【正文】 測工作，為產(chǎn)品一致性會議的召開提供相關數(shù)據(jù)。 生產(chǎn)過程一致性管制：各生產(chǎn)部門要采用同一工程技術，同一操作方法，同一生產(chǎn)參數(shù)，同一質檢標準，保證產(chǎn)品質量與結構安全。 B： 對化工原料要求供應商提供合格的化驗報告，并對每批物料作好標識 ，過了質量有效期的不可使用 。 C. 內(nèi)容 :與要求的符合性﹑客戶滿意度﹑產(chǎn)品交付等 。 B. 結果 :對計劃的結果應作規(guī)定 ,必要時形成檔 。 C. 挑選 (挑選良品 ,剔除不良品 )。 D. 供方 . 支援性檔 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 文件標題 :質量手冊 改進 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 39 of 42 目的 通過持續(xù)改進 ,不斷增強滿足客戶要求的能力 ,確保質量管理體系的有效性﹑適宜性 . 適用范圍 適用于針對質量方針﹑質量目標﹑審核結果﹑數(shù)據(jù)分析以及管理評審所采取的糾正和預防措施 . 管理要點 持續(xù)改進 質量部及管理者代表應根據(jù)質量方針﹑質量目標的達成狀況 ,內(nèi) /外部審核結果﹑資料分析的結果﹑糾正和預防措施的實施狀況 ,以及管理評審輸出的需改進的項目作出質量管理體系有效性的改進措施 . 糾正措施 :當出現(xiàn)了不合格 ,各責任部門應分析原因 ,采取糾正措施 ,防止不合格再發(fā)生 . 糾正措施的信息來源包括 :客戶抱怨﹑不合格報告﹑內(nèi)部 (外部 )質量審核報告﹑管理評審的輸出﹑有關質量管理體系的記錄等 . 糾正措施的內(nèi)容包括 : A. 評審不合格 : 從各過程輸出的信息中評審 。 E. 記錄結果 ,包括原因﹑內(nèi)容以及采取措施的完成情況 。 D. 記錄結果 ,包括原因﹑內(nèi)容及采取措施的結果 。 D. 以往不合格報告等 . 支援性檔 《持續(xù)改進控制程 序》 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 附錄 1 版 本 號 : 頁 數(shù) : 40 of 42 文件標題 :質量手冊 質量管理職能分配表 ISO9001質量管理職能分配表 標準章節(jié)編號 ISO9001標準條款 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 品 管 部 貨 倉 部 文 控 中 心 生 產(chǎn) 部 開 發(fā) 部 行 政 部 業(yè) 務 部 采 購 部 4 品質管 理體系 總要求 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 檔要求 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 5 管理 職責 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以客戶為關注焦點 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質量方針 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 策劃 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 職責﹑權限與溝通 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6 資源 管理 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 基礎設施 ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 7 產(chǎn)品 實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 與客戶有關的過程 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 設計和開發(fā) 已刪除 采購 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 生產(chǎn)和服務提供 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 測量和監(jiān)控裝置的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品一致行控制 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8 測量 分析 和 改進 總則 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 測量和監(jiān)視 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 不合格品控制 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資料分析 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 改進 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 表示主要職能部門 ○ 表示相關職能部 門 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 附錄 2 版 本 號 : 頁 數(shù) : 41 of 42 文件標題 :質量手冊 標準要點與程序文件對照表 