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景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)禮儀(ppt32頁)(文件)

2025-02-08 00:49 上一頁面

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【正文】 積寺,數(shù)里入云峰。 2023/2/142023/2/142023/2/142023/2/14 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023/2/142023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。做到靈活、鮮明、真誠。 景點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)禮儀 回味什么? 聽什么? 看什么? 游客的景區(qū)之旅 得到什么? 識別游客需求 提供滿意服務(wù) 創(chuàng)造驚喜服務(wù) 游客需求是我們一切服務(wù)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn) 圍繞游客需求,滿足游客需求 超出游客期望,給游客帶來意外之喜 我們能“做”什么? 大與小的和諧 動與靜的和諧 情與景的和諧 服務(wù)空間有限,創(chuàng)意無限 不動的景觀,流動的風(fēng)情 絕妙的風(fēng)景是景與心靈的融合 我們能“做”什么? 我們能“做”什么? 用完美的講解語言實現(xiàn)與游客之間的良好溝通 語言的構(gòu)成? 我們能“做”什么? 給好每一個微笑 說好每一句話 做好每一個動作 展示良好的儀容、儀表,給好第一個微笑 出面 儀表儀容的重要性 種類 整體印象中所占比重 % 視覺信號 55%
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