【正文】 演繹。 (2)公共關系實施試驗 公共關系實施試驗需要注意以下問題 ： 選擇典型的實驗環(huán)境和目標公眾進行試驗； 始終以發(fā)現(xiàn)障礙因素、完善以調整方案為實施試驗重點； 試驗的過程是對人員的培訓過程，要建立實驗培訓的考評機制； 必要時，可進行比較試驗，防止偶然性； 科學的選擇試驗人員，以增強實驗的客觀性； 如果對原方案否定，必須作出實事求是地分析論證。 （ 2）公共關系實施控制對象 人力控制、物力控制、成本控制、實際控制、進度控制、流程控制、質量控制、工作方法控制、階段性目標控制、突發(fā)性危機事件控制。 后饋控制法：這是在公共關系實施中各項工作內容的工作方法的操作結果與工作內容的目標要求進行對照，發(fā)現(xiàn)偏差及時采取補救措施，以確保實現(xiàn)公共關系目標。 （ 2）專項公共關系過程評估 包括：日常公共關系活動成效評估、 單向公共關系效果評估、年度公共關系活動效果評估、長期公共關系活動效果評估。 （ 4）比較法 對公共關系活動前后所作的調查結果進行分析比較，以此來衡量活動效果。 有三層含義： （ 1） 指事物賴以生存發(fā)展的客觀環(huán)境的諸因素運動變化及形成格局的情狀 ， 即常說的 “ 形勢 ” 。 能動地反作用于勢 。 公共關系強調組織與公眾環(huán)境的動態(tài)和諧 ， 實質就是增強組織的應變能力 。通常體現(xiàn)為對主客觀條件的逐步完備，和對成熟時機的等待。 1）借名人之勢 2）借熱點之勢 造勢是策劃者通過巧妙思維，利用表面看來微不足道的思維為組織與公眾關系建立與發(fā)展烘托出一個有利的趨向于勢頭。然而，經多次試驗證明，雖然球衫中確含有有害物，但含量極微，尚不足以對人體造成傷害。 2. 請回答下列問題： ? 耐克是否輸了 ？ 輸在何處 ?為什么 ? ? 如何在再次危機中反敗為勝 ? 公共關系活動策劃： 湖南張家界旅游區(qū)是近年新開辟的旅游景點 ， 素有 “ 天下奇觀 ” 之美譽 ， 對張家界人們有 “ 不去想死人 ，去了累死人 ” 之說 ， 其中不乏有貶義之意 。 日泰貿易多年是以工農業(yè)產品交換為主 ， 即日本向泰國出口工業(yè)品 ， 泰國向日本出口農產品 ， 主要以食米為主 。 12:53:0012:53:0012:532/14/2023 12:53:00 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時 53分 0秒 12:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 12時 53分 0秒 下午 12時 53分 12:53: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:53:0012:53:0012:53Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 12時 53分 :53February 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:53:0012:53:0012:532/14/2023 12:53:00 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :53:0012:53:00February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時 53分 0秒 下午 12時 53分 12:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis 。 2023年 2月 下午 12時 53分 :53February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:53:0012:53:0012:53Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時 53分 0秒 下午 12時 53分 12:53: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時 53分 0秒 12:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:53:0012:53:0012:532/14/2023 12:53:00 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 12時 53分 :53February 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 12:53:0012:53:0012:53Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 謝 謝 :52:5912:5212::52 12:5212:52::52:59 2023年 2月 14日星期二 12時 52分 59秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 張家界如此驚人的旅游資源 ， 盡管每年只門票收入高達 14億元 ， 但是對旅游景點文化及包裝的開發(fā)卻迫在眉睫 。 于是有人說 ， 耐克公司沒有真正化解危機 ， 耐克輸了 ， 至少在中國市場 。也稱危機公關。因此關心社會大趨勢、大熱點是組織融勢的前提。 公共關系的創(chuàng)意的謀合 ， 就是將有效運用組合 （ 形象因素組合 、 組織資源利用組合等 ） 這一法則 ， 利用聯(lián)想思維方式 ， 經過有序的思維碰撞產生新的組合創(chuàng)意 ， 而達到事半功倍的效果 。 