【正文】 ，違者罰款 10元。 ? ，如產(chǎn)生堵塞，需由該宿舍相關(guān)人員疏通，宿舍找不出相關(guān)人員，則由主管請人疏通，費(fèi)用由宿舍人員進(jìn)行分?jǐn)?。偷竊者一經(jīng)查實(shí)，給予辭退，嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。 ? 員工進(jìn)餐須按先來后到排隊(duì)進(jìn)行，否則值班人員或行政主管將給予罰款 20元 /次。 ? 注意公共衛(wèi)生，將殘剩物放在指定的桶內(nèi)，違者罰款 20元 /次。 ? 進(jìn)餐時間應(yīng)準(zhǔn)確，不得過早或過晚開飯。 ? 二、服從管理 ? ，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得陽奉陰違、敷衍塞責(zé)、拒絕或終止工作，嚴(yán)格遵守管理程序。 ? ，做到賓客至上、禮貌待人、笑迎賓客；對待客人敬語不離口、熱情有禮、細(xì)致入微、急賓客所急、為賓客排憂解憂。 ? ，修整齊干凈，女員工只允許涂無色透明指甲油。 ? ，上班均不允許佩戴戒指、耳環(huán)等首飾。 ? ，愛惜酒店綠化環(huán)境，不得攀爬，折損植物。 ? 所有員工均依照規(guī)定的時間上下班，必須戴員工證，并親自打卡，同時，不得委托或代人打卡，不得遲到、早退或曠工。 員工離職時，須將員工證或銘牌交回人事部，否則，人事部將不予辦理離職手續(xù)或予以扣罰。 ? 十一、私人客訪及電話 ? 工作時間，員工不得在工作區(qū)域會見親友。 ? 十二、索取金錢 ? 、供應(yīng)商等索取金錢（如傭金、小費(fèi)）及其它好處，否則，將受紀(jì)律處分。 ? 十四、保守機(jī)密 ? ，酒店的文件資料要妥善保管，員工不得以任何理由向外界泄露和提供酒店的經(jīng)營資料及文件、信息，否則，將受到相應(yīng)的處分。 ? ，可以口頭或書面的形式向直屬主管申訴，如仍不滿意直屬主管的處理，可親自向更上一級申訴。 ? 十八、拾遺 ? ，必須立即上交部門主管，部門要做好詳細(xì)記錄備案，等待客人認(rèn)領(lǐng)。 ? ，任何對告示欄的涂畫和破壞行為，均會受到相應(yīng)處分。 ? ，要實(shí)事求是反映，不得夸大其實(shí)或隱瞞真相，偽造事實(shí)。 獎罰條例 ? 為保證酒店各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，做到獎罰分明。 ? (3) 拾到客戶遺留的貴重財物及時上交，歸還顧客，累計(jì) 3 次以上者。 ? (2) 提出合理化建議，經(jīng)采納后，節(jié)約費(fèi)用開支，增加了明顯的收益，有具體事跡。 ? (1) 遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救而減少損失者。 (不受年限 ) ? (1) 一年內(nèi)記大功 3次者。 ? (1) 工作態(tài)度差，與客人相遇不回避、不使用禮貌語言。 ? (5) 工作時間聊天、嬉戲或從事規(guī)定以外工作者。 ? (9) 遇非常事變故意回避者。 ? (13) 不能完成重大或特殊交辦任務(wù)者。 ? (17) 客用毛巾，各類布件有破損或污漬的。 ? (21) 客房內(nèi)被發(fā)現(xiàn)有污物，引起投訴，查證屬實(shí)的。 ? (25) 電話有故障，不及時報修或報修后 20分鐘不去維修，影響客人和辦公人員通話者。 ? (1) 對上級指示或有期限命令，未申報正常理由而不能如期完成或處理不當(dāng)者。 ? (5) 當(dāng)月累計(jì)遲到早退 4次以上或因經(jīng)常遲到早退影響工作者。 ? (9) 對客人或上司不禮貌、不尊重、口出污言或頂撞不服從安排者。 ? (13) 委托他人打卡或代人打卡者。 ? (17) 違反防火規(guī)定，隨便使用電焊，防火門失靈、緊急疏散通道堵死，應(yīng)急照明燈不亮不修復(fù)以及發(fā)生火警者。 ? (1) 因?yàn)^職而造成酒店蒙受損害者。 ? (5) 偽造出勤記錄、飯卡者。 ? ，可不經(jīng)預(yù)告給予辭退。 ? (4) 打架斗毆、威脅恐嚇?biāo)嘶蚺c客人嚴(yán)重沖突者。 ? (8) 瀆職或違規(guī)操作造成酒店嚴(yán)重后果者。 ? (12) 一年內(nèi)記大過兩次，且無功抵過者。 ? 三、同年度功過相抵標(biāo)準(zhǔn)： ? ? ? ? ? ? ? ? 四、處罰執(zhí)行程度 ? ，部分主管級以上可執(zhí)行申誡處罰，報人事部備案；嘉獎、記功、記過、記大過以上獎罰權(quán)由經(jīng)理以上管理人員執(zhí)行，報人事部備案；記大功、重獎、晉級、辭退、降級由部門負(fù)責(zé)人寫明事由報人事部審核，提交總經(jīng)理審批。 ? 第五章 員工宿舍管理制度 ? ，外來人員需經(jīng)過行政人事部經(jīng)理以上審批，認(rèn)可后方可入住探親招待房，住宿一晚扣申請員工 2050元 /人，有薪者在當(dāng)月薪資中扣除，無薪者必須以現(xiàn)金先交財務(wù)部后才可憑單和《入住申請條》進(jìn)入。 ? ，不得隨意破壞和挪動，特別是衛(wèi)生沐浴、閉路電視、照明電路和熱能系統(tǒng)等，違者造成后果或影響他人和公司等情況，將按一定程度給予嚴(yán)肅處理。 ? ，室內(nèi)嚴(yán)禁燒火、取暖、做飯。 ? ，行政主管可安排進(jìn)行定期或不定期檢查評比，最好與最差宿舍將給予獎罰。 ? 。 ? 、炸藥等帶入宿舍，違者沒收并報公安部門處理。 ? ，如有問題，應(yīng)報告行政主管進(jìn)行處理，為防安全，宿舍窗戶不得關(guān)嚴(yán)實(shí)，應(yīng)隨時保持通風(fēng)狀態(tài)。 ? 。 ? 、防觸電以及安全操作有關(guān)的安全教育。 ? ，及時加以勸阻和制止，避免意外事故發(fā)生。 ? 、煤氣等易燃物品，并準(zhǔn)確快速地報告主管以上人員。 ? 三、援助電話 ? 火警電話： 119 ? 盜警電話： 110 ? 急救電話： 120 公事處理程序 ? 目的：使員工能在最短時間內(nèi)解決公事上困難。任何管理層在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理困難時，應(yīng)盡力解決，不可輕易將困難給上級，但確屬難以解決的事情，應(yīng)及時報告上級，以免誤事。 演講完畢，謝謝觀看！ 。對積極提出有利于經(jīng)營和管理建議及意見的員工，將給予獎勵。 ? 二、第二步驟：部門經(jīng)理 ? ，應(yīng)將情況用書面 (或口頭 )向部門經(jīng)理報告，報告要指出困難的性質(zhì)及建議的解決方法，部門經(jīng)理要盡力解決該困難，涉及人事關(guān)系的，必要時可請人事部協(xié)助。 ? ，盡快利用消防器具將火撲滅或控制火勢以防蔓延。 ? 。 ? ，必須立即查找原因，并及時報告有關(guān)部門處理。 安全守則 ? 為提高本酒店員工的安全防范意識，規(guī)范安全制度特別制定本守則。如發(fā)現(xiàn)有人偷取員工財物及現(xiàn)金現(xiàn)象，應(yīng)檢舉揭發(fā)上報，公司將給予特別嘉獎。 ? 、走廊、通道及公共場所，不得亂扔雜物、亂吐痰、不得隨地大小便、不得弄臟和亂劃墻壁，違者罰款 20元 /次。 ? 、酗酒、打架、吸毒及其它不良行為，違者開除處理。如造成他人傷害的，將追究當(dāng)事人的責(zé)任，每天室內(nèi)的垃圾應(yīng)丟在指定的位置。 ? 30分鐘以內(nèi)為限。 ? ，不得亂拉繩線、電線，禁止使用 350瓦以上的大功率電器和煤氣灶，違者罰款 2050元 /次。 ? ，均需向行政人事部報備，并由行政人事部開具《入住通知單》或《物品放行條》，同時辦清鑰匙、用具交接手續(xù)。 ? ，由人事部及總經(jīng)理辦公室作最后調(diào)查，依事實(shí)做出裁定。 ? (14) 其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管部門核實(shí)者。 ? (10) 連續(xù)曠