企業(yè)文化：大雁文化和成功哲學(xué)(文件)
【正文】 富蘭克林 AQ（ 逆商） ? 當(dāng)遭遇困境時(shí)，別老撞墻，要學(xué)會(huì)開門 ? 即使是一副壞牌，也要把它打好 ? V形思維法 AQ（ 逆商） ? 比爾 ?蓋茨： ? 一流的人和一般的人在一般問題上的表現(xiàn)是一樣的，在一流問題上的表現(xiàn)天壤之別。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。 提高溝通技巧 ? 別人說的和我們所聽到的可能會(huì)產(chǎn)生理解上的偏差，如果不能確定自己是否 真正理解 講話人的意思，應(yīng)重說一遍你的理解，然后問一句：“是這樣嗎？” 提高溝通技巧 ? 如果沒人問你，就 不要指指點(diǎn)點(diǎn) 。 提高溝通技巧 ? 大多數(shù)的人，包括你自己，都會(huì)以 自我為中心 。其實(shí)只有少數(shù)人掌握了聽的藝術(shù)，大多數(shù)人根本就 沒聽 —他們只是在想下一步自己該說什么。比如你可以這樣說：“是不是這樣 ……( 把自己的意見和對(duì)方的話語(yǔ)結(jié)合起來