【正文】 規(guī)定的要求 ；“隱含需要” 則應(yīng)加以識(shí)別和確定，一是指顧客或社會(huì)對(duì)實(shí)體的期望；二是指那些人們所公認(rèn)的、不言而喻的、不必作出規(guī)定的“需要”，如住宅應(yīng)滿足人們最起碼的居住功能即屬于“隱含需要”。 通常包括適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性和使用壽命等，即為工程項(xiàng)目的使用價(jià)值。 工序質(zhì)量也要符合“設(shè)計(jì)文件”及有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。項(xiàng)目質(zhì)量是企業(yè)施工生產(chǎn)的最終成果，它取決于工序質(zhì)量和工作質(zhì)量。由于工程項(xiàng)目具有單項(xiàng)性、一次性以及高投入性等特點(diǎn)，故 項(xiàng)目質(zhì)量有以下特點(diǎn)： ? （ 1）影響因素多 ? （ 2）質(zhì)量波動(dòng)大 ? （ 3）質(zhì)量變異大 ? （ 4）質(zhì)量隱蔽性 ? （ 5）終檢局限大 ? （ 6）評(píng)價(jià)方法的特殊性 ? 所以，對(duì)工程質(zhì)量更應(yīng)重視事前、事中控制，防范于未然，將質(zhì)量事故消滅于項(xiàng)目質(zhì)量形成的過程之中。 ? ②項(xiàng)目決策階段。 ? ④工程項(xiàng)目施工階段。 ? （ 2）工程項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)階段對(duì)質(zhì)量形成的影響 嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目建設(shè)程序是控制工程項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵，工程項(xiàng)目建設(shè)的不同階段，對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響。 ? ②項(xiàng)目決策階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。 ? ③工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。 ? ④工程項(xiàng)目施工階段對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。 ? ⑤工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。 ? 綜上所述，工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)過程，即工程項(xiàng)目質(zhì)量是可行性研究、投資決策、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目施工和竣工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映。人作為控制的對(duì)象，是要避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動(dòng)力，是要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的的主導(dǎo)作用?？傊谑褂萌说膯栴}上，應(yīng)從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面做綜合考慮，全面控制。要根據(jù)不同施工工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)具設(shè)備；正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)具設(shè)備。環(huán)境因素對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)。尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)建立文明施工和安全生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料、工件堆放有序，工作場(chǎng)所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好條件。 現(xiàn)代質(zhì)量管理實(shí)質(zhì)上就是全面質(zhì)量管理。 ? 工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理的質(zhì)量控制，是指監(jiān)理單位受業(yè)主委托，為保證工程項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量監(jiān)控。在施工階段進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地監(jiān)理，檢查是否嚴(yán)格按照?qǐng)D紙進(jìn)行施工，并達(dá)到合同文件規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其管理依據(jù)主要是有關(guān)的法律文件和法定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 6． 1． 3． 3承建商的質(zhì)量控制 ? 承建商的質(zhì)量控制特點(diǎn)是內(nèi)部、自身的控制。這是因?yàn)?，工程?xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到人們的生活、工作和學(xué)習(xí)，嚴(yán)重者還會(huì)危及人的生命財(cái)產(chǎn)。 它的特點(diǎn)是三全（全企業(yè)職工、全生產(chǎn)過程、全企業(yè)各個(gè)部門）管理，一整套科學(xué)方法與手段（數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法及電算手段等），廣義的質(zhì)量觀念。 ? 6． 1． 4． 2全面質(zhì)量管理的發(fā)展概況 ? 20世紀(jì) 60年代以來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是航天技術(shù)的發(fā)展，對(duì)安全性和可靠性的要求愈來愈高；同時(shí)，經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，人們對(duì)控制質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的升華，意識(shí)到單純依靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法已不能滿足要求。 他指出： “全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的有效體系。其間，美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家戴明和朱蘭博士 分別提出了 “十四點(diǎn)管理法則”和質(zhì)量管理“三部曲”， 對(duì)全面質(zhì)量管理理論做了進(jìn)一步的發(fā)展。 ? 6． 1． 4． 3全面質(zhì)量管理的工作方法 ? 全面質(zhì)量管理的工作方法是 PDCA循環(huán)工作法。計(jì)劃階段包括四個(gè)具體步驟： ? 第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題，以便進(jìn)行調(diào)查研究。 ? 在實(shí)施階段（ D）中，要按既定措施下達(dá)任務(wù)，并按措施去執(zhí)行。 ? 處理階段（ A），就是把檢查之后的各種問題加以處理。 ? （ 3）全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作主要有 開展質(zhì)量教育、推行標(biāo)準(zhǔn)化、做好計(jì)量工作、做好質(zhì)量信息工作、建立質(zhì)量責(zé)任制等。通過質(zhì)量保證，將產(chǎn)品的生產(chǎn)者和使用者密切地聯(lián)系在一起，促使企業(yè)按照用戶的要求組織生產(chǎn)，達(dá)到全面提高質(zhì)量的目的。 ? 質(zhì)量保證不是生產(chǎn)的某一個(gè)環(huán)節(jié)問題，它涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作，需要建立完整的系統(tǒng)。 ? 6． 1． 4． 5質(zhì)量保證體系的內(nèi)容 ? 建立質(zhì)量保證體系，必須和質(zhì)量保證的內(nèi)容相結(jié)合。這個(gè)階段的質(zhì)量保證工作，主要有： 加強(qiáng)施工工藝管理；加強(qiáng)施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收；掌握工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)。 ? 項(xiàng)目產(chǎn)品的使用過程，是產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)受考驗(yàn)的階段。 ? 6． 1． 4． 6全面質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容 ? （ 1）貫徹執(zhí)行國(guó)家和本行業(yè)有關(guān)的施工規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，以及上級(jí)有關(guān)質(zhì)量的要求等； ? （ 2）建立及執(zhí)行保證工程質(zhì)量的各種管理制度； ? （ 3）制定保證質(zhì)量的各種技術(shù)措施； ? （ 4）堅(jiān)持材料的檢驗(yàn)；堅(jiān)持施工過程的質(zhì)量檢查； ? （ 5）組織分項(xiàng)工程、分部工程及單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定； ? （ 6）廣泛組織質(zhì)量管理小組，開展群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)； ? （ 7）進(jìn)行質(zhì)量回訪，聽取用戶意見，及時(shí)進(jìn)行保修，積累資料和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； ? （ 8）開展群眾性的質(zhì)量教育活動(dòng)，開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)。 :31:1411:31Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 11時(shí) 31分 :31February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 11:31:1411:31:1411:312/14/2023 11:31:14 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 14日星期二 上午 11時(shí) 31分 14秒 11:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 11時(shí) 31分 14秒 11:31:1414 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 14日星期二 上午 11時(shí) 31分 14秒 11:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :31:1411:31Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 14日星期二 11時(shí) 31分 14秒 11:31:1414 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 11:31:1411:31:1411:31Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 11時(shí) 31分 14秒 上午 11時(shí) 31分 11:31: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :31:1411:31:14February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。這個(gè)階段，主要有兩項(xiàng)質(zhì)量保證工作： 及時(shí)回訪和實(shí)行保修。統(tǒng)計(jì)分析是全面質(zhì)量管理的重要方法，是掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)的重要手段。 ? 施工準(zhǔn)備過程質(zhì)量保證的主要內(nèi)容有： 嚴(yán)格審查圖紙；編制好施工組織設(shè)計(jì)；做好技術(shù)交底工作；嚴(yán)格材料、構(gòu)配件和其他半成品的檢驗(yàn)工作；施工機(jī)械設(shè)備的檢查維修工作。 ? 質(zhì)量保證體系是全面質(zhì)量管理的核心。因此，項(xiàng)目施工企業(yè)的質(zhì)量保證，包括項(xiàng)目交工時(shí)的質(zhì)量和交工以后在產(chǎn)品的使用階段提供的維修服務(wù)質(zhì)量等。 按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，質(zhì)量保證還包括上道工序提供的半成品保證滿足下道工序的要求，即上道工序?qū)ο碌拦ば驅(qū)嵭匈|(zhì)量擔(dān)保。 ? 第八步：尚未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)，再來研究措施，制定計(jì)劃，予以解決。 ? 檢查階段（ C）的工作是對(duì)執(zhí)行措施的情況進(jìn)行及時(shí)的檢查，通過檢查與原計(jì)劃進(jìn)行比較，找出成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。 ? 第三步：在影響的諸因素中，找出主要因素，作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)對(duì)象。 ? （ 1） PDCA循環(huán)工作法的基本內(nèi)容 PDCA循環(huán)工作法是把質(zhì)量管理活動(dòng)歸納為四個(gè)階段，其中共有八個(gè)步驟，即計(jì)劃階段（ Plan）、實(shí)施階段（ Do）、檢驗(yàn)階段（ Check）和處理階段（ Action）。 ? 朱蘭博士認(rèn)為： 產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)歷了一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程。在日本叫做全公司的質(zhì)量管理（ CWQC），并且取得了豐碩的成果。該書強(qiáng)調(diào)執(zhí)行質(zhì)量職能是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任。 ? 全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)是： 建立和健全質(zhì)量管理體系，通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作，以最低的成本、合理的工期生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)要求并使用戶滿意的產(chǎn)品。因此，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，努力提高工程項(xiàng)目質(zhì)量。其中心任務(wù)是要通過建立健全有效的質(zhì)量監(jiān)督工作體系來確保工程項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)要求。施工階段以不定期的檢查為主，審核是否違反城市規(guī)劃，是否符合有關(guān)技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)環(huán)境影響的性質(zhì)和程度大小，有無防止污染、公害的技術(shù)措施。政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制是按城鎮(zhèn)或?qū)I(yè)部門建立有權(quán)威的工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本地區(qū)（本部門）的工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。其管理依據(jù)除國(guó)家制定的法律、法規(guī)外，主要是合同文件、設(shè)計(jì)圖紙。 ? 6． 1． 3．