【摘要】酒店服務(wù)技能培訓(xùn),服務(wù)語言的“六要”,?、明了性?、局限性?、主動(dòng)性?、愉悅性?、尊敬性?、兌現(xiàn)性以上述特點(diǎn)對照,反之“六不要”。,明了性:要求講得清,聽得明,不用聽者重復(fù)反問。言語含糊,語音不清晰,...
2024-11-21 23:45
【摘要】酒店服務(wù)技能服務(wù)中的三角關(guān)系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)專家客人定義:優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指預(yù)見、識別并滿足我們顧客期望的能力,以及超越這些期望的熱情和關(guān)注。課程目標(biāo)?理解誰是我們的客人?能夠建立起良好的服務(wù)意識?理解并掌握通用服務(wù)技巧?預(yù)見、識
2025-01-10 04:05
【摘要】第一篇:2016年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《酒店服務(wù)》技能比賽客房中式鋪床項(xiàng)目專業(yè)知識口試參考題庫 2016年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《酒店服務(wù)》技能比賽 客房中式鋪床項(xiàng)目專業(yè)知識口試參考題庫...
2024-11-18 22:15
【摘要】第一篇:2016酒店服務(wù)保證書 2016酒店服務(wù)保證書 酒店服務(wù)保證書 為切實(shí)搞好白云賓館安商親商活動(dòng),促進(jìn)我縣招商引資和縣域經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,全心全意為客商提供熱情、周到、細(xì)微、高效的服務(wù),本賓館...
2024-11-15 23:32
【摘要】第一篇:酒店服務(wù)技能大賽方案 酒店服務(wù)技能大賽方案 1、酒店服務(wù)技能大賽活動(dòng)方案 一、活動(dòng)宗旨: 通過此次技能大賽,旨在豐富酒店文化,促進(jìn)酒店員工服務(wù)技能的提高,充分調(diào)動(dòng)酒店員工對專業(yè)...
2024-11-01 01:01
【摘要】如家酒店連鎖會員組織章程如家酒店連鎖1如家酒店連鎖會員組織章程第一章前言我們創(chuàng)辦如家酒店連鎖,旨在使她成為我們播種真誠、智慧和財(cái)富的土地,更好地促成會員酒店成就輝煌。在這個(gè)組織里,您可以透視您所關(guān)愛的如家酒店連鎖的胸懷。我們十分珍惜您對如家的友情。無論是過去還是現(xiàn)在,如家酒店連鎖所擁有的任何一個(gè)成績和任何一次進(jìn)步,都
2024-12-17 14:01
【摘要】如家酒店連鎖綻放2010――2010屆應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生招聘[招聘職位與要求]招聘職位與要求招聘職位:運(yùn)營培訓(xùn)生應(yīng)聘要求:1、全日制2010年應(yīng)屆本科畢業(yè)生或旅游/酒店管理專業(yè)專科畢業(yè)生2、外貌端正,誠實(shí)、熱忱、踏實(shí)、認(rèn)真,具有創(chuàng)新精神3、具有較強(qiáng)的人際溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力4、愿意投身酒店服務(wù)業(yè),服務(wù)意識強(qiáng),能適應(yīng)全國性工作調(diào)動(dòng)4/4
2025-06-23 06:08
【摘要】如家酒店連鎖公司HomeInns&HotelsManagementCo.服務(wù)手冊(禮儀)Policy&Procedure(courtesy)如家愿景:創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌!如家使命
2025-10-12 14:45
【摘要】如家酒店連鎖公司服務(wù)手冊(餐廳)Policy&Procedure(Restraurant)如家酒店連鎖公司HomeInns&HotelsManagementCo.如家愿景:創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌!如家使
2025-08-22 15:44
【摘要】畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目:論七天連鎖酒店服務(wù)質(zhì)量管理論七天連鎖酒店服務(wù)質(zhì)量管理摘要隨著服務(wù)業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的地位與日俱增,服務(wù)質(zhì)量在國際管理學(xué)科中己成為一個(gè)很有活力的研究課題。酒店服務(wù)質(zhì)量管
2025-05-14 03:14
【摘要】第一章總經(jīng)理致辭親愛的員工:歡迎您加入如家酒店連鎖公司!如家酒店連鎖公司由中國最大的酒店集團(tuán)—首都旅游集團(tuán)和中國最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司--攜程旅行網(wǎng)投資組建,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。如家的目標(biāo)是:(1)建立中國最著名的酒店品牌和最大的中小酒店連鎖網(wǎng)絡(luò)。(2)讓普通人能夠住上“干凈、經(jīng)濟(jì)、溫馨”的酒店。(3)增加酒店投資者的獲利水平。(4)要讓在如家酒店連鎖公司
2025-04-14 07:14
【摘要】----7天連鎖酒店服務(wù)條款1、服務(wù)條款的確認(rèn)和接納7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)會員服務(wù)的所有權(quán)和運(yùn)作權(quán)歸7天連鎖酒店所有。所提供的服務(wù)必須按照其發(fā)布的公司章程,服務(wù)條款和操作規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。用戶通過完成注冊程序并點(diǎn)擊一下“遞交”的按鈕,這表示用戶與7天連鎖酒店達(dá)成協(xié)議并接受所有的服務(wù)條款。2、服務(wù)簡介7天連鎖酒店運(yùn)
2025-07-13 18:10
【摘要】----工程管理手冊如家連鎖酒店公司HomeInns&HotelsManagementCo.服務(wù)手冊(工程)Policy&Procedure(Engineering)----
2025-08-04 18:13
【摘要】如家酒店連鎖公司顧客服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范一.顧客的重要性?顧客就是我們的衣食父母?我們的生意來源于顧客?我們的工資來源于顧客二.保證滿意,超出期望?三米原則:當(dāng)看到顧客走來,在三米以內(nèi)駐足,面對顧客微笑,向顧客打招呼讓顧客滿意,超出顧客的期望.?服務(wù)原則:1.顧客永遠(yuǎn)是對的2.如
2025-05-22 05:55
【摘要】精品文檔2020全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)1/402020酒店服務(wù)員年終總結(jié)第1篇:酒店餐飲服務(wù)員年終總結(jié)作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員,我的工作很簡單,就是照顧好客人,一般人都可以做好。我也說
2025-10-05 09:55