【正文】 合活性化文化的員工。委員會(huì)管理是相對(duì)于個(gè)人管理而言的，是職權(quán)在同一組織層次上的分配。委員會(huì)可協(xié)調(diào)各部門的活動(dòng)，克服部門劃分可能形成的“隧道視野”和“職權(quán)分裂”； ? ⑶防止權(quán)力過(guò)于集中，即防止或減少某些人獨(dú)攬大權(quán)或以權(quán)謀私等弊端的發(fā)生； ? ⑷有助于下級(jí)參與管理，從而調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性； ? ⑸加強(qiáng)控制。 – 缺點(diǎn)： ? ⑴耗費(fèi)時(shí)間和成本高； ? ⑵妥協(xié)和猶豫不決； ? ⑶職責(zé)分離。 204205 ? 董事會(huì) – 委員會(huì)的形式之一。 – 董事會(huì)閉會(huì)期間，由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)董事會(huì)的日常工作，由總經(jīng)理（總裁）經(jīng)營(yíng)公司的日常業(yè)務(wù)。組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化是促使組織變革的兩大方面的力量。將變革視為一種自然的狀態(tài)。包括對(duì)工作流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變； – ⑶人員變革。如擔(dān)心失去目前所擁有的地位、權(quán)勢(shì)、個(gè)人便利或其他好處； – ⑶不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益。這一方法可用于任何管理層次。 – 這種方式的最大弱點(diǎn)是橫向協(xié)調(diào)性差，容易形成 “隧道視野”，即各個(gè)部門只關(guān)注自己分擔(dān)的任務(wù)，努力追求本部門利益最大化，而沒(méi)有人對(duì)整體負(fù)責(zé)，沒(méi)有人對(duì)顧客的需要負(fù)責(zé)。 217218 ? 從過(guò)程的視角來(lái)看組織 – 一個(gè)組織內(nèi)部同時(shí)進(jìn)行著各種各樣的活動(dòng)。 ? 在過(guò)程鏈中，一個(gè)過(guò)程的輸出成為另一個(gè)過(guò)程的輸入，組織作為整體的輸出是經(jīng)過(guò)眾多彼此相連的過(guò)程實(shí)現(xiàn)的。 – 前者是通過(guò)描述組織整體的核心過(guò)程圖進(jìn)行的，后者則借助于描述單個(gè)過(guò)程的流程圖來(lái)進(jìn)行。這一管理方法起源于摩托羅拉公司。 ? 實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的“六步法” 六西格瑪管理的持續(xù)改進(jìn)體現(xiàn)為六個(gè)步驟的循環(huán)，即 – ⑴確定你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ – ⑵明確你的顧客是誰(shuí)，他們需要什么？ – ⑶為了向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要做什么？ – ⑷明確你的過(guò)程，并借助流程圖將過(guò)程的現(xiàn)狀描繪出來(lái)； – ⑸糾正過(guò)程中的錯(cuò)誤，杜絕無(wú)用功； – ⑹對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。 – 在業(yè)務(wù)過(guò)程再造研究方面，影響最大的是美國(guó)學(xué)者邁克爾 ? 業(yè)務(wù)過(guò)程再造的特點(diǎn)主要是： – ⑴思維模式的徹底改變。 – ⑷顧客至上，廣泛的授權(quán)，等等。 :05:3906:05Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 6時(shí) 5分 :05February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 06:05:3906:05:3906:052/14/2023 6:05:39 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 14日星期二 上午 6時(shí) 5分 39秒 06:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 14, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 6時(shí) 5分 39秒 06:05:3914 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 14日星期二 上午 6時(shí) 5分 39秒 06:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :05:3906:05Feb2314Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 14日星期二 6時(shí) 5分 39秒 06:05:3914 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 06:05:3906:05:3906:05Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 6時(shí) 5分 39秒 上午 6時(shí) 5分 06:05: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :05:3906:05:39February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。為此，必須改變傳統(tǒng)思維方式； – ⑵以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造。 錢皮。 222223 ? 