【正文】 測(cè)工作，為產(chǎn)品一致性會(huì)議的召開提供相關(guān)數(shù)據(jù)。 生產(chǎn)過程一致性管制：各生產(chǎn)部門要采用同一工程技術(shù)，同一操作方法，同一生產(chǎn)參數(shù)，同一質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量與結(jié)構(gòu)安全。 B： 對(duì)化工原料要求供應(yīng)商提供合格的化驗(yàn)報(bào)告，并對(duì)每批物料作好標(biāo)識(shí) ，過了質(zhì)量有效期的不可使用 。 C. 內(nèi)容 :與要求的符合性﹑客戶滿意度﹑產(chǎn)品交付等 。 B. 結(jié)果 :對(duì)計(jì)劃的結(jié)果應(yīng)作規(guī)定 ,必要時(shí)形成檔 。 C. 挑選 (挑選良品 ,剔除不良品 )。 D. 供方 . 支援性檔 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 改進(jìn) 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 39 of 42 目的 通過持續(xù)改進(jìn) ,不斷增強(qiáng)滿足客戶要求的能力 ,確保質(zhì)量管理體系的有效性﹑適宜性 . 適用范圍 適用于針對(duì)質(zhì)量方針﹑質(zhì)量目標(biāo)﹑審核結(jié)果﹑數(shù)據(jù)分析以及管理評(píng)審所采取的糾正和預(yù)防措施 . 管理要點(diǎn) 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量部及管理者代表應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針﹑質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況 ,內(nèi) /外部審核結(jié)果﹑資料分析的結(jié)果﹑糾正和預(yù)防措施的實(shí)施狀況 ,以及管理評(píng)審輸出的需改進(jìn)的項(xiàng)目作出質(zhì)量管理體系有效性的改進(jìn)措施 . 糾正措施 :當(dāng)出現(xiàn)了不合格 ,各責(zé)任部門應(yīng)分析原因 ,采取糾正措施 ,防止不合格再發(fā)生 . 糾正措施的信息來源包括 :客戶抱怨﹑不合格報(bào)告﹑內(nèi)部 (外部 )質(zhì)量審核報(bào)告﹑管理評(píng)審的輸出﹑有關(guān)質(zhì)量管理體系的記錄等 . 糾正措施的內(nèi)容包括 : A. 評(píng)審不合格 : 從各過程輸出的信息中評(píng)審 。 E. 記錄結(jié)果 ,包括原因﹑內(nèi)容以及采取措施的完成情況 。 D. 記錄結(jié)果 ,包括原因﹑內(nèi)容及采取措施的結(jié)果 。 D. 以往不合格報(bào)告等 . 支援性檔 《持續(xù)改進(jìn)控制程 序》 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 附錄 1 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 40 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理職能分配表 ISO9001質(zhì)量管理職能分配表 標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)編號(hào) ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 品 管 部 貨 倉 部 文 控 中 心 生 產(chǎn) 部 開 發(fā) 部 行 政 部 業(yè) 務(wù) 部 采 購 部 4 品質(zhì)管 理體系 總要求 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 檔要求 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 5 管理 職責(zé) 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 策劃 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)﹑權(quán)限與溝通 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6 資源 管理 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 7 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 與客戶有關(guān)的過程 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 設(shè)計(jì)和開發(fā) 已刪除 采購 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品一致行控制 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8 測(cè)量 分析 和 改進(jìn) 總則 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 測(cè)量和監(jiān)視 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 不合格品控制 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資料分析 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 改進(jìn) ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 表示主要職能部門 ○ 表示相關(guān)職能部 門 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 附錄 2 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 41 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)與程序文件對(duì)照表 標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)與程序文件對(duì)照表 標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào) 程序文件名稱 程序文件編號(hào) 4 質(zhì)量管理體系 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 5 管理職責(zé) 管理策劃控制程序 內(nèi)外部溝通控制程序 管理評(píng)審控制程序 6 資源管理 人力資源控制程序 設(shè)備設(shè)施控制程序 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 與顧客有關(guān)的過程控制程序 客戶服務(wù)控制程序 設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序 已刪除 采購控制程序 生產(chǎn)運(yùn)作控制程序 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 產(chǎn)品一致性控制 8 測(cè)量分析 和改進(jìn) 內(nèi)部審核控制程序 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視控制程序 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 持續(xù)改進(jìn)控制程序 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 附錄 3 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 42 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系 規(guī)劃流程 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量、分析 和改進(jìn) 顧客 顧客 要求 滿意 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 。 