【正文】 目推廣的實施。 2）途徑：行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會、已有客戶介紹等。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績情況發(fā)放提成與獎金； 7）對于部門指定的潛在 客戶，客戶服務(wù)專員必須進行全方位的爭取，并按部門要求完成客戶調(diào)查、客戶信息采集等工作： A、 A、 外地客戶：做好工作日志及電話記錄，對客戶的需求（廣告策劃等）與部門管理人員反饋作出方案，及時作出回復(fù)； B、 B、 本地客戶 :做好“客戶跟蹤表” ,清楚客戶需求，及時作出應(yīng)變。 所有廣告業(yè)務(wù)合同一式三份，雙方蓋章后一份交財務(wù)部存檔，一份交部門合同管理員分類存檔，另一份交給企業(yè)廣告負責(zé)人。 （三）收接稿件 企業(yè)提供菲林，注意尺寸是否正確，最好請企業(yè)同時提交打樣，企業(yè)如無特殊要求，膠片不退還； 收取廣告稿應(yīng)注意“齊、清、定 ”原則。 （五）出書之后 評書：拿到新書，先籠統(tǒng)翻閱一遍，若發(fā)現(xiàn)重大問題（即將影響回款），不要急躁，及時通報經(jīng)理，以便通知印刷廠返工。 客戶服務(wù)專員在簽合同時應(yīng)適當(dāng)將付款時間定為預(yù)收、約定時間結(jié)款等方式 ,以防止最終結(jié)款時出現(xiàn)其它問題；客戶如有特殊要求（如版位、優(yōu)惠等）不能肯定時要迂回。確定欄目的層次劃分，功能設(shè)置及各層頁面包括的內(nèi)容、重點等。確定欄目的 層次劃分，功能設(shè)置及各層頁面包括的內(nèi)容、重點等。網(wǎng)頁制作，技術(shù)開發(fā)負責(zé)。 27 制作人員工作規(guī)范 一、網(wǎng)絡(luò)制作員工作規(guī)范 靈睿文檔 靈睿文檔 （一）素質(zhì)要求 競業(yè)，有責(zé)任心，能吃苦耐勞； 對網(wǎng)絡(luò)有一定的理解，有一定的美術(shù)思想、靈感； 有一定的文字處理能力（ 60 字 /分）； 能較熟練的處理圖形文件（熟練掌握 PHOTOSHOP等軟件）； 熟練使用網(wǎng)頁制作軟件進行網(wǎng)頁設(shè)計、制作（ DREAMWAVE， FLASH， FAIRWORKS 等軟件）。 網(wǎng)頁上傳內(nèi)部服務(wù)器并檢查鏈接。 每天下班本機備份當(dāng)天所做內(nèi)容。 信息中心時時更新，標記日期、時間。 彩色制作人員要有一定的設(shè)計能力。 數(shù)據(jù)人員要熟練掌握數(shù)據(jù)庫。 28 業(yè)務(wù)部文員工作規(guī)范 由各事業(yè)根據(jù)本行業(yè)需要制定實施 ,并交公司運營中心備案 29 廣告業(yè)務(wù)的考核辦法 一、各事業(yè)部總經(jīng)理對本商務(wù)網(wǎng)（部門）廣告的規(guī)范運作負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 二、因未履行廣告審查程序而造成公司損失，將由客戶服務(wù)專員與廣告審查員各承擔(dān) 40％，業(yè)務(wù)主管至總經(jīng)理共承擔(dān) 20％；如因客戶服務(wù)專員離職無法履行考核，則其相應(yīng)承擔(dān)部分由其主管及管理人員承擔(dān)。 四、客戶服務(wù)專員根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)要求，定期走訪客戶，無故不去企業(yè)的按每家３０元核減當(dāng)月工資，每月超過 10家者解除勞動合同。 根據(jù)上述概念，慧聰國際南方大區(qū)目前的業(yè)務(wù)劃分如下： 1）《慧聰商情廣告》的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)（包括在網(wǎng)上預(yù)訂）； 2）媒體包版廣告代理業(yè)務(wù)，主要是指目前的報紙包版業(yè)務(wù)（包括在網(wǎng)上預(yù)訂）； 3）媒體包版之外的廣告代理業(yè)務(wù)，包括但不限于報紙、期刊、印刷品、影視、戶外廣告等廣告代理業(yè)務(wù)； 4）慧聰商務(wù)網(wǎng)及各專業(yè)網(wǎng)站的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)。 規(guī)范要求 1）以上有關(guān)文件由運營中心提供并制作成冊，發(fā)所有員工人手一份，業(yè)務(wù)員外出時必須攜帶； 2）所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍，業(yè)務(wù)員在簽 訂合同之前，必須向客戶索要并檢查：①營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；②經(jīng)營許可證書（適用于廣告法規(guī)定的酒類、食品、化妝品、醫(yī)療器械、藥品等特殊行業(yè)）；③其它有關(guān)法律事實的證明文件。