電子商務(wù)系統(tǒng)的分析(文件)
【正文】 足顧客需要服務(wù)的、系統(tǒng)化的、企業(yè)組織的工作流程的改進及相關(guān)活動。 ? 討論決定哪些需求是可以滿足的，哪些需求不能滿足，并對 能滿足得需求加以確切地描述 。 ? 使用一系列分析工具與技術(shù)建立目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型，為系統(tǒng)設(shè)計奠定基礎(chǔ)。 ? 業(yè)務(wù)流程再造突破了傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系，強調(diào)以“ 流程導(dǎo)向” 替代原有的“職能導(dǎo)向”的企業(yè)組織形式，為企業(yè)經(jīng)營管理提出了一個全新的思路。 ? ? ? 重復(fù)的、無用的，形式或格式上不一致，甚至相互矛盾的處理過程。 ? 在電子商務(wù)環(huán)境下，能改進企業(yè)業(yè)務(wù)流程的電子技術(shù) 21 進行再設(shè)計 ? 進行再設(shè)計 ? 尋找再設(shè)計思路 ? 設(shè)計新的業(yè)務(wù)過程 ? 將原有流程中冗余的活動 刪除 。 ? 最后還應(yīng)再檢查改動后的業(yè)務(wù)流程 是否銜接 ，從過程總體上還有什么應(yīng)該安排和改動的地方。 ? 包括： ? 使用簡單的技術(shù) ? 溝通簡單明了 ? 表格 ? 流程間組織 26 3．任務(wù)整合 ? 對業(yè)務(wù)流程經(jīng)過充分的簡化以后，還需要對簡化之后的流程進行整合，目的是使整個流程順暢、連貫，更好地滿足顧客需求。 39 某企業(yè)集團技術(shù)裝備本部的業(yè)務(wù)流程再造 組織 ? 項目管理委員會 ? 業(yè)務(wù)流程分析小組 ? 再造小組 ? 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計小組 40 某企業(yè)集團技術(shù)裝備本部的業(yè)務(wù)流程再造 問題分析 ? 物料管理業(yè)務(wù)流程不統(tǒng) — ? 庫存管理混亂 ? 保管員和微機員工作強度不合理 ? 信息的組織形式、內(nèi)容不統(tǒng)一 ? 業(yè)務(wù)沒有統(tǒng)一核算。 ? 倉庫保管員要依據(jù)簽字后的通知驗收單 登記倉庫物流庫存賬 。 材料科再造前的缺點 44 ? 材料科微機員 (負(fù)責(zé)報驗的微機員 )憑分供方提供的采購訂單打印通知驗收單 , ? 計算機自動判斷現(xiàn)有庫存量加上報驗數(shù)量是否超過倉庫的最大儲備量，如果超過，則在通知驗收單上注明允許的最大入庫量，提醒入庫檢驗人員。 ? 分供方持單及貨到材料科入庫。至此，分供方的貨入到了材料倉庫。 ? 生產(chǎn)完成以后進行產(chǎn)品的入庫 。 整個系統(tǒng)形成了一個整體 ， 各部門分工協(xié)作共同通過系統(tǒng)完成任務(wù) 。 ? 尤其適合于較大型的信息系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)化分析的主要工具 ? 數(shù)據(jù)流圖 （ DFD）：功能模型 ? 數(shù)據(jù)字典 （ DD） ? 實體關(guān)系圖（ ER圖）：數(shù)據(jù)模型 ? 狀態(tài)變遷圖（ STD圖）：行為模型 數(shù)據(jù)流圖（ DFD） ? Data Flow Diagram ? 用于表示數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)中的流動情況，但不表示具體的程序邏輯和處理步驟 數(shù)據(jù)流圖的基本元素 數(shù)據(jù)流圖的基本元素（續(xù)） ? 數(shù)據(jù)流 ? 是數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)傳播的路徑，由一個或一組數(shù)據(jù)項構(gòu)成。 ? 在分層的數(shù)據(jù)流圖中，處理還應(yīng)有編號。 ? 系統(tǒng)有明確的邊界定義，且系統(tǒng)結(jié)構(gòu)依賴于系統(tǒng)邊界的定義。 ? 包中的元素也具有可見性。 ? 要素 ? 狀態(tài) ? 轉(zhuǎn)移 ? 與 STD的主要不同點 ? 