【正文】 綠燈黃燈總體進(jìn)度指示各小組進(jìn)度指示項(xiàng)目小組? 組織變革? 業(yè)績(jī)合同...進(jìn)度 問題人員安排需上級(jí)批準(zhǔn)有些員工不愿簽...完成情況小組： 業(yè)績(jī)合同 進(jìn)度指示：工作設(shè)計(jì)? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會(huì)，由總經(jīng)理解釋重要性? 先簽訂部門經(jīng)理的合同...問題? 無? 部門 A員工對(duì)合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽......太子龍績(jī)效管理體系82溝通在推 進(jìn)過 程中起著非常關(guān) 鍵 的作用溝通目的 ? 收集反饋 , 建立共識(shí)? 明確變革目標(biāo)，營(yíng)造變革氣氛推進(jìn)方案設(shè)計(jì) 實(shí)施計(jì)劃 推動(dòng)實(shí)施 完成變革? 匯報(bào)變革具體進(jìn)度，鞏固變革成果? 慶祝成功關(guān)鍵對(duì)象 ? 公司高中層管理人員? 全體員工 ? 總經(jīng)理? 實(shí)施人員? 全體員工? 全體員工溝通方式 ? 個(gè)別討論? 討論會(huì)? 動(dòng)員大會(huì)? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)? 上下級(jí)交流? 公司內(nèi)部報(bào)道? 匯報(bào)會(huì)? 公司內(nèi)部報(bào)道? 匯報(bào)會(huì)溝通內(nèi)容 ? 變革的必要性? 變革的范圍及原則? 變革的目標(biāo)? 變革總體實(shí)施計(jì)劃及個(gè)人角色? 變革的進(jìn)度與成果 ? 變革完成總結(jié)及具體效果太子龍績(jī)效管理體系83績(jī) 效管理 應(yīng) 基于相 應(yīng) 的 經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃、目 標(biāo) 體系和 財(cái)務(wù)預(yù) 算體系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃資本計(jì)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程完成公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定資本預(yù)算根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)管理投資管理流程投資管理流程太子龍績(jī)效管理體系84目 錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作績(jī)效管理運(yùn)作體系保障控制措施q 附錄：表格清單太子龍績(jī)效管理體系85依靠各種保 證 機(jī)制使考核 結(jié) 果盡可能公正公平保證機(jī)制? 通過層層權(quán)力制約，達(dá)到限制權(quán)力濫用的目的保證方法? 直接有效? 通過獨(dú)立部門的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場(chǎng)維持考核的公正? 間接保證保證效果? 三級(jí)考評(píng)體系? 考評(píng)結(jié)果的溝通交流 ? 通過與被考核者溝通交流考評(píng)結(jié)果，避免黑箱操作? 間接保證? 人力資源部門的支持監(jiān)督? 考核制度公開 ? 操作方法與流程公開，避免黑箱操作? 間接保證? 通過員工個(gè)人的直接投訴，對(duì)考核過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露? 直接保證? 投訴機(jī)制太子龍績(jī)效管理體系86嚴(yán) 格 規(guī) 范的投 訴 流程解除 員 工后 顧 之 憂內(nèi)容 ? 被考核人書面形式提起投訴? 投訴受理人：人力資源中心人力資源業(yè)務(wù)主管? 投訴書必須合格，（ 1）清楚列明投訴人、被投訴人（ 2）具有確切的證據(jù)陳述? 投訴書不合格，投訴不予受理投訴提起 投訴受理? 合格的投訴書，人力資源業(yè)務(wù)主管有責(zé)任受理? 人力資源業(yè)務(wù)主管受理投訴之后，馬上通知被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)，并同時(shí)通知被投訴人所在部門的主管公司領(lǐng)導(dǎo)? 投訴流程從受理投訴日起正式開始。投訴處理會(huì)議? 人力資源部主管在查證工作結(jié)束后，召開投訴處理會(huì)議。太子龍績(jī)效管理體系87目 錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄：表格清單 太子龍績(jī)效管理體系88表格清 單強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手　　創(chuàng)造雙贏謝　　謝。? 主要內(nèi)容：公布查證結(jié)果，作出處理決議。投訴事項(xiàng)查證? 人力資源業(yè)務(wù)主管通過會(huì)議、訪談、查閱客觀數(shù)據(jù)資料，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行全面查證工作? 在查證過程中，投訴人和被投訴人以及相關(guān)部門都必須積極配合。 評(píng)估內(nèi)容工作績(jī)效 工作能力 工作態(tài)度? 年度業(yè)績(jī)考核得分 ?專業(yè)技術(shù)水平?計(jì)劃能力?判斷能力?執(zhí)行能力?應(yīng)變能力?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力?溝通能力?項(xiàng)目管理能力?責(zé)任感?保密性?顧全大局?遵章守紀(jì)?團(tuán)隊(duì)合作精神?工作積極性太子龍績(jī)效管理體系74生產(chǎn)管理類人員 360176。評(píng) 估內(nèi)容工作績(jī)效 工作能力 工作態(tài)度? 評(píng) 估是全面全方位 評(píng) 估， 評(píng) 估內(nèi)容主要包括工作績(jī) 效、工作能力和工作 態(tài) 度三個(gè) 維 度工作績(jī)效工作能力工作態(tài)度從年度業(yè)績(jī)考核成績(jī)中直接導(dǎo)出采用 360176。