電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃課程講義(文件)
【正文】 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)n 確定電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃范圍n 建立電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織（企業(yè)管理者、經(jīng)營人員、技術(shù)人員、咨詢?nèi)藛T等）n 制定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的過程現(xiàn)行企業(yè)系統(tǒng)的初步調(diào)查分析n 明確用戶需求n 初步調(diào)查的目的和步驟n 企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)查（宏觀業(yè)務(wù)調(diào)查、微觀業(yè)務(wù)流程調(diào)查）n 企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略調(diào)查（信息系統(tǒng)內(nèi)、外部環(huán)境調(diào)查）用戶初步需求來源n 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：立足于宏觀與全局，不可能具體n 企業(yè)的相關(guān)工作人員：一般更加關(guān)心與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，很具體但缺乏全局觀念n 信息管理人員：側(cè)重于技術(shù)方面n 網(wǎng)上客戶：需要重點(diǎn)考慮，以吸引消費(fèi)者n 相關(guān)外部機(jī)構(gòu)：關(guān)心的是從企業(yè)獲取信息是否方便初步調(diào)查的步驟n 獲得明確的授權(quán)n 列出需要獲取的必要信息n 采用一定的方法收集信息，如分析組織結(jié)構(gòu)圖、會(huì)談、檢查文檔、觀察 /跟蹤企業(yè)業(yè)務(wù)流程、開調(diào)查會(huì)等n 分析信息，為確定開發(fā)方案做準(zhǔn)備電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃方案的制定n 確定電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和內(nèi)容n 確定電子商務(wù)模式n 確定商務(wù)模型n 技術(shù)系統(tǒng)規(guī)劃（系統(tǒng)實(shí)施方式、覆蓋范圍、開發(fā)模式、投入產(chǎn)出比）系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容n 電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和結(jié)構(gòu)n 了解當(dāng)前的能力狀況n 對(duì)信息技術(shù)發(fā)展作出預(yù)測n 近期計(jì)劃確定電子商務(wù)模式n 電子商務(wù)模式：企業(yè)采用什么樣的商務(wù)運(yùn)作模式來獲取市場利益、企業(yè)的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容n 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 B2Cn 企業(yè)對(duì)企業(yè) B2Bn 企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu) B2Gn 消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu) C2Gn 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 C2Cn 確定商務(wù)模式主要根據(jù)商務(wù)對(duì)象確定電子商務(wù)模式n 電子商務(wù)亞模式：在電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上在贏利方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象方面更細(xì)致的劃分n B2C型電子商務(wù)亞模式n 無形產(chǎn)品：網(wǎng)上訂閱、付費(fèi)瀏覽等n 有形產(chǎn)品：網(wǎng)上商城、在線銷售等n B2B型電子商務(wù)亞模式：產(chǎn)品目錄式、拍賣式、交易所式、社區(qū)式電子商務(wù)亞模式及其盈利方式n B2C型：n 門戶網(wǎng)站：廣告占位費(fèi)、導(dǎo)向推薦費(fèi)等n 電子零售商：銷售利潤n 內(nèi)容提供商：信息訂閱費(fèi)、付費(fèi)檢索n 交易經(jīng)紀(jì)：傭金（金融、旅游、職業(yè)介紹）n 買賣服務(wù)提供商：商品列名費(fèi)、交易費(fèi)n 服務(wù)提供商：服務(wù)費(fèi)n 社區(qū)服務(wù)商：混合盈利電子商務(wù)亞模式及其盈利方式n B2B型：n 市場和交易所：交易費(fèi)n 電子分銷商：銷售利潤n 服務(wù)提供商：軟件租賃費(fèi)用、租賃交易費(fèi)用n 撮合服務(wù)商：交易服務(wù)費(fèi)n 信息中介：信息出售等n C2C型：n 個(gè)人拍賣 /出售：銷售收入n 內(nèi)容提供商：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息傳送收費(fèi)確定電子商務(wù)模型n 電子商務(wù)模型：描述電子商務(wù)模式如何實(shí)現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)這一商務(wù)模式的各組成部分的一個(gè)邏輯框架；描述支持企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的電子商務(wù)系統(tǒng)的基本信息流程n 基本過程：對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)過程進(jìn)行流程再造，抽象電子商務(wù)的基本邏輯單元，界定相互關(guān)系；確定企業(yè)的外部環(huán)境；明確信息流、資金流、物流的關(guān)系如何確定商務(wù)模型n 使用 SST、 CSF和 BSP方法確定電子商務(wù)戰(zhàn)略n 確定核心業(yè)務(wù)功能n 確定企業(yè)現(xiàn)在商務(wù)系統(tǒng)中存在的問題n 確定電子商務(wù)的亞模式n 確定與企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的關(guān)系n 確定是否需要支付系統(tǒng)n 確定是否需要物流系統(tǒng)n 其它與合作伙伴的關(guān)系n 最后構(gòu)筑商務(wù)模型確定電子商務(wù)模型商務(wù)模型規(guī)劃基本過程：企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程贏利方式規(guī)劃的商務(wù)亞模式內(nèi)部信息系統(tǒng)支持外部信息系統(tǒng)合作伙伴協(xié)作關(guān)系規(guī)劃的商務(wù)模型的基本組成單元物流供應(yīng)鏈 支付系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型企業(yè)電子商務(wù)模型其它商務(wù)服務(wù)支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證中心企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) ……合作企業(yè)的信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)銷售管理客戶服務(wù)訂單管理庫存管理商務(wù)模型基本組成單元：圖 29 某產(chǎn)品分銷公司商務(wù)模型示意圖電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃方案的評(píng)估n 系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性分析n 經(jīng)濟(jì)可行性分析n 技術(shù)可行性分析n 管理可行性分析n 環(huán)境可行性分析n 管理者的決策判斷n 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告可行性分析n 可行性分析是在初步調(diào)查、分析及電子商務(wù)系統(tǒng) 開發(fā)方案擬定的基礎(chǔ)上，運(yùn)用技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論與方法，分析電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案的可行性n 最后做出是否繼續(xù)開發(fā)的明確結(jié)論。 BSP方法盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和使用信息的企業(yè)過程劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，以便減少子系統(tǒng)間的信息交換。為企業(yè)提供穩(wěn)定的、共享的數(shù)據(jù)模型。 BSP方法步
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