公共關系的 “ 出奇 ” ， 指策劃的視角獨到 、 人棄我取 ， 攻其不備 。 （ 3） 指作用于事物的無形之力的方向 ， 即常說的 “ 趨勢 ” 。 第五講 公共關系活動策劃 一 、 公共關系活動策劃的概念 二、公共關系策劃的公式 成功的公共關系策劃 = 組織目標 +公眾心理 +信息個性 +審美情趣 動力 1） 組織目標是公共關系策劃的立項的基礎 2） 組織目標是公共關系策劃的起點 3） 組織目標是公共關系策劃評估的首要依據(jù) 戰(zhàn)場 1） 公眾心理是公共關系策劃的主要依據(jù) 2） 公眾心理是公共關系策劃評估的主要內容 。 （ 2）內部評估法 指組織內部各職能部門對公共關系工作的評估。 案例分享： 精工表借第十八屆奧林匹克運動會揚名 四、評估與總結 美國著名的公共關系學家斯科特 ?利普和阿倫 ?森特等提出公共關系的評估標準： （ 1）了解信息的公眾數(shù)量 （ 2）改變觀點態(tài)度的公眾數(shù)量 （ 3）發(fā)生期望行為與重復期望行為的公眾數(shù)量。 中饋控制法：也稱過程控制。美國管理學家巴達維說：“沒有控制，組織就不起作用。 （ 7）注意事項 三、傳播與實施 1）實施人員培訓 2）實施調查與實驗 （ 1）公共關系實施障礙因素調查，包括： 實施主體障礙： 實施人員障礙，公共關系策劃的目標障礙，公共關系策劃的創(chuàng)意障礙，公共關系策劃的預算障礙，公共關系計劃實施方案障礙， 實施溝通障礙： 語言障礙、習俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙。 2）序文 指對內容較多，較復雜的公關策劃案以簡潔的文字作為一個引導或提舉。 6）媒體整合 媒體，是公共關系的載體。 選擇時機要考慮大眾傳播媒介使用的可能性 選擇時機要考慮當?shù)氐拿袂轱L俗 。 要善于利用節(jié)日，去做可借節(jié)目傳播組織信息的項目；也要避開與傳播組織信息毫無關系的節(jié)日。認定的方法為： （ 1）以活動目標劃定公眾范圍 （ 2）以組織實力劃定目標公眾 （ 3）以組織需要決定目標公眾 4）項目設計 所謂項目，是指圍繞公共關系目 標而確定的，在不同時期而進行的各 種形式的公共關系活動。 （ 3）主題的穩(wěn)定性 主題一經確定，就應貫穿公共關系始終，不得半途而廢。 確立公共關系活動的目標應注意以下問題 ： （ 1）目標必須是具體的 （ 2）目標必須時可測的 （ 3）目標應當是能夠達到的 （ 4）目標必須要有時間限制 2）主題提煉 主題：是指公共關系活動中聯(lián)結所有項目，統(tǒng)帥整個思想紐帶和思想核心。換言之，策劃是找出事物因果關系，衡量未來可采取的途徑，作為目前決策的依據(jù)，也就是預先決定做什么、何時做、如何做、誰來做。 （ 4）重點調查 重點調查是調查者從調查對象總體中選擇具有某種集中特性，對全局具有某種決定作用的少量單位作為具體調查對象，并通過對這些具體調查對象來掌握調查對象總體的基本情況的調查方法。 社會組織與公眾關系現(xiàn)狀調查 1）認知度調查：包括認知度的兩大維度： （ 1）知曉度 （ 2）熟悉度 2）美譽度調查 （ 1）公眾對組織理念的贊譽程度 （ 2）公眾對組織視聽標識的贊譽程度 （ 3）公眾對組織行為的贊譽程度 （ 4）公眾對組織產品的贊譽程度 （ 5）公眾對組織服務的贊譽程度 3）和諧度調查 就公眾對社會組織的取向而言：（ 1）公眾對組織態(tài)度的贊同情況 （ 2）公眾與組織情感親和的情況 （ 3）公眾為組織言語宣傳的情況 （ 4）公眾與組織行為合作的情況 就社會組織對公眾的取向而言： （ 1）社會組織對公眾合理需求的承認情況 （ 2）社會組織對公眾合理需求的滿足情況 （ 3）社會組織對公眾的意見和合理建議的 采納情況 （ 4）社會組織與公眾情感溝通情況 （ 5）社會組織對公眾或公益事業(yè)給予支持 和贊助情況 1）基于調查對象范圍變量的分類 （ 1）普遍調查 又稱全面調查和整體調查，它是指公共關系調查者對調查對象總體中的全部逐一地、全面地進行調查，以搜集有關調查對象總體情況的公共關系調查方法。 3）所屬行業(yè)環(huán)境狀況調查 （ 1）所屬行業(yè)基本情況調查：包括行業(yè)各種組織數(shù)量、整體發(fā)展水平等。 （ 2）公眾的精神需求情況：包括公眾對獲得滿意要求的需求，公眾對信息的需求等。 2）組織實力狀況 （ 1）組織的物資基礎狀況 （ 2）組織的技術實力狀況 （ 3）組織的財務實力狀況 （ 4）組織成員待遇狀況 相關公眾狀況調查 1）公眾構成情況調查 （ 1）內部公眾構成狀況。 2 . 公共關系調查的內容 組織自身狀況的調查 1）組織基本狀況的調查 （ 1）組織總體情況：包括組織的性質、 人物、類型與規(guī)模等。 ?一、公共關系調查 ? ? 公共關系調查是指社會組織公共關系部門和公共關系人員運用科學的調查手段，有目的、有組織、有意識、有步驟地考察、了解、分析、研究組織客觀存在的公共關系現(xiàn)狀， 以把握社會組織的公共關系及其影響因素的實際狀況的一種科學認識活動。包括橫向利益和縱向利益。在不同管理體制下，參與式領導方式上下級關系最為理想，下屬公眾能自覺地參與經營決策；專制命令式領導使上下級關系很不理想，上下級關系之間沒有信息溝通，導致廣大下屬工作被動，失去工作積極性。 操作人員的關系： 操作人員是處于組織活動和日常工作第一線，是產品和服務的直接創(chuàng)造者，他們的勞動直接關系到組織的聲譽和形象，操作人員關系對組織內部公共關系具有最直接的影響，是組織內部員工公眾關系的基礎層次。在內部公共關系中，要注意三種員工關系： 管理人員關系 組織管理人員是指組織內部各級業(yè)務部門（車間）主管人員和各個職能部門（科室）的主管人員。大量公共關系活動表明：凡取得成功地組織中，一個重要原因就是領導者具有強烈的公共關系意識。 5）輻射功能 內部公共關系能夠使各類企業(yè)的人、