太子龍績(jī)效管理體系57中層管理人員每季初和上級(jí)協(xié)商簽定績(jī)效合約，每季末進(jìn)行考核受約人姓名 發(fā)約人 1 姓名部門 崗位崗位 簽名關(guān)鍵業(yè)績(jī)種類 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 差異率 評(píng)估分工作要項(xiàng)種類 要項(xiàng)名稱 權(quán)重 目標(biāo) 實(shí)際達(dá)成 差異率 評(píng)估分綜合計(jì)分 目標(biāo)值 差異分析：實(shí)際值差異太子龍績(jī)效管理體系58中層管理人員每月以 《 月度工作績(jī)效管理表 》 形式考核，進(jìn)行過程控制，作為季度考核的依據(jù)類別 計(jì)劃內(nèi)容 權(quán)重 完成情況 自評(píng)分 上級(jí)評(píng)分與 KPI相關(guān)的工作計(jì)劃工作要項(xiàng)（或工作目標(biāo)）總評(píng)分上級(jí)主管建議與簽字 （月初）：月度工作總結(jié)與簽字：上級(jí)主管評(píng)議與簽字（月未）：太子龍績(jī)效管理體系59中 層 管理人 員績(jī) 效考核表示例?季度結(jié)束后由人力資源部組織相關(guān)人員對(duì)職能部門上季度運(yùn)行狀況的考核；?考核人：該職能部門的主管領(lǐng)導(dǎo)?從各相關(guān)部門收集目標(biāo)結(jié)果的數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行匯總和初步判斷數(shù)據(jù)的合理性和真實(shí)性；?統(tǒng)計(jì)計(jì)算部門考核得分；?部門考核得分，即部門經(jīng)理考核得分；?人力資源部計(jì)算各職能部門經(jīng)理的績(jī)效工資；?個(gè)人（季度頭兩月）績(jī)效工資 =崗位標(biāo)準(zhǔn)月績(jī)效工資 *?個(gè)人 (季度最后一月 )績(jī)效工資 =3*崗位標(biāo)準(zhǔn)月績(jī)效工資 *考核分對(duì)應(yīng)發(fā)放比例 2*崗位標(biāo)準(zhǔn)月績(jī)效工資 *?崗位標(biāo)準(zhǔn)月績(jī)效工資根據(jù)崗位決定 ,個(gè)人實(shí)際崗位績(jī)效工資根據(jù)考核結(jié)果決定考核流程說明部門經(jīng)理考核表太子龍績(jī)效管理體系60基層人員考核方案.（ .....）太子龍績(jī)效管理體系61公司基 層 人 員 考核體系人員類型考核對(duì)象 考核人考核項(xiàng)目 考核周期 考核表 考核結(jié)果運(yùn)用基層人員 相應(yīng)部門的基層人員?部門經(jīng)理個(gè)人的任務(wù)目標(biāo)及其履行情況月度考核 《 基層人員月度考核表 》《 基層人員周度績(jī)效管理表 》基層人員的月績(jī)效工資注：基層人員的月度浮動(dòng)工資部分按月考核結(jié)果發(fā)放。年末考核 ：216。168。168。客戶流失率167。公司獲獎(jiǎng)情況　 168。168?？己巳耍w系成熟后）?董事長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)助理進(jìn)行考核?總經(jīng)理對(duì)副總、總監(jiān)進(jìn)行考核216。如實(shí)際績(jī)效合約分?jǐn)?shù)在 60以上，績(jī)效獎(jiǎng)金 =預(yù)計(jì)績(jī)效獎(jiǎng)金 X (實(shí)際績(jī)效合約分?jǐn)?shù) /85)太子龍績(jī)效管理體系50高管考核方案.（ .....）太子龍績(jī)效管理體系51對(duì) 高管 層 的考核體系年薪崗位基本工資固定年薪 績(jī)效年薪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)金 津貼和福利特殊獎(jiǎng)勵(lì)崗位工資調(diào)整效益和績(jī)效考核期權(quán)考核對(duì)象 總經(jīng)理、董事長(zhǎng)助理副總，總監(jiān)考核人 董事會(huì) /董事長(zhǎng)考核項(xiàng)目 公司目標(biāo)完成情況，以及工作任務(wù)目標(biāo)及履行效率考核表 《 年度目標(biāo)考核責(zé)任書 》《 年度目標(biāo)綜合考評(píng)表 》考核結(jié)果運(yùn)用經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)金的發(fā)放考核周期 年度注：相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參考薪酬管理報(bào)告太子龍績(jī)效管理體系52操作要點(diǎn) ：216。 評(píng)估用于工資級(jí)別及職務(wù)晉升或降級(jí)依據(jù)?銷售人員 ?績(jī)效合約?月度量表?年終 360176。 評(píng)估用于工資級(jí)別及職務(wù)晉升或降級(jí)依據(jù)?生產(chǎn)管理人員 ?績(jī)效合約?月度量表?年終 360176。 工作目標(biāo)設(shè)定運(yùn)用的考核表格：工作評(píng)價(jià)量表++高層管理人員中層管理人員營(yíng)銷人員基層人員員工類別 運(yùn)用考核工具太子龍績(jī)效管理體系45目 錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案太子龍目前績(jī)效管理問題的回顧太子龍公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路太子龍公司績(jī)效管理體系方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄：表格清單太子龍績(jī)效管理體系46總體方案設(shè)計(jì)太子龍績(jī)效管理體系47績(jī) 效管理 結(jié) 構(gòu) 圖周期流程業(yè)績(jī)指標(biāo)能力指標(biāo)控制措施 考核指標(biāo)對(duì)象方法市場(chǎng)銷售類生產(chǎn)作業(yè)類營(yíng)銷支持類季度年度月度周度日設(shè)計(jì)類職能管理類績(jī)效管理高