《奧羅拉能源(熱泵熱水器)公司管理評審手冊》(文件)
【正文】 體員工 的 積極努力下，我們公司 的 質(zhì)量管理運(yùn)行基本上能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求保持。公司已 建立了自我發(fā)現(xiàn)、解決問題和自我完善的機(jī)制，質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求（詳見內(nèi)審報告）。 與 會者還討論了：公司質(zhì)量管理體系文件的適宜性和有效性；組織結(jié)構(gòu)和人 員 職 責(zé) 、 權(quán)限的適宜性、有效性；公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜 性 和實(shí)現(xiàn)程度；資源的充分性和保障性 等方面的內(nèi)容。 南京奧羅拉新能源發(fā)展有限公司 20xx年度管理評審報告 編號： 序號： 持續(xù)改進(jìn)的建議： 1）對有關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)； 2） 09 年上半年 適當(dāng)時，對體系文件的適宜性和充分性再進(jìn)行一次比較全面評價，提高文件的有效性，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的精神； 3）公司客戶滿意程度統(tǒng)計、分析工 作需要加強(qiáng)； 4）健全公司人力資源管理工作，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和人材的培養(yǎng)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。 質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的總體評價結(jié)論： 公司質(zhì)量管理體系按 ISO9001： 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)建立運(yùn)行近 四 年來 ，公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)的要 求。產(chǎn) 品質(zhì)量正在逐步提高，顧客對公司的產(chǎn)品和服務(wù)比較 滿意。 編制 ： 于文軍 審批 ： 陳智洪 日期： 20xx/12/23 。 綜上所述，公司質(zhì)量管理體系基本上是適宜的、充分的和有效的。公司上下積極以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，滿足顧客的要求，達(dá)到顧客滿意。 2. 與滿足顧客要求有關(guān)的 改進(jìn)決定和措施： （包括顧客 要求 的識別、顧客 意見 的收集與分析、客戶服務(wù)等 ） 加強(qiáng) 對法律、法規(guī) 的 關(guān)注， 及時引進(jìn)、執(zhí)行 新的法律 規(guī)范； 各公司 對客戶的意見 ， 不論是書面的或口頭上的都要作出合適的處理 意見， 及時 解決，并盡快向顧客報告處理結(jié)果 。 公司現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系文件基本能夠指導(dǎo)體系的運(yùn)行，但在適宜性方面有待繼續(xù)改進(jìn)，在服務(wù)滿足客戶需求方面也存在著 進(jìn)一步 完善和改進(jìn)的機(jī)會。 在采購工作中， 建立健全了合格供方名錄，采用 采購單，加強(qiáng) 對采購過程的管理，及時報請對采購物資的驗(yàn)證 ， 從源頭上為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，有效地保證了采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求。對發(fā)現(xiàn)的問題開出了不合格
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