以圓角矩形代表狀態(tài) ? 增加兩個可選的特殊狀態(tài)：起始狀態(tài)、終止?fàn)顟B(tài) ? 狀態(tài)內(nèi)增加屬性：進入操作、退出操作、內(nèi)部轉(zhuǎn)移 ? 允許在狀態(tài)內(nèi)嵌套子狀態(tài)圖 ? 允許無觸發(fā)器轉(zhuǎn)移 狀態(tài)及轉(zhuǎn)移的屬性 ? 狀態(tài) ? 名稱 ? 進入 /退出操作 ? 內(nèi)部轉(zhuǎn)移 ? 子狀態(tài) ? 順序子狀態(tài) ? 并行子狀態(tài) ? 延遲的事件 ? 轉(zhuǎn)移 ? 源狀態(tài) ? 事件觸發(fā)器 ? 警戒條件 ? 操作 ? 目標(biāo)狀態(tài) 狀態(tài)圖示例 初 始 化 工 作屏 幕 保 護E n t r y / 保 存 原 屏 幕D o / 隨 機 更 換 圖 片E x i t / 恢 復(fù) 原 屏 幕關(guān) 機 中打 開 計 算 機 關(guān) 機設(shè) 定空 閑時 間到移 動鍵 盤或鼠 標(biāo)活動圖 （ Activity Diagram） ? 本質(zhì)上為流程圖 ? 要素 ? 狀態(tài) ? 初始狀態(tài) ? 終止?fàn)顟B(tài) ? 動作狀態(tài) ? 原子性 ? 不可中斷性 ? 瞬時性 ? 活動狀態(tài) ? 可分解 ? 可中斷 ? 占有有限的時間 ? 控制流（轉(zhuǎn)換） ? 普通轉(zhuǎn)換 ? 分支 ? 分叉 ? 匯合 ? 對象流 ? 表示活動中輸入或輸出的對象 ? 泳道 ? 用于將活動圖中的活動狀態(tài)分組 活動圖示例 提 交 建 筑 設(shè) 計 圖選 址提 出 修 建 計 劃報 批采 購 原 材 料 建 造結(jié) 束 建 造[獲 得 批 準(zhǔn) ] [未 獲 批 準(zhǔn) ] 倉 庫銷 售顧 客訂 貨處 理 訂 單o : O r d e r發(fā) 貨o : O r d e r收 到 帳 單支 付b : B i l l記 錄簽 收 貨 物結(jié) 束 交 易[ 處 理 中 ][ 已 發(fā) 貨 ][ 未 支 付 ]b : B i l l[ 已 支 付 ]活動圖的主要用途 ? 分析階段 ? 輔助進行工作流分析 ? 輔助對系統(tǒng)中主體行為進行分析 ? 設(shè)計階段 ? 設(shè)計類的依據(jù) ? 最終細(xì)化到程序流程圖 交互圖（ Interaction Diagram） ? 與活動圖一樣，用于對系統(tǒng)的動態(tài)特性建模 ? 交互圖強調(diào)從對象到對象的控制流 ? 活動圖強調(diào)從活動到活動的控制流 ? 由 順序圖 和 協(xié)作圖 共同構(gòu)成 ? 顯示的是一個交互，由一組對象和它們之間的關(guān)系組成，包含它們之間可能傳遞的消息 ? 順序圖：強調(diào)時間順序的交互圖 ? 協(xié)作圖：強調(diào)結(jié)構(gòu)組織的交互圖 ? 兩者在語義上是等價的 順序圖（ Sequence Diagram） ? 要素 ? 對象：沿 X軸排列 ? 名稱 ? 生命線 ? 控制焦點－－可選，用于可視化消息的嵌套或?qū)嶋H計算發(fā)生時的時間 ? 消息：沿 Y軸排列 ? 名稱 ? 參數(shù)（可選） ? 消息的類型 ? 普通消息 ? 調(diào)用 順序圖示例 s : C a l l e r : S w i t c hr : C a l l e rc : C o n v e r s a t i o n設(shè) 置 撥 號 音摘 機撥 號r o u t e C a l l ( s , n )c r e a t e振 鈴摘 機c o n n e c t ( r , s )c o n n e c t ( s )c o n n e c t ( r )協(xié)作圖（ Collaboration Diagram） ? 要素 ? 對象：名稱 ? 鏈：連接對象之間的弧 ? 消息 ? 名稱 ? 參數(shù) ? 順序號：以嵌套的形式反映了消息間的先后順序 協(xié)作圖示例 s : C a l l e r: S w i t c h c : C o n v e r s a t i o nr : C a l l e r1: 摘機2: 設(shè)置撥號音3: 撥號3 . 2 : c r e a t e3 .
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