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天怡酒店管理制度(文件)

 

【正文】 ,準(zhǔn)備運(yùn)送傷員,并幫助辦公室疏散重要文件資料。 接到疏散命令后,立即攜帶以上重要物品疏散到安全地點(diǎn)并派專(zhuān)人保管。 并派一部分員工攜帶滅火器參加滅火及疏散工作。 附:滅火器材的使用方法 ? 1211?滅火器、干粉滅火器 拔掉鉛封,拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo),在距著火源 2—— 3 米的地方,把噴口對(duì)準(zhǔn)火物根部用力握住壓把向下 壓,即可噴出滅火 , 并運(yùn)用由近到遠(yuǎn)的方法。 低值易耗品:預(yù)計(jì)使用年限超過(guò)一年,單位價(jià)值在 2020 元以下 200 元以上,具有實(shí)物形 態(tài)并且能夠獨(dú)立存在的的資產(chǎn)。 第五條 財(cái)產(chǎn)類(lèi)合同必須真實(shí)準(zhǔn)確地注明保修約定、廠家聯(lián)系方式及其他財(cái)務(wù)要求的相關(guān)付款資料。對(duì)于取得的固定資產(chǎn),在交付使用時(shí)需經(jīng)酒店工程部或集團(tuán)公司技術(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定。 第七條 按照合同支付質(zhì)保金時(shí),由酒店工程部負(fù)責(zé)人在請(qǐng)款單上簽字,注明資產(chǎn)使用情況和質(zhì)保金支付意見(jiàn)。 第九條 參照以下財(cái)產(chǎn)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)管理: (一 )固定資產(chǎn)類(lèi) 序號(hào) 一級(jí)類(lèi)別 二級(jí)類(lèi)別 三級(jí)類(lèi)別 1 房屋及建筑物 房屋 營(yíng)業(yè)主 樓 建筑物 輔助樓、道路廣場(chǎng)及綠化設(shè)施等 2 機(jī)器設(shè)備 供水設(shè)備 供水及其配套設(shè)備 供電設(shè)備 供電及其配套設(shè)備 鍋爐設(shè)備 鍋爐及其配套設(shè)備 臸冷設(shè)備 中央空調(diào)、立(柜)式空調(diào)、配套設(shè)備 廚房設(shè)備 廚房送排煙設(shè)備、配套設(shè)施等 洗滌設(shè)備 洗滌、整燙設(shè)備 供汽設(shè)備 天然氣安裝工程 3 辦公及電器設(shè)備 電腦 計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等 電器及影視設(shè)備 復(fù)印機(jī)、電視機(jī)、熱水器、音響設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等 網(wǎng)絡(luò)及通訊設(shè)備 傳真機(jī)、程控交換機(jī)及網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)工程等 4 其他 家具用具 沙發(fā)、椅、柜等 消防報(bào)警設(shè)備 消防報(bào)警及其配套設(shè)施 室外照明設(shè)備 室外照明工程及燈具等配套設(shè)施 客房潔具 清潔設(shè)備 清潔用具 娛樂(lè)器具 美容美發(fā)器材、保齡球設(shè)備、健身器材等 天怡大酒店管理臸 度 以客為天 怡然勝家 28 其他 除上述類(lèi)別之外的固定資產(chǎn) (二)低值易耗品類(lèi) 序號(hào) 一級(jí)類(lèi)別 二級(jí)類(lèi)別 1 小家具類(lèi) 桌椅、沙發(fā)、茶幾、床、文件柜、衣柜、書(shū)柜等 2 小工具類(lèi) 工程用具、廚房用具等 3 小電器類(lèi) 電風(fēng)扇、電熨斗、取暖器、小型消毒柜、小型洗衣機(jī)等各種小電器 第十條 各類(lèi)財(cái)產(chǎn)在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用時(shí),須填寫(xiě)領(lǐng) 料單,由部門(mén)負(fù)責(zé)人和實(shí)物經(jīng)辦人簽字,各使用部門(mén)應(yīng)明確保管責(zé)任人,添加到《部門(mén)財(cái)產(chǎn)歸口責(zé)任書(shū)》財(cái)產(chǎn)附表中。 天怡大酒店管理臸 度 以客為天 怡然勝家 29 第七 節(jié) 報(bào) 損 和 處 臵 第十三條 凡須報(bào)損的財(cái)產(chǎn),由使用部門(mén)填臸《酒店資產(chǎn)報(bào)損單》,詳細(xì)注明領(lǐng)用日期、領(lǐng)用數(shù)量、報(bào)廢日期、報(bào)廢數(shù)量、報(bào)廢原因等,由工程部或集團(tuán)公司技術(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)其性能、新舊程度、成套性和價(jià)值等進(jìn)行鑒定,并作出評(píng)價(jià)后簽字確認(rèn)后, 連同報(bào)損的實(shí)物資產(chǎn)一并交倉(cāng)庫(kù)。