡這項工作吧？ 您有沒有干過辦公室的工作？ 在處理人際關(guān)系時，您的適應(yīng)力如何？有事例嗎？ 您喜歡跑外勤嗎，還是留在辦公室工作？為什么？ 很明顯您喜歡有系統(tǒng)的工序了？ 您有沒有受過挫折的工作經(jīng)歷？ 1您周圍的朋友是怎樣認(rèn)識的，您是肯定的嗎？ 面試提問中的 STAR STAR ? 定義：指應(yīng)聘者在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果 。 ? 在面試過程中和面試結(jié)束后進(jìn)行有效的歸納 。 ? 記錄反應(yīng)應(yīng)聘者的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的實例 ? 筆記應(yīng)該簡單明了 結(jié)束面談 ? 迅速地評估一下應(yīng)聘者 ? （ CAN DO， WILL DO， HOW FIT） ? 若適當(dāng) ， 則把工作及公司介紹給應(yīng)聘者 ， 并詢問對方期望的待遇及預(yù)定的上班日期 ? 告知以后的聯(lián)絡(luò)方式及日期 ? 熱情送客 ? 立即整理面談紀(jì)錄 ， 填寫相關(guān)表格 ? 呈核 面試的三個流程 面試的各類技巧 ? 招 聘 面 試 綜 述 面試是一門學(xué)問、一門藝術(shù) 面試者自我修練 面試過程中運用的技巧 ? 提問的技巧 ? 觀察的技巧 ? 傾聽的技巧 ? 控制面試時間的技巧 提問的技巧 ? 問準(zhǔn)問實 、 問清問明 。 有效觀察應(yīng)聘者的外部行為特征成為關(guān)鍵 。 如聲音粗纊 、 音量較大者多為外向型性格 。 觀察的技巧 ? 面部表情 ： 25萬多種 ， 面試通過面部表情獲得信息占 50%。 手勢很難與言語表達(dá)分開 。 不是在聽對方講故事 ， 聊閑天 。 ? 適當(dāng)重復(fù)對方的話 ， 表示你在認(rèn)真的聽 ? 不認(rèn)真的聽是對對方的不尊重 。 必須提出一些探索性的問題 ， 誘導(dǎo)應(yīng)聘者提出具體例子來說明他的經(jīng)歷 。 如果這樣還不行 ， 那只有一個機(jī)會：詢問應(yīng)聘者是否愿意重新約定一個時間 。 ? 言不達(dá)意型 ：禮貌打斷應(yīng)聘者 ， 并暗示需要了解的真正的問題是什么 。 ? 避免過多提問導(dǎo)向式的問題 ? 不要事先描述需聘崗位的具體工作 ? 不要猜測應(yīng)聘者的素質(zhì)和專業(yè)技能 ? 不要將自己的想法強(qiáng)加于人 ? 不要將應(yīng)聘者做得不好的地方大談自己的意見 ? 控制好面試時間 ? 不要和應(yīng)聘者就某一觀點爭論 ， 特別是價值觀 ? 每一項面試之間應(yīng)留有間隙 ， 讓您完成及整理筆記 ， 否則 ， 難免不會出錯 。 ? 明顯不符合資格 ：巧妙的結(jié)束面試 。 ? 滔滔不絕型 ：有禮貌的打短應(yīng)聘人 ， 強(qiáng)調(diào)答案的簡潔 。 巧妙的結(jié)束面試 。 控制時間的技巧 ? 姍姍來遲者 ： 如果應(yīng)聘者非常謹(jǐn)慎地為面試做好準(zhǔn)備地話 ， 一般要確保 15分鐘前到達(dá)面試地 ， 從而熟悉環(huán)境 、 稍事修整并使自己情緒鎮(zhèn)定下來 。 ? 目光大體在應(yīng)聘人的觜 、 頭頂 、 面額兩側(cè)范圍活動 ， 讓對方感到你認(rèn)真友好 。 表達(dá)驚奇 、 苦惱 、 憤怒 、焦慮 、 快樂 、 自信 、 灰心等內(nèi)心活動 。 如心情緊張的應(yīng)聘者往往會面部通紅 、 鼻尖出汗 、 目光不敢與主試者對視 。 ? 非語言行為 ：包括儀表 、 風(fēng)度 、 手勢 、 體態(tài)變化 、 眼神 、 面部表情 、 言語表情和自發(fā)的人體生理反應(yīng)等 。 觀察的技巧 ? 音量 、 音調(diào) 、 及語速改變 能表達(dá)多種復(fù)雜細(xì)微的感情 ， 傳達(dá)有關(guān)人的感覺和意圖的信息高達(dá) 38%。 ? 靈活運用 “ 開放式 ” 、 “ 封閉式 ” 、 “ 探究式 ” 等方法 ? 問題先易后難循序漸進(jìn) ? 善于轉(zhuǎn)換 、 收縮 、 結(jié)束 、 與擴(kuò)展 ? 必要時可聲東擊西 ? 積極調(diào)和氣氛 ? 善于在關(guān)鍵事件中追問典型行為 ? 善于追加詢問應(yīng)聘者回答的一些模棱兩可的問題 觀察的技巧 ? 面試獲得信息 30%來自問題的回答 ， 70%來自于面試過程中的觀察 。 ? 有助于在招聘工作的最后階段對應(yīng)聘人進(jìn)行比較 。當(dāng)時你是在做什么項目 ， 這件事是在什么時候發(fā)生的 ， 你是如何解決這個問題的 ？ ? 請講一件你在工作中調(diào)整自己去適應(yīng)客戶要求的事情 。 ? “請告訴我多一點關(guān)于…… ” ? “您剛才說，對那個范圍的工作感興趣。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問題，可以選擇那些自然引發(fā)出來的與面試有關(guān)的問題加以跟蹤提問 提問問題的形式 ?開放式問題 ?這種問題沒有固定形式 ?以五個 W（），一個 H(How)等措辭開展 ?對方不能簡單回答“ No”or“Yes” ， 答案必須清晰
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