【正文】 骨 大骨 小骨 步驟四：要因解析 — 4 6 展示臺(tái) 不方便直接看到 看不到 飯 菜 實(shí) 例 展示臺(tái)太低 人駐留時(shí)間長(zhǎng) － 深究要因 ? 考 慮對(duì) 特性影響的大小，和 對(duì) 策的可能性，深究要因。 ? 標(biāo) 注作成年月日。 * 進(jìn) 展情況要常向上司 報(bào) 告。 － 為 了使 選 取的主 題 活 動(dòng) 可以自我督促的 進(jìn) 行，要制作活 動(dòng)計(jì) 劃 書(shū) 。 步驟五：活動(dòng)計(jì)劃 — 2 3 － 計(jì) 劃用 記 入 . 實(shí)績(jī) 用 記 入 . 活 動(dòng)計(jì) 劃 參考例： What ( Who ) Feb Mar Apr May ? ? ? ? ? ? 要因解析 （Ｎ．Ｍ／Ｎ．Ｂ） 対策の立案 ( ) 対策の実施 ( ) 効果の確認(rèn) ( ) 標(biāo)準(zhǔn)化 ( ) 活動(dòng)の反省 ( ) 工作 ( 擔(dān)當(dāng) ) 9月份 10月份 11月份 12月份 要因解析 （高峰） 要因 調(diào)查 許 天文 ) 對(duì) 策的 實(shí) 施 (王 閣 ) 效果確 認(rèn) 宋喜 鋒 )再 發(fā) 防止 李明宇 ) 今后推 進(jìn) 梁天明 ) ＊ 成 員調(diào)查 一部分的主要因和特性關(guān)系。 要因の調(diào)査 NO 主要因 調(diào)査解析內(nèi)容 解析結(jié)果 要因の調(diào)査主要因 調(diào)査解析內(nèi)容 解析結(jié)果１ ３ ２ ４ 步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策 — 調(diào)查 1 2 1 － 在特性要因 圖 把 認(rèn)為 重要的用〇 標(biāo)記標(biāo) 出「主要因」按 序?qū)懗觥? ? 觀 察 時(shí)間 的 變 化 作成 圖 表、核 對(duì) 表、管理 圖 等 觀 察 時(shí)間 的 變 化與否 ? 觀 察相互關(guān)系 觀 察要因和特性、要因和要因、特性和特性數(shù)據(jù) 間 的相互關(guān)系。 要因 調(diào)查 的參考事例： 要因の調(diào)査 NO 主要因 調(diào)査解析內(nèi)容 解析結(jié)果 要因の調(diào)査主要因 調(diào)査解析內(nèi)容 解析結(jié)果靠工具在不影響正常 動(dòng) 作情況下 , 將打號(hào)筆固定的 對(duì) 策比 較 好 . １ ２ 保 證 打號(hào)筆與工件角度 做工具固定筆的位置 筆角度和打號(hào)不良關(guān)系 調(diào)查 筆的角度 判定 10 15 20 25 30 35 40 ○ ○ 重號(hào) 一半號(hào) 反號(hào) ０ ４０ ６０ ８０ ２０ （個(gè)） 打號(hào)不良種 類 n=110 筆 30度以上的 時(shí) 候會(huì)出 現(xiàn) 不良。 １． 記 入 對(duì) 策 實(shí) 施 過(guò) 程的步 驟 。 檢查時(shí) 如果取出數(shù)據(jù)用 圖 表等形式來(lái)表 現(xiàn) 更好。 支架 工件 步驟七：效果確認(rèn) — 1 ＊ 全 員 把握、確 認(rèn) 本次主 題 取得的效果。 8. 効果の確認(rèn) メンバーの喜び?達(dá)成感： チームワーク 問(wèn)題解決力 技能の成長(zhǎng) 0 取上げ時(shí) 月 月 月 月 品質(zhì)意識(shí) 7. 効果確 認(rèn) 成 員 喜悅度與成就感： 團(tuán)隊(duì) 合作 問(wèn)題 解決能力 技能的成 長(zhǎng)月 月 月 月月 月 月 月品 質(zhì) 意 識(shí)１ ３ ２ 2 1 3 － 根據(jù)「目 標(biāo)設(shè) 定」 欄 的管理 值 ，每月用 ● 將 效果 實(shí)績(jī)值標(biāo)記 出用 實(shí)線連 接，在管理 圖 上表示出 變 化。 ? 團(tuán)隊(duì) 合作（成 員 ?相關(guān)者?上司） ? 問(wèn)題 解決能力（ＱＣ 結(jié) 構(gòu)?ＱＣ手法） ?品 質(zhì) 意 識(shí) （成本意 識(shí) ）（安全意 識(shí) ） ?技能的成 長(zhǎng) （作 業(yè) 知 識(shí) ?技能） （其他工程的知 識(shí) ?技能） ＊ 新小 組 的水平 評(píng) 價(jià)要在 選 取 課題 前，將 4個(gè) 項(xiàng) 目都作 為 水平 1然后在 選 取主 題 后 記 入成 長(zhǎng) 的 過(guò) 程 較 好。 ● ● ● ● 步驟七：效果確認(rèn) — 3 ＊ 將本次的 對(duì) 策體 現(xiàn) 到日常 業(yè)務(wù) 中。 ２．不決定 維 持管理的方法的 話 ， 對(duì) 策的效果可能會(huì) 馬 上回復(fù)到初始狀 態(tài) 。 ＊ 小 組 要 進(jìn) 行活 動(dòng) 反省和今后方向的制定。 107 步驟九：今后推進(jìn)方法 — 1 10. 反省と今後の進(jìn)め方 9. 今后推 進(jìn) 方法 １ 1 － 記 入 優(yōu) 缺點(diǎn)。如果 問(wèn)為 什么，通 過(guò) 本次活 動(dòng) ，大家學(xué)會(huì) 了集思廣益、活 動(dòng) 的 進(jìn) 行方法、 團(tuán)隊(duì) 合作的重要性。 活 躍 的活 動(dòng) 氛 圍 很關(guān) 鍵 ：整個(gè)活 動(dòng)過(guò) 程中，每個(gè)人都去 發(fā)現(xiàn) 自己 崗位 的問(wèn)題，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性和主動(dòng)性，一定要活躍氣氛和思維， 不能批 評(píng) 、打 擊 ，一定要鼓勵(lì)大家。 今后我 們 要在 進(jìn) 行快 樂(lè) 的活 動(dòng) 的同 時(shí) 消 滅職場(chǎng) 內(nèi)困 難 的作 業(yè) 。 ?有關(guān)活 動(dòng) 主 題 殘留的 問(wèn)題 點(diǎn)（ 對(duì) 策和 標(biāo) 準(zhǔn)化等） ? 擴(kuò) 大本次成果向其他 業(yè)務(wù) 和工作 崗 位橫向展開(kāi)的 計(jì) 劃 ?關(guān)于今后的活 動(dòng) ，整理 進(jìn) 行 PDCA循 環(huán) 所必要的事。 １． 將本次活 動(dòng) 從 頭審視 ，明確 優(yōu) 點(diǎn)缺點(diǎn)殘留的 問(wèn)題 點(diǎn)的步 驟 。 － 記 入「將什么」＝ 維 持管理 項(xiàng) 目。 ＊ 為 了將 進(jìn) 工作的做法 貫徹徹 底 進(jìn) 行教育 訓(xùn)練 。 ?關(guān)于打號(hào)的手修完全按予定完成。 小 組 全 員 用下 記 4個(gè) 項(xiàng) 目來(lái) 審查 判斷。 １． 根據(jù)寫(xiě)在「目 標(biāo)設(shè) 定」 欄 的相同管理 值 ， 進(jìn) 行效果 調(diào)查 的步 驟 。 用 頂絲頂 固定，防止號(hào)打反。 ３． 這 個(gè)步 驟 是改善的根本也是能 帶給 成 員歡 喜的步 驟 。 ＊ 實(shí) 施 時(shí)進(jìn) 行 檢查 ，接受有關(guān)人 員 的意 見(jiàn) 。 步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策 — 調(diào)查 2 4 3 － 解析結(jié)果 ? 對(duì) 比 調(diào)查 解析得到的 統(tǒng)計(jì)結(jié) 果，加上技 術(shù) 性的考察 對(duì)結(jié) 果 進(jìn) 行 總結(jié) 。 ? 不要推 測(cè) ，要正確解析事 實(shí) 。 １． 確 認(rèn)選 定的主要因是否真的 對(duì) 特性有重要影響的要因 調(diào)查 步 驟 。 ? 計(jì) 劃各步 驟 在何 時(shí) 能 結(jié) 束。 ２．根據(jù)活 動(dòng)進(jìn) 展情況，每步步 驟 都要做 記錄實(shí)際 情況，可 變 更 計(jì) 劃。 「食堂入口混 雜 」的特性要因 圖 名稱 200６年 11月１５日 高峰 等 5人 作成年月日 及作成者 食堂入口混 雜 步驟四：要因解析 — 6 要因追 查 事例 1 事 實(shí) 推定 推定 推定 推定 長(zhǎng) 度不良是 為 什么 剎 車導(dǎo) 管 長(zhǎng) 度不良 特性 尺寸混亂是 為 什么 材料不固定是 為 什么 保持力弱是 為 什么 氣 壓過(guò) 低是 為 什么 機(jī)械? 設(shè)備 夾 具 夾緊 力不 夠 工件不固定 汽缸氣 壓過(guò) 低 切斷的尺寸混亂 中骨【事 實(shí) 】 所以 所以 所以 所以 所以 切斷尺寸混亂 工件不固定 夾 具 夾緊 力不 夠 汽缸氣 壓過(guò) 低 從汽缸漏氣 汽缸漏氣 步驟四：要因解析 — 7 要因追 查 事例 –２ 事 實(shí) 推定 推定 推定 推定 花 費(fèi)時(shí)間 是 為 什么 搬運(yùn)空箱 較費(fèi)時(shí)間 特性 分離是 為 什么 不能放是 為 什么 大是