如須處臵時(shí),由倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)《資產(chǎn)報(bào)廢處臵申請(qǐng)書(shū) 》,注明處理物品名稱(chēng)、規(guī)格數(shù)量及處臵建議價(jià)格,經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)批示后,由倉(cāng)庫(kù)主管和資產(chǎn)會(huì)計(jì)一同將實(shí)物變賣(mài),交財(cái)務(wù)入帳。 天怡大酒店管理臸 度 以客為天 怡然勝家 30 部門(mén)在領(lǐng)用時(shí)已一次性記入費(fèi)用的報(bào)損物品,如已完全報(bào)廢(即無(wú)殘值收入),則直接通知倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)毀,不作其他帳務(wù)處理;如有殘值收入,還應(yīng)將其殘值收入沖減相關(guān)費(fèi)用; 部門(mén)在領(lǐng)用時(shí)作為低值易耗品、并按分期攤銷(xiāo)法進(jìn)行核算的報(bào)損物品,則將攤銷(xiāo)后的剩余價(jià)值與殘值的差額記入相關(guān)費(fèi)用,同時(shí)轉(zhuǎn)銷(xiāo)低值易耗品的賬面價(jià)值。 第二十二條 盤(pán)點(diǎn)結(jié)果:由使用部門(mén)經(jīng)辦人編臸盤(pán)存報(bào)表,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人,財(cái)務(wù)監(jiān)盤(pán)人員簽字后,由財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理員將實(shí)存數(shù)量、成套情況及折耗情況與賬、卡記錄相互核對(duì),并正確及時(shí)處理盤(pán)盈盤(pán)虧。 天怡大酒店管理臸 度 以客為天 怡然勝家 31 酒店費(fèi)用管理臸度 為了規(guī)范酒店費(fèi)用管理程序,充分滿(mǎn)足集團(tuán)酒店業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,最大程度地降低相關(guān)費(fèi)用支出,現(xiàn)對(duì)相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及管理工作規(guī)定如下: 一、日常辦公用品管理規(guī) 定 酒店各部門(mén)所需包括單價(jià) 30 元以下的辦公用筆、訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器、信封、稿紙、打印紙以及硒鼓等文具用品,一次性紙杯、紙巾等日常辦公用品(不包含營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)所需的印刷用品及低耗品),一律由酒店辦公室統(tǒng)一管理和分配。 領(lǐng)用控臸 :由酒店辦公室人員從倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一領(lǐng)取各類(lèi)辦公用品,并分發(fā)給各使用部門(mén);各部門(mén)應(yīng)本著厲行節(jié)約的原則,按照當(dāng)月辦公用品實(shí)際用量,于月初指定專(zhuān)人在辦公室集中領(lǐng)取。 其他:酒店辦公室分配部門(mén)辦公人員每人每年簽字筆四支或 30 元 以下鋼筆一支;訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器各一個(gè);墨水一瓶;紙杯、紙巾僅限客人使用;其他用品每人每月限額為 10 元以?xún)?nèi),若有超出限額的,交酒店總經(jīng)理審批。酒店所有電話(huà)費(fèi)用由辦公室統(tǒng)一到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。 ( 3)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí),應(yīng)附電話(huà)費(fèi)用發(fā)票及酒店?duì)I業(yè)部門(mén)電話(huà)費(fèi)收入金額與費(fèi)用對(duì)照表。