專業(yè)面試技巧_面試_求職職場(chǎng)_實(shí)用文檔(已改無錯(cuò)字)
2023-02-25 20:50:09 本頁面
【正文】 例 ?封閉式問題 ? 封閉式問題的其它幾種形式 ——有導(dǎo)向性的問題 ，以個(gè)人意見為開展的問題 ? 封閉式問題的其它幾種形式 ——復(fù)式問題 ?您如何來這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？ ?探究事實(shí)的問題 ? 在面試中最常用的技巧之一 ? 能夠深入表面，探索事實(shí)的問題，獲取更多的資料 ? 經(jīng)驗(yàn)不足的面試人員覺得提出這些問題有點(diǎn)不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。 ? 經(jīng)常出現(xiàn) “以前，常常，沒法，現(xiàn)在”等字眼，降低警惕心。 ? “請(qǐng)告訴我多一點(diǎn)關(guān)于…… ” ? “您剛才說，對(duì)那個(gè)范圍的工作感興趣。那么，您認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？” ? “為什么會(huì)這樣？” ? “您說的 …… ，實(shí)際是什么情況？” 提問問題的形式 練習(xí) ： 您來判斷下列面試問題的形式，有開放式、封閉式、有限制的，有導(dǎo)向性的，還有復(fù)式的問題。 您與人合作得來嗎？ 您是否準(zhǔn)時(shí)上班？來上班的交通麻煩嗎？ 您喜歡獨(dú)自工作嗎？ 您是否住在本區(qū)？ 您不會(huì)不喜歡這項(xiàng)工作吧？ 您有沒有干過辦公室的工作？ 在處理人際關(guān)系時(shí)，您的適應(yīng)力如何？有事例嗎？ 您喜歡跑外勤嗎，還是留在辦公室工作？為什么？ 很明顯您喜歡有系統(tǒng)的工序了？ 您有沒有受過挫折的工作經(jīng)歷？ 1您周圍的朋友是怎樣認(rèn)識(shí)的，您是肯定的嗎？ 面試提問中的 STAR STAR ? 定義：指應(yīng)聘者在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果 。 三要素 ? 為什么做 ？ ? 怎樣做 ？ ? 結(jié)果如何 ？ 如何通過 STAR獲得信息 ? Situation： —— 情景 ? Task： —— 任務(wù) ? Action： —— 怎樣行動(dòng) ? Result： —— 結(jié)果 對(duì)過去行為的完整的描述有助于我們?nèi)媪私鈶?yīng)聘者的素質(zhì)或?qū)I(yè)技能！ 練習(xí) －如何拓展 STAR ? 具體問題： ? 你會(huì)如何處理那些比較難于合作的人 ？ ? 你擅長處理與他人之間的沖突嗎 ？ ? 在工作中 ， 如果你和你的上級(jí)發(fā)生了不協(xié)調(diào)的因素 ， 你會(huì)如何處理 練習(xí) — STAR的具體運(yùn)用 ? 請(qǐng)告訴我最近一件你在投標(biāo)項(xiàng)目中碰到的最難以解決的問題 。當(dāng)時(shí)你是在做什么項(xiàng)目 ， 這件事是在什么時(shí)候發(fā)生的 ， 你是如何解決這個(gè)問題的 ？ ? 請(qǐng)講一件你在工作中調(diào)整自己去適應(yīng)客戶要求的事情 。 這件事是在什么時(shí)候發(fā)生的 ， 事情發(fā)生的背景是什么 ？ 最后的結(jié)果怎么樣 ？ ? 作為銷售主管 ， 請(qǐng)告訴我一件你教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中某位難于同他人合作的人的事情 ？ 當(dāng)時(shí)的事件背景如何 ， 你運(yùn)用了什么樣的方法解決了這個(gè)問題 ？ 做好面試筆記 ? 做筆記的作用 ？ ? 避免忘記應(yīng)聘者的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的實(shí)例 。 ? 在面試過程中和面試結(jié)束后進(jìn)行有效的歸納 。 ? 確保所有重點(diǎn)問題都涉及到 。 ? 有助于在招聘工作的最后階段對(duì)應(yīng)聘人進(jìn)行比較 。 ? 與應(yīng)聘者的有規(guī)律的目光接觸 。 ? 記錄反應(yīng)應(yīng)聘者的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的實(shí)例 ? 筆記應(yīng)該簡單明了 結(jié)束面談 ? 迅速地評(píng)估一下應(yīng)聘者 ? （ CAN DO， WILL DO， HOW FIT） ? 若適當(dāng) ， 則把工作及公司介紹給應(yīng)聘者 ， 并詢問對(duì)方期望的待遇及預(yù)定的上班日期 ? 告知以后的聯(lián)絡(luò)方式及日期 ? 熱情送客 ? 立即整理面談紀(jì)錄 ， 填寫相關(guān)表格 ? 呈核 面試的三個(gè)流程 面試的各類技巧 ? 招 聘 面 試 綜 述 面試是一門學(xué)問、一門藝術(shù) 面試者自我修練 面試過程中運(yùn)用的技巧 ? 提問的技巧 ? 觀察的技巧 ? 傾聽的技巧 ? 控制面試時(shí)間的技巧 提問的技巧 ? 問準(zhǔn)問實(shí) 、 問清問明 。 ? 自然 、 親切 、 通俗 、 簡明 、 有力 。 ? 靈活運(yùn)用 “ 開放式 ” 、 “ 封閉式 ” 、 “ 探究式 ” 等方法 ? 問題先易后難循序漸進(jìn) ? 善于轉(zhuǎn)換 、 收縮 、 結(jié)束 、 與擴(kuò)展 ? 必要時(shí)可聲東擊西 ? 積極調(diào)和氣氛 ? 善于在關(guān)鍵事件中追問典型行為 ? 善于追加詢問應(yīng)聘者回答的一些模棱兩可的問題 觀察的技巧 ? 面試獲得信息 30%來自問題的回答 ， 70%來自于面試過程中的觀察 。 ? 一個(gè)人的素質(zhì) 、 氣質(zhì) 、 性格能力等往往通過其外部行為特征表現(xiàn)出來 。 有效觀察應(yīng)聘者的外部行為特征成為關(guān)鍵 。 ? 外部行為特征：語言行為和非語言行為 ? 語言行為：一個(gè)人的言辭可以代表其意圖 、 感覺 ， 也可以反映其態(tài)度 、 情緒 、 學(xué)識(shí)水平 、 綜合素質(zhì)和能力 。 觀察的技巧 ? 音量 、 音調(diào)
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