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【正文】 due to ? Unique historical conditions ? Causal ambiguity ? Social plexity 17 Four Criteria of Sustainable Advantages ? Valuable ? Rare ? Costly to Imitate ? Nonsubstitutable Discovering Core Competencies Nonsubstitutable: capabilities that do not have strategic equivalents ? Invisible to petitors ? Firm specific knowledge ? Trustbased working relationships between managers and nonmanagerial personnel 18 Core Competence as a Strategic Capability Resources ? Inputs to a firm’s production process Capability ? A nonstrategic team or resource Core Competence ? A strategic capability The source of Does it satisfy the criteria of sustainable petitive advantage? Yes No Capability ? An integration of a team of resources 19 Performance Implications Competitive Consequences Performance Implications No No No No Competitive Disadvantage Below Average Returns Yes No No Yes/ No Competitive Parity Average Returns Yes Yes No Yes/ No Temporary Com petitive Advantage Above Average to Average Returns Yes Yes Yes Yes Sustainable Com petitive Advantage Above Average Returns 20 價值鏈分析 ? 價值系統(tǒng) ? 確認(rèn)主要價值活動 ? 資源的利用與控制 價值活動的相對比較 資源與活動的平衡評估 確認(rèn)組織的優(yōu)勢與劣勢 確認(rèn)核心競爭能力 21 價值系統(tǒng) ? 產(chǎn)業(yè)價值鏈 ? 指上中下游企業(yè)的價值系統(tǒng) ? 分析價值系統(tǒng)的目的在於確認(rèn)上下游 (供應(yīng)商與購買者 )之間的關(guān)係與對企業(yè)經(jīng)營的影響 ? 例如供應(yīng)商的交貨能力將會影響企業(yè)的生產(chǎn)與交貨 22 確認(rèn)主要的價值活動 ? 價值活動的分類 – 基本活動 /支援性活動 – 可以增加最終產(chǎn)品價值的活動 – 考量每項活動的成本與可能創(chuàng)造的利潤 – 考量可以改善的現(xiàn)有活動 – 活動分類 ? 按照不同經(jīng)濟效益 ? 按照對產(chǎn)品差異化的衝擊 ? 按照對成本的衝擊 23 Service Marketing Sales Outbound Logistics Operations Inbound Logistics Firm Infrastructure Human Resource Mgmt. Technological Development Procurement Primary Activities Support Activities The Basic Value Chain 24 資源的利用與管制 ? 如何利用與管制有限資源 ,以降低成本與增加產(chǎn)品在顧客心目中的價值 – 檢討每一項活動的成本效率是否合理 – 檢討對顧客的效果是否合理 ? 方法 – 與企業(yè)過去績效相比 – 與產(chǎn)業(yè)或其他企業(yè)比較 – 分析企業(yè)的資源分配與擁有能力是否平衡 25 價值活動的相對比較 ? 與企業(yè)的過去情況比較 – 了解企業(yè)的經(jīng)營有哪些重要變化 ? 與產(chǎn)業(yè)一般狀況比較 – 和產(chǎn)業(yè)平均相比以了解可以改善之處 ? 向最好的做法學(xué)習(xí) – 以企業(yè)標(biāo)竿為學(xué)習(xí)對象迎頭趕上與領(lǐng)先 26 成本效率分析 ? 成本效率改善的根源 – 產(chǎn)品 /流程設(shè)計 – 經(jīng)濟規(guī)模 – 學(xué)習(xí)曲線與經(jīng)驗曲線 – 供應(yīng)成本 – 成本 /費用控制 27 有效性分析 ? 分析企業(yè)所提供的產(chǎn)品能夠符合顧客的需求的程度 ? 市場區(qū)隔與有效性分析 ? 品質(zhì)水準(zhǔn) 設(shè)計 ,品管能力與產(chǎn)品定位 ? 商品特性 研發(fā)與資訊搜集能力 ? 品牌喜好 溝通 ,廣告 ,促銷活動 ,品牌印象管理 ? 價格敏感度 與顧客溝通能力立即價格定位 ? 服務(wù)期望 服務(wù)表現(xiàn) ,員工素養(yǎng)
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