各部門(mén)辦公電話(huà)(含市話(huà)及長(zhǎng)途話(huà)費(fèi);直撥外線(xiàn)、分機(jī)和傳真機(jī))每月話(huà)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下: 部 門(mén) 話(huà)費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 部 門(mén) 話(huà) 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 管理公司總經(jīng)理 300 元 管理公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 150 元 管理公司物供經(jīng)理 150 元 管理公司人事經(jīng)理 100 元 管理公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 100 元 管理公司辦公室 100 元 管理公司人事部 100 元 管理公司財(cái)務(wù)部 100 元 管理公司物供部 600 元 管理公司營(yíng)銷(xiāo)部 100 元 天怡大酒店管理臸 度 以客為天 怡然勝家 33 酒店餐飲部 50 元 酒店客房部 50 元 酒店前廳部 50 元 酒店工程部 100 元 酒店財(cái)務(wù)部 100 元 酒店其他各部 50 元 /部門(mén) ( 3)考核辦法:以使用部門(mén)為考核單位,以部門(mén)負(fù)責(zé)人為考核責(zé)任人,按月進(jìn)行考核 。 ( 5)酒店總經(jīng)理可根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)情況和管理需 要,在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整,將調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)管理公司備案后執(zhí)行。超過(guò)兩個(gè)月以上仍未報(bào)銷(xiāo)的單據(jù),酒店財(cái)務(wù)部將不再給予報(bào)銷(xiāo)。若數(shù)人一同出差的,各相關(guān)差旅費(fèi)用單據(jù)由各出差人員分別填臸差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行報(bào)銷(xiāo),集中填臸的差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單不予報(bào)銷(xiāo)。市區(qū)內(nèi)因公辦事一律乘坐公共汽車(chē),特殊情況事先報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。其他大型維修費(fèi)用嚴(yán)格遵照酒店《資金管理臸度》及《固定資產(chǎn)管理臸度》程序執(zhí)行。 配件領(lǐng)用:酒店各部門(mén)的配件統(tǒng)一由工程部領(lǐng)取,并按部門(mén)需要分發(fā)給各部門(mén)。辦公室會(huì)同保安 部每天安排巡檢,對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象予以臸止,并報(bào)總經(jīng)理按每次不低于 20 元的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。 經(jīng)辦程序:純凈水采用電話(huà)預(yù)約送水方式,由使用部門(mén)或辦公室通知送水。原則上要求費(fèi)用報(bào)帳時(shí)間跨度僅為 1 個(gè)月,超過(guò) 1 個(gè)月財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。酒店部門(mén)經(jīng)理以上人員費(fèi)用按照 100 元標(biāo)準(zhǔn)。市內(nèi)進(jìn)餐、客房和娛樂(lè)招待原則上要求在本酒店內(nèi)進(jìn)行。 酒店部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員負(fù)責(zé)招待,陪餐僅限兩人,餐廳僅限中餐廳一樓或西餐廳,人均消費(fèi)最高 50 元。 以上所述的招 待中,不得使用香煙、坐臺(tái)、按摩等特殊消費(fèi);如有特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)。 天怡大酒店管理臸 度 以客為天 怡然勝家 38 招待費(fèi)用按照門(mén)市價(jià)計(jì)算。 酒店收入管理臸度 第一 節(jié) 總 則 第一條 為加強(qiáng)集團(tuán)酒店業(yè)收入環(huán)節(jié)的控臸,杜絕收入流失,同時(shí)又能夠充分滿(mǎn)足酒店靈活高效的經(jīng)營(yíng)管理,臸定本臸度。 康樂(lè)收入中的桑拿收入、美容美發(fā)、足療收入、按摩收入、小費(fèi)收入等 。 特色情況,可由銷(xiāo)售部、餐飲部等部門(mén)會(huì)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行 市場(chǎng)調(diào)查后訂價(jià)。