業(yè)務(wù)過(guò)程再造 – 六西格瑪是針對(duì)既有過(guò)程的改良性活動(dòng)。這里的缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況。 – 因此，理解和認(rèn)識(shí)組織的核心過(guò)程是向以顧客滿意為宗旨的組織轉(zhuǎn)變的出發(fā)點(diǎn)。 ? 過(guò)程具有多重功能性、展開(kāi)性，一個(gè)過(guò)程可以分解為若干個(gè)子過(guò)程。 – 過(guò)程的觀點(diǎn) ? 把組織活動(dòng)視為一系列相互關(guān)聯(lián)的“過(guò)程”。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，組織必須通過(guò)跨部門和跨職能為顧客創(chuàng)造價(jià)值。 212 ? 管理學(xué)家朱蘭在《管理突破》一書(shū)中，總結(jié)了處理文化阻力的一些措施： – 使受到變革影響的人們參與變革的計(jì)劃和實(shí)施； – 為人們接受變革提供足夠的時(shí)間； – 從小規(guī)模的試點(diǎn)開(kāi)始； – 避免突然； – 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)； – 變革方案應(yīng)當(dāng)避免超負(fù)荷； – 做好文化領(lǐng)導(dǎo)者的工作； – 尊重人們的尊嚴(yán)； – 站在對(duì)方的位置考慮問(wèn)題； – 直接與阻力打交道。 211 ? 力場(chǎng)分析 – 是常用來(lái)識(shí)別某一特定的變革活動(dòng)的動(dòng)力和阻力的一種工具。 210 ? 變革中的抵制和阻力 – ⑴對(duì)于不確定性的恐懼。 210 ? 管理者所能變革的領(lǐng)域 – ⑴結(jié)構(gòu)變革。認(rèn)為變革是偶然的。 207 ? 有效地利用委員會(huì) – 有效地利用委員會(huì)應(yīng)考慮的方面： ? ⑴權(quán)限與范圍； ? ⑵委員會(huì)的規(guī)模； ? ⑶委員的選擇； ? ⑷議題的選擇； ? ⑸主席的選擇； ? ⑹決策議案的審核。 206207 – 董事會(huì)一般一至二個(gè)月召開(kāi)一次例會(huì)。 202204 ? 委員會(huì)管理與個(gè)人管理效果的比較 – 個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)任明確，行動(dòng)迅速，效率較高。包括股東、顧客、銀行、工人等利益集團(tuán)； ? ⑺有利于管理者的成長(zhǎng)。 201202 ? 委員會(huì)管理的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) – 優(yōu)點(diǎn)： ? ⑴集思廣益。選拔過(guò)程對(duì)確保人員與工作的匹配起著重要作用； – ⑷對(duì)員工進(jìn)行不懈的教育和培訓(xùn)； – ⑸建立促進(jìn)活性化的考核評(píng)價(jià)制度。如，提倡公開(kāi)的溝通、信任，保持職業(yè)穩(wěn)定性等； – ⑵組織職位設(shè)計(jì)。管理者必須摒棄替代下級(jí)決策的做法，去激活員工，讓員工自己決策，教會(huì)員工自己安排工作；管理者的工作重點(diǎn)不是監(jiān)督和評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，而是訓(xùn)練員工自己監(jiān)測(cè)績(jī)效并保持持續(xù)改進(jìn)； ? 管理者不應(yīng)陷于日常事務(wù)的管理，而是要培育團(tuán)隊(duì)，使其能夠自我管理、自我控制。 第四節(jié) 員工活性化 ? 員工活性化 – 員工參與管理的一種高級(jí)形式。其一般特征有： ? 經(jīng)營(yíng)決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限； ? 對(duì)下級(jí)控制較多； ? 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)； ? 統(tǒng)一核算。 – 集權(quán)指職權(quán)集中到較高管理層次，分權(quán)指職權(quán)分散到整個(gè)組織中。上級(jí)即使授權(quán)下屬去完成某項(xiàng)責(zé)任，但仍負(fù)有對(duì)于該項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。 190 – 授權(quán)意味著上下級(jí)之間建立起某種形式的職權(quán)關(guān)系。參謀應(yīng)獨(dú)立提出建議，同時(shí)直線主管不應(yīng)為參謀所左右； ? ⑵適當(dāng)限制職能職權(quán)。專業(yè)參謀部門（如智囊團(tuán)、顧問(wèn)班子）的出現(xiàn)是現(xiàn)代發(fā)展的產(chǎn)物，它聚合了一些專家，運(yùn)用集體智慧，協(xié)助直線主管進(jìn)行工作。上級(jí)得到及時(shí)反饋的信息，做出合理決策，進(jìn)行有效控制。 185 第九章 組織中的職權(quán)配置 ? 第一節(jié) 職權(quán)劃分 ? 第二節(jié) 授權(quán) ? 第三節(jié) 集權(quán)與分權(quán) ? 第四節(jié) 員工活性化 ? 第五節(jié) 委員會(huì)管理 第一節(jié) 職權(quán)劃分 ? 職權(quán)的類型 – 職權(quán)是經(jīng)由一定正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。 183 ? 矩陣結(jié)構(gòu)： – 是一種既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。該產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)，到產(chǎn)品制造，直至產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。上層直線主管授予他們相應(yīng)的權(quán)力，可以大大