B. 數(shù)據(jù)分析的輸出 。 B. 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施需求 。 C. 評(píng)價(jià)出現(xiàn)的不合格不再發(fā)生的措施需求 。 B. 與產(chǎn)品要求的符合性 。 不合格品的處理方式 : A. 返工 /返修 。 B. 分析頻次 :客戶投訴及時(shí)分析 ,問卷調(diào)查半年一次 . 內(nèi)部審核 內(nèi)審方案的策劃 :根據(jù) 所審核的活動(dòng)和區(qū)域的狀況和重要程度 ,以及以往審核的結(jié)果 ,策劃年度審核計(jì)劃 ,規(guī)定審核的準(zhǔn)則﹑范圍﹑頻次和方法 . 內(nèi)審的過程 :內(nèi)審計(jì)劃﹑首次會(huì)議﹑現(xiàn)場(chǎng)審核﹑末次會(huì)議﹑審核報(bào)告 .其中應(yīng)特別注意 : A. 發(fā)現(xiàn)問題的部門必須針對(duì)該問題采取糾正措施 。 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 34 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 測(cè)量﹑分析和改進(jìn) ——總則 目的 證實(shí)產(chǎn)品的符合性 ,確保質(zhì)量管 理體系的符合性 ,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進(jìn) . 適用范圍 適用于本 公司 監(jiān)控﹑測(cè)量﹑分析和持續(xù)改進(jìn)過程的策劃 . 管理要點(diǎn) 監(jiān)控和測(cè)量活動(dòng)進(jìn)行策劃和實(shí)施應(yīng)確定監(jiān)控﹑測(cè)量﹑分析和改進(jìn)過程的項(xiàng)目﹑測(cè)量點(diǎn) . 策劃監(jiān)控﹑測(cè)量﹑分析和改進(jìn)過程的項(xiàng)目﹑測(cè)量點(diǎn)應(yīng)考慮采取適宜的措施 ,使 公司 獲益 ,而不單純用于積累信息 . 監(jiān)控﹑測(cè)量﹑分析和改進(jìn)的方法 : 應(yīng)確定包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的需求 . 支援性檔 (無 ) 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件 編號(hào) : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 測(cè)量和監(jiān)控 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 35 of 42 目的 本 公司 通過客戶滿意度測(cè)量﹑內(nèi)部審核﹑過程及產(chǎn)品的監(jiān)控和測(cè)量 ,以此驗(yàn)證各項(xiàng)活動(dòng)及相關(guān)結(jié)果是否符合既定的計(jì)劃安排和測(cè)量質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī) ,并作為衡量所建立質(zhì)量管理體系的有效性 ,明確可以改進(jìn)的領(lǐng)域 ,不斷提高質(zhì)量水平 ,以滿足客戶需求 . 適用范圍 適用于客戶滿意度測(cè)量﹑內(nèi)部審核﹑過程及 產(chǎn)品的監(jiān)控和測(cè)量 . 管理要點(diǎn) 客戶滿意度測(cè)量 客戶滿意程序有關(guān)信息的收集 : A. 管道 :客戶投訴﹑問卷調(diào)查 。同一顧客、同一批產(chǎn)品、要嚴(yán)格的使用同一包裝方法及標(biāo)識(shí)。 當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過 品質(zhì)部 質(zhì)量確定之后 ,應(yīng)送國(guó)家認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行鑒定，合格后交顧客確認(rèn)，形成樣品， 品質(zhì)部 應(yīng)把該產(chǎn)品的工藝形成技術(shù)文件，保證該批定單的所有產(chǎn)品的工藝保持持續(xù)性，始終和樣品保持高度一致性。合格證上應(yīng)明示儀器校驗(yàn)狀態(tài) . 有關(guān)監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備校正記錄由品管部保存 . 測(cè)量及校準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)儀器精密度與準(zhǔn)確度偏離 ,需進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整 . 當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控和測(cè)量?jī)x器校正失真時(shí) ,質(zhì)量部應(yīng)對(duì)先前所有檢驗(yàn)與測(cè)試結(jié)果進(jìn)行客觀地評(píng)估 ,做出書面記載 ,并對(duì)其儀器和產(chǎn)品采取相應(yīng)的措施 . 儀器內(nèi)校時(shí) ,應(yīng)確保校準(zhǔn)工作在合適的環(huán)境條件下進(jìn)行 . 監(jiān)控和測(cè)量?jī)x器之使用部門 ,應(yīng)在其搬運(yùn)﹑使用﹑防護(hù)及儲(chǔ)存中均能使其適用性和準(zhǔn)確度得以維持 . 支援性檔 《測(cè)量和監(jiān)控裝置控制程序》 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品一致性控制 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 33 of 42 目的： 為確保產(chǎn)品一致性，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客規(guī)定的質(zhì)量要求以及相關(guān)法律法規(guī)的要求，防止出現(xiàn)產(chǎn)品批量不合格 。 B. 人員資格的要求 。 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 30 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 采購 目的 確保采購之原物料符合規(guī)定要求 . 適 用范圍 適用于供貨商管理及采購作業(yè) . 管理要點(diǎn) 采購過程 對(duì)于提供本 公