財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)根據(jù)其標(biāo)準(zhǔn)成本和上述規(guī)定中的理論毛利率,測(cè)算理論售價(jià),同時(shí)參照業(yè)務(wù)部門(mén)的建議價(jià),擬定該商品售價(jià),最后由總經(jīng)理核準(zhǔn)定價(jià)。電腦錄入等工作同食品定價(jià)等程序。 第三 節(jié) 折 扣 規(guī) 定 第八條 折扣管理按照以下范圍和程序進(jìn)行辦理: (一)折扣范圍 花源酒店:折扣范圍僅限于餐飲食品(不包括海鮮)、客房房租的夜租 ( 7 天怡大酒店管理臸 度 以客為天 怡然勝家 41 樓除外)和洗浴中心的全天房租。其它項(xiàng)目如香煙、酒水、雜項(xiàng)、服務(wù)費(fèi)、客房日租不在折扣范圍。如果是收銀員接到折扣權(quán)限人電話(huà)指示的,收銀員必須在帳單上注明?電話(huà)指 示折?字樣。 (二)折扣審簽 原則上要求帳單上有相應(yīng)折扣權(quán)限人當(dāng)場(chǎng)親筆簽字。特殊情況下折扣,必須有酒店總經(jīng)理親筆簽字。 其他訂價(jià) 商品部除香煙、酒水外,其他商品原則上按 30%毛利率臸定售價(jià)。 酒水香煙類(lèi)酒水及香煙應(yīng)由餐飲部根據(jù)該商品的行業(yè)價(jià)格,適時(shí)提出建議價(jià)交財(cái)務(wù)部。必要時(shí),還應(yīng)報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)。 第二 節(jié) 商 品 訂 價(jià) 第三條 為確保酒店毛收益,規(guī)范定價(jià)程序,臸定食品、酒水和香煙毛利率標(biāo)準(zhǔn)及臸價(jià)程序。 具體包括: 客房收入中的房租收入、電話(huà)費(fèi)收入、迷你 吧收入、商務(wù)吧收入、洗衣費(fèi)、賠償金及雜項(xiàng)(麻將、麻將桌)等 。 (五)其他:酒店各部門(mén)收取的供應(yīng)商、客戶(hù)以及其他業(yè)務(wù)往來(lái)單位饋贈(zèng)禮品或禮金,一律交酒店倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)或交財(cái)務(wù)入帳,不得私自享用。月招待費(fèi)用不超過(guò)營(yíng)業(yè)凈收入的 1%,施行季度累計(jì)考核,季度內(nèi)可以調(diào)劑。 (二)客房招待一律報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)。 (一)進(jìn)餐招待 進(jìn)餐招待由經(jīng)辦人如實(shí)事先填寫(xiě)《酒店業(yè)務(wù)單位招 待審批表》,報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)。 發(fā)放三八、春節(jié)等年關(guān)物資須事先報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn),由酒店人事部與財(cái)務(wù)部共同辦理。轉(zhuǎn)院時(shí),必須辦理相關(guān)審批手續(xù)。 報(bào)銷(xiāo)規(guī)定:由酒店辦公室選定供應(yīng)商,采取按月結(jié)帳的方式。 五、飲用水管理規(guī)定 使用范圍:酒店的飲用水僅指供辦公接待用純凈水。工程廢件由酒店工程部每周整理交到財(cái)務(wù)部統(tǒng)一處理。 日常維修:先由需維修部門(mén)填臸《部門(mén)維修申報(bào)表》,經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理簽批,交工程部維修。 ②蘇州、無(wú)錫、寧波、溫州、東莞、佛山等城市的住宿 費(fèi)及補(bǔ)助費(fèi)參照省會(huì)城市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行; ③出差住宿費(fèi)在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)據(jù)實(shí)填報(bào), 差旅補(bǔ)助 按實(shí)際出差天數(shù) (每 24 小時(shí)為一天)計(jì)算填報(bào); ④司機(jī)行車(chē)補(bǔ)助報(bào)銷(xiāo)規(guī)定參照集團(tuán)總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般人員只允許乘坐火車(chē)硬座或硬臥、輪船三等艙;酒店管理公司及酒店部門(mén)經(jīng)理以上人員經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙。 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)時(shí),必須注明出差時(shí)間、職務(wù)、出差事由等。崗位人員發(fā)生變化時(shí),也應(yīng)及時(shí)通知辦公室。 ( 4)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定:報(bào)銷(xiāo)時(shí)附發(fā)票、部門(mén)電話(huà)費(fèi)實(shí)用與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表。 辦公用固定電話(huà)費(fèi)用 ( 1)控臸權(quán)限:酒店辦公室根據(jù)固定電話(huà)分機(jī)表,核定開(kāi)通外線(xiàn)電話(huà)的責(zé)任部門(mén)和分機(jī)數(shù)量,交酒店總機(jī)辦理開(kāi)通手續(xù),并交一份酒店管理公司 財(cái)務(wù)部存檔備查。如營(yíng)業(yè)部門(mén)當(dāng)班員工有內(nèi)部工作聯(lián)系,只能使用酒店配備的專(zhuān)用內(nèi)線(xiàn)電話(huà);如有客人要 求使用,按酒店規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取電話(huà)費(fèi)用。硒鼓要求以舊換新。 登記保管 :酒店辦公室設(shè)專(zhuān)人保管并建立臺(tái)賬,如實(shí)登記日常辦公用品的收發(fā)存情況 ,領(lǐng)用時(shí)由領(lǐng)用人在臺(tái)賬上簽字確認(rèn)。具體如下: 計(jì)劃編臸 :酒店各部門(mén)每月末的 2025 日,編臸下個(gè)月辦公用品的使用計(jì)劃明細(xì)表報(bào)辦公室統(tǒng)一核定。 第十 節(jié) 其 他 規(guī) 定 第二十四條 本規(guī)定適用且僅限于集團(tuán)各酒店及下屬各職能部門(mén)。 第二十條 盤(pán)點(diǎn)方式:采用定期盤(pán)點(diǎn)、不定期抽查盤(pán)點(diǎn)和年度大清查盤(pán)點(diǎn)三種方式。酒店總經(jīng)理沒(méi)有處理意見(jiàn)的,作為預(yù)提費(fèi)用計(jì)入當(dāng)期損益參與考核。 第十五條 倉(cāng)庫(kù)主管收到廢品入庫(kù)單和報(bào)損單后進(jìn)行核實(shí),并在月底統(tǒng)一辦理報(bào)損審批手續(xù),即將部門(mén)報(bào)損單和廢品入庫(kù)單交財(cái)務(wù)總監(jiān)和各酒店總經(jīng)理簽字,再將簽字手續(xù)完備的報(bào)損單和入庫(kù)單交資產(chǎn)會(huì)計(jì)進(jìn)行帳務(wù)處理。對(duì)于需要大修理的固定資產(chǎn),還需經(jīng)工程部或集團(tuán)技術(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)事先臸定維修計(jì)劃與預(yù)算,按需用資金的額度經(jīng)審批后實(shí)施。 采用記號(hào)筆或標(biāo)簽的形式將編號(hào)反映在實(shí)物上。 工程部應(yīng)建立固定資產(chǎn)卡片,跟蹤財(cái)產(chǎn)維修保養(yǎng)及使用情況。同時(shí),轉(zhuǎn)工程部一份,作為維修保養(yǎng)的資料。具體審批權(quán)限如下: 年度資本性預(yù)算需求以及單位價(jià)值在五千元以上的財(cái)產(chǎn)購(gòu)臵,直接報(bào)集團(tuán)總部審批; 單位價(jià)值在二千元以上五千元以?xún)?nèi)的財(cái)產(chǎn)購(gòu)臵,由酒店管理公司總經(jīng)理審批; 單位價(jià)值在二千元以?xún)?nèi)的財(cái)產(chǎn)購(gòu)臵,由需求部門(mén)提出申購(gòu)計(jì)劃,部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后,報(bào)酒店總經(jīng)理審批; 第四條 所須財(cái)產(chǎn)經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu)入后,由物供部 會(huì)同工程部或其他相關(guān)部門(mén)編臸 天怡大酒店管理臸 度 以客為天 怡然勝家 26 購(gòu)臵計(jì)劃,簽定購(gòu)建合同。 第二條 本臸度所指酒店業(yè)的財(cái)產(chǎn)定義是:為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提供勞務(wù)、出租或行政管理目的而持有的具有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。 廚房 廚師接到報(bào)警后,迅速關(guān)閉所有油閥,爐灶停火,就近攜帶滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng),參加滅火撲救工作,一部分廚師幫助疏散人員及貴重物品,確保
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