標準要點與程序文件對照表 標準章節(jié)號 程序文件名稱 程序文件編號 4 質量管理體系 文件控制程序 質量記錄控制程序 5 管理職責 管理策劃控制程序 內(nèi)外部溝通控制程序 管理評審控制程序 6 資源管理 人力資源控制程序 設備設施控制程序 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 與顧客有關的過程控制程序 客戶服務控制程序 設計開發(fā)控制程序 已刪除 采購控制程序 生產(chǎn)運作控制程序 監(jiān)視和測量裝置控制程序 產(chǎn)品一致性控制 8 測量分析 和改進 內(nèi)部審核控制程序 產(chǎn)品的測量和監(jiān)視控制程序 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 持續(xù)改進控制程序 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 附錄 3 版 本 號 : 頁 數(shù) : 42 of 42 文件標題 :質量手冊 質量管理體系 規(guī)劃流程 質量管理體系的持續(xù)改進 管理職責 資源管理 測量、分析 和改進 顧客 顧客 要求 滿意 產(chǎn)品 實現(xiàn) 產(chǎn)品 。 B. 數(shù)據(jù)分析的輸出 。 B. 評價防止不合格發(fā)生的措施需求 。 C. 評價出現(xiàn)的不合格不再發(fā)生的措施需求 。 B. 與產(chǎn)品要求的符合性 。 不合格品的處理方式 : A. 返工 /返修 。 B. 分析頻次 :客戶投訴及時分析 ,問卷調查半年一次 . 內(nèi)部審核 內(nèi)審方案的策劃 :根據(jù) 所審核的活動和區(qū)域的狀況和重要程度 ,以及以往審核的結果 ,策劃年度審核計劃 ,規(guī)定審核的準則﹑范圍﹑頻次和方法 . 內(nèi)審的過程 :內(nèi)審計劃﹑首次會議﹑現(xiàn)場審核﹑末次會議﹑審核報告 .其中應特別注意 : A. 發(fā)現(xiàn)問題的部門必須針對該問題采取糾正措施 。 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 34 of 42 文件標題 :質量手冊 測量﹑分析和改進 ——總則 目的 證實產(chǎn)品的符合性 ,確保質量管 理體系的符合性 ,實現(xiàn)質量管理體系有效性的改進 . 適用范圍 適用于本 公司 監(jiān)控﹑測量﹑分析和持續(xù)改進過程的策劃 . 管理要點 監(jiān)控和測量活動進行策劃和實施應確定監(jiān)控﹑測量﹑分析和改進過程的項目﹑測量點 . 策劃監(jiān)控﹑測量﹑分析和改進過程的項目﹑測量點應考慮采取適宜的措施 ,使 公司 獲益 ,而不單純用于積累信息 . 監(jiān)控﹑測量﹑分析和改進的方法 : 應確定包括統(tǒng)計技術在內(nèi)的需求 . 支援性檔 (無 ) 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件 編號 : QM01 文件標題 :質量手冊 測量和監(jiān)控 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 35 of 42 目的 本 公司 通過客戶滿意度測量﹑內(nèi)部審核﹑過程及產(chǎn)品的監(jiān)控和測量 ,以此驗證各項活動及相關結果是否符合既定的計劃安排和測量質量管理體系業(yè)績 ,并作為衡量所建立質量管理體系的有效性 ,明確可以改進的領域 ,不斷提高質量水平 ,以滿足客戶需求 . 適用范圍 適用于客戶滿意度測量﹑內(nèi)部審核﹑過程及 產(chǎn)品的監(jiān)控和測量 . 管理要點 客戶滿意度測量 客戶滿意程序有關信息的收集 : A. 管道 :客戶投訴﹑問卷調查 。同一顧客、同一批產(chǎn)品、要嚴格的使用同一包裝方法及標識。 當產(chǎn)品經(jīng)過 品質部 質量確定之后 ,應送國家認可的產(chǎn)品實驗室進行鑒定，合格后交顧客確認，形成樣品， 品質部 應把該產(chǎn)品的工藝形成技術文件，保證該批定單的所有產(chǎn)品的工藝保持持續(xù)性，始終和樣品保持高度一致性。合格證上應明示儀器校驗狀態(tài) . 有關監(jiān)控和測量設備校正記錄由品管部保存 . 測量及校準時發(fā)現(xiàn)儀器精密度與準確度偏離 ,需進行調整或再調整 . 當發(fā)現(xiàn)監(jiān)控和測量儀器校正失真時 ,質量部應對先前所有檢驗與測試結果進行客觀地評估 ,做出書面記載 ,并對其儀器和產(chǎn)品采取相應的措施 . 儀器內(nèi)校時 ,應確保校準工作在合適的環(huán)境條件下進行 . 監(jiān)控和測量儀器之使用部門 ,應在其搬運﹑使用﹑防護及儲存中均能使其適用性和準確度得以維持 . 支援性檔 《測量和監(jiān)控裝置控制程序》 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 文件標題 :質量手冊 產(chǎn)品一致性控制 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 33 of 42 目的： 為確保產(chǎn)品一致性，保證產(chǎn)品質量，滿足顧客規(guī)定的質量要求以及相關法律法規(guī)的要求，防止出現(xiàn)產(chǎn)品批量不合格 。 B. 人員資格的要求 。 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 30 of 42 文件標題 :質量手冊 采購 目的 確保采購之原物料符合規(guī)定要求 . 適 用范圍 適用于供貨商管理及采購作業(yè) . 管理要點 采購過程 對于提供本 公