對于客戶提供的廣告內(nèi)容及相關(guān)證明文件不符合法律規(guī)定的廣告必須要求發(fā)布企業(yè)立即修正，否則停止發(fā)布。 32 人員錄用制度 一、錄用程序 用人部門對應(yīng)聘人員實行五個工作日的崗前考核；在此期間，其考勤情況由用人部門負責(zé)管理 ； 用人部門經(jīng)理或主管通知崗前考核合格的試用人員，到人事部領(lǐng)取報到通知書及相關(guān)資料，并要求其在規(guī)定的時間（人事部根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔(dān)保書，員工登記表、個人簡歷、照片、身份證復(fù)印件等資料； 應(yīng)聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔(dān)保書準確、真實、無誤后，通知其領(lǐng)取《勞動合同書》； 應(yīng)聘人員填寫 《勞動合同書》后交給所屬用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)理填寫有關(guān)內(nèi)容后交給人事部門核對、蓋章并備案； 應(yīng)聘人員與公司簽訂《勞動合同書》后即成為公司的員工，其薪酬從應(yīng)聘之日起計薪。 （三）填寫《勞動合同書》 填寫者填寫時力求字跡清楚無涂改，否則必須在涂改處簽字，公司也須加蓋公章； 填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫； 填寫者須認真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號碼及最后一頁的乙方簽名、日期和簽訂地； 如經(jīng)核對發(fā)現(xiàn)填寫內(nèi)容虛假失真，公司對填寫者一律不予錄用； 除以上填寫者須填之內(nèi)容外，其余內(nèi)容均由乙方所屬部門經(jīng)理填寫。 用人部門經(jīng)理在填寫乙方基本工資一欄時，必須按公司財務(wù)部制定的工資標準中基本工資金額為準。辦理后不滿一年 離開公司則從工資中扣除該費用。 三、年度培訓(xùn) 年初由運營管理中心負責(zé)制訂全年的培訓(xùn)計劃并報總經(jīng)理批準。 四、培訓(xùn)的主要內(nèi)容 法律法規(guī)； 企業(yè)文化； 提升業(yè)績； 銷售隊伍管理； 團隊建設(shè)； 綜合素質(zhì)等。 （二）公司統(tǒng)招大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級 本公司員工符合以下標準者均可向公司提交書面申請，要求轉(zhuǎn)正定級： 1) 1) 在公司工作滿一年； 2) 2) 服從公司各項工作安排，遵守公司各項制度； 3) 3) 工作努力進取，有責(zé)任心； 4) 4) 工作中無重大過失。 碩士研 究生畢業(yè)后從事工作滿三年，可直接申請中級專業(yè)技術(shù)資格。 總經(jīng)理批準后，由其上級管理人員頒發(fā)任命書；任命書一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存檔。 二、 考核范圍 本考核辦法適用于公司職能管理部門人員和利潤中心的職能人員。 （六）全勤獎的發(fā)放規(guī)定 當(dāng)月員工出全勤的（即無病、事假，無曠工）可獲得全勤獎。 對職能部門月度考核都在 60 分以上的人員，或利潤中心月度考核都在 50分以上的人員，且符合《制度匯編》中規(guī)定的相關(guān)升級條件的員工，可在下一 年晉升一級工資；同時，年終有參加優(yōu)秀員工的評選資格。 7 7 6 5 4 3 B、工作積極性、主動性強。 3 3 2 1 B、及時、合理地改進工作方法，有效避免偏差和失誤。 2 2 1 0 D、積極、主動地做好部門、崗位之間的銜接工作。 2 2 1 0 工作業(yè)績 （ 25 分） A、工作業(yè)績達到預(yù)期目的或計劃要求。 4 4 3 2 1 0 靈睿文檔 靈睿文檔 綜合得分： 應(yīng)得職務(wù)獎： 應(yīng)得效益獎： 全勤獎： 特 殊 貢 獻 獎 考 核 要 點 在 維護公司形象，提高公司信譽上有特殊表現(xiàn)。 “上報欄”中要概括地填寫完成情況或程度。 5 5 4 3 2 1 B、工作積極性、主動性強。 2 2 1 0 B、及時、合理地改進工作方法，有效避免偏差和失誤。 2 2 1 0 D、積極、主動地做好部門、崗位之間的銜接工作。 2 2 1 0 工作業(yè)績 （ 20 分） A、工作業(yè)績達到預(yù)期目的或計劃要求。 4 4 3 2 1 0 綜合得分： 應(yīng)得職務(wù)獎： 應(yīng)得效益獎： 全勤獎： 靈睿文檔 靈睿文檔 特 殊 貢 獻 獎 考 核 要 點 在 維護公司形象，提高公司信譽上有特殊表現(xiàn)。 “上報欄”中要概括地填寫完成情況或程度。 （二） 晉級程序 每年 12 月初各部門經(jīng)理對本部門員工是否符合晉級條件進行初審，對初審符合晉級條件的員工填寫《晉 級申請表》，并于 10 日前報 運營中心人事部復(fù)審； 人事部進行全面、認真的復(fù)審、簽署意見，并于 20 日前將未通過復(fù)審的退回部門經(jīng)理，通過復(fù)審的報公司總經(jīng)理審批； 對工作表現(xiàn)特別突出的，但工作不滿一年的員工，部門也可以上報 ,但要嚴格把關(guān)；人事部綜合評審后，再報總經(jīng)理特批。 二、關(guān)于降級 （一）降級的標準 不能嚴格遵守公司考勤制度，曠工一天以上或 全年累計遲到、早退超過 10 次（包括 10次）； 全年累計病假超過 20天（包括 20 天），事假超過 10 天（包括 10 天）； 大區(qū)內(nèi)被通報批評兩次以上（包括 2次）； 職能人員連續(xù)二個月度綜合考核得分在 45分以下（包括 45 分）；利潤中心的職能人員連續(xù)二個月度綜合考核得分在 35 分以下（包括 35 分）； 業(yè)務(wù)人員年內(nèi)累計有三個月以上（包括三個月）不能完成部門下達的任務(wù)，且年終也不能完成月任務(wù)累計總額； 業(yè)務(wù)人員在年度經(jīng)營中，造成壞帳損失累計超過 5? ； 符合上述情況之一者即可降 1— 2級，對情節(jié)嚴重者公司將與其解除勞動合同。 二、評選條件 工作表現(xiàn)好或業(yè)績特別突出； 工作積極性、主動性強； 有進取心，配合意識強，協(xié)作效果 好； 全年遲到少于 3 次、無早退、無曠工； 全年累計病假少于 5 天，事假少于 3 天； 一年中未受大區(qū)通報批評或嚴重違紀處罰。 由人事部（或行政職能部門）負責(zé)安排到部門工作。 合適人選所在分公司總經(jīng)理或部門負責(zé)人須積極配合大區(qū)辦公室對該人選的調(diào)查了解工作，不得刻意阻撓或知情不報，如有違反者，大區(qū)內(nèi)通報批評。 二、離、辭人員須知 在合同期內(nèi)的員工若欲終止合同，須提前三十天向部門經(jīng)理提交“離職申請書”；公司在收到該員工的“離職申請書”后，經(jīng)人事部 及總經(jīng)理批準并安排與員工進行離職面談后，可根據(jù)該員工及本部門的工作安排情況建議其具體離職日期； 在公司集體宿舍居住的離、辭職人員，在辦完所有手續(xù)后，必須于三日內(nèi)搬離宿舍； 在公司工作不滿十個工作日（含十天）自動離職者不予發(fā)放工資。 （三）保職下崗員工的待遇及工資標準 如新調(diào)換的工種為技術(shù)工種，則執(zhí)行該工種的初級工資標準；如下崗員工原有工資標準低于該工種的初級標 準，則執(zhí)行原有工資標準；如保職下崗的員工為轉(zhuǎn)正的市場員，則執(zhí)行試用期的市場員工資標準； 員工下崗前為正式員工的，仍可享受正式員工關(guān)于社會保險等待遇； 下崗的有效期限為二個月。 三、病假審批權(quán)的界定和扣款標準 （一）審批權(quán)限 部 門經(jīng)理級以下人員請病假在二天以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準； 部門經(jīng)理級以上管理人員請病假在一天以內(nèi)，報總經(jīng)理批準； 所有人員請病假在二天以上（包括二天），必須持有正規(guī)醫(yī)院的病休證明書及病歷復(fù)印件，并由部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準，在人事部備檔后，方可按病假處理。22) （ 2）非業(yè)務(wù)員的扣款計算公式： 靈睿文檔 靈睿文檔 扣款金額 =（基礎(chǔ)工資 +職務(wù)工資 +飯補 +費用 1+費用 2+績效工資） 30%( 請假天數(shù)247。22) （ 2） 非業(yè)務(wù)員的扣款計算公式： 扣款金額 =（基礎(chǔ)工資 +職務(wù)工資 +飯補 +費用 1+費用 2+績效工資） 40%( 請假天數(shù)247。 （二）主管及主管以上人員工作時間為： 上午 8： 2012： 00 下午 1： 306： 00 二、違反作息時間的處罰標準 （一）對遲到早退的罰則 主管及主管以上人員遲到或早退每次扣罰 30元；一般員工每次扣罰 20 元； 任何人員在上班時間吃早餐，均按遲到一次處罰； 遲到、早退超過一小時按事假半天處罰； 一個月內(nèi)累積遲到或早退達 5次以上者按曠工一天處理。 （一）員工保職下崗的程序 員工經(jīng)多次培養(yǎng)和教育均無法使該員工有所轉(zhuǎn)變，可由部門指定該員工填寫自我評估和工作表現(xiàn)； 靈睿文檔 靈睿文檔 部門經(jīng)理必須在上面 詳細注明部門鑒定及確認該員工保職下崗的充分理由； 人事部門必須根據(jù)有關(guān)資料，與當(dāng)事人當(dāng)面充分溝通后在專用表格上簽字； 保職下崗員工所屬部門經(jīng)理必須向總經(jīng)理當(dāng)面闡明理由并請其簽字確認； 必須經(jīng)總經(jīng)理批準后才能執(zhí)行保職下崗。 39 人員離、辭職，保職下崗制度 一、離、辭職辦理程序 （一） 部門與員工解除勞 動合同須報經(jīng)總經(jīng)理批