淺談如何做好監(jiān)理協(xié)調(diào)管理工作(文件)
【正文】 主希望得到獨(dú)立、專業(yè)的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 要 婉言 謝 絕宴請(qǐng)，拒絕收受施工單位任何形式的禮物、禮金、有價(jià)證券等，索賄、受賄等行為是永不 能 碰的“高 壓線”，遠(yuǎn)離違法、犯罪。處事 得當(dāng)、方法靈活，可以消除施工單位的對(duì)立情緒。 客觀、公正、嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)，是業(yè)主、施工單位對(duì)監(jiān)理單位共同的要求。監(jiān)理單位要學(xué)會(huì)“換位思考”從他們的角度來說， 他們最希望監(jiān)理工程師是公正、通情達(dá)理， 便于溝通的人 。一個(gè)既懂得堅(jiān)持原則，又善于理解，工作方法靈活的監(jiān)理工程師肯定是受歡迎的。同樣可以應(yīng)用交談法、會(huì)議法、書面法進(jìn)行協(xié)調(diào)。 四、監(jiān)理單位與有關(guān)單位的協(xié)調(diào) 監(jiān)理與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)。如果業(yè)主將 5 部分或全部遠(yuǎn)外層關(guān)系協(xié)調(diào)工作委托監(jiān)理單位承擔(dān)，則應(yīng)在委托監(jiān) 理合同專用條件中明確委托的工作和相應(yīng)的報(bào)酬。通過監(jiān)理 與勘察 、設(shè)計(jì)、造價(jià)、檢測(cè)等單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，還有一個(gè)最重要、最有效的作用，那是就可以彌補(bǔ)監(jiān)理專業(yè)業(yè)務(wù)上不足，還能不斷提高業(yè)務(wù)水平。在實(shí) 際 監(jiān)理工作中，時(shí)常有監(jiān)理人員在報(bào)驗(yàn)表中這樣簽認(rèn)“情況屬實(shí)，請(qǐng)業(yè) 主 確認(rèn)”，“情況屬實(shí)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位審核”，“情況屬實(shí)，請(qǐng)?jiān)靸r(jià)單位確認(rèn)”“施工單位未經(jīng)報(bào)驗(yàn)，已將隱蔽工程隱蔽，報(bào)請(qǐng)業(yè)主處理”等等。類似情況同樣適用監(jiān)理的其他工作。千萬(wàn)不能帶有指令性，令設(shè)計(jì)單位反感，不利于開展工作。 通過監(jiān)理項(xiàng)目部的共同努力，發(fā)揮超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，定能創(chuàng)造出驚人的奇跡。對(duì)存在的質(zhì)量、安全隱患，施工單位拒不整改，應(yīng)及時(shí)報(bào)業(yè)主和主管 部門，保護(hù)好業(yè)主和自己。 監(jiān)理與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)，應(yīng)注意尊重他人，態(tài)度誠(chéng)懇，團(tuán)結(jié)友善。監(jiān)理作為 項(xiàng)目建設(shè) 的監(jiān)控主體，必須有自己獨(dú)立的主見。如果監(jiān)理擅長(zhǎng)于主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，那他們專長(zhǎng)會(huì)為監(jiān)理所用，他們是監(jiān)理 很 好的老 師。投入不大，先給予支持，往往會(huì)取得業(yè)主的好感。爭(zhēng)取參建各方和有關(guān)單位對(duì)工程建設(shè)的關(guān)心和支持，這是獲取良好外部環(huán)境條件的保障。矛盾的激化只會(huì)妨礙監(jiān)理工作，會(huì)造成“豬八戒照鏡子，兩面不是人”的局面。 主動(dòng)與施工單位協(xié)調(diào)的目的是：統(tǒng)一思想、化解矛盾、形成合力，優(yōu)質(zhì)、高效 地 完成業(yè)主的項(xiàng)目目標(biāo)。然而對(duì)本本主義以及工作方法僵硬的監(jiān)理工程師頗 為反感。有節(jié)有理的行使自己的權(quán)利。處理不當(dāng)會(huì)給業(yè)主生產(chǎn)誤解，不便于監(jiān)理 的工作 開展。處理各方關(guān)系時(shí)， 筆者贊同“刺猬關(guān)系”（ 在寒冷的冬季，凍得發(fā)抖的刺猬們經(jīng)過反復(fù)的試驗(yàn)，終于找到了一個(gè)適中的距離，即可相互取暖，又不會(huì)被相互刺傷，這就是刺猬處理關(guān)系的方法）。 在不違反原則的前提下 盡可能的提供工作上的便利。 施工單位與監(jiān)理單位之間并無(wú)合同及任何隸屬關(guān)系。在溝通協(xié) 調(diào)中，幾種方法可以單獨(dú) 4 使用，也可以混合使用以便達(dá)到最佳效果。這種方法對(duì)于解決較復(fù)雜的問題比較有效，會(huì)上達(dá)成共識(shí)，能客觀的解決問題，化解個(gè)人之間因?yàn)椴焕斫舛a(chǎn)生的矛盾，減少對(duì)抗情緒，改善人際關(guān)系。在此情況下監(jiān)理人員自己不能亂了陣腳，一定要牢記自己的職責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和《建設(shè)工程委托合同》及投標(biāo)文件的要求，如果產(chǎn)生爭(zhēng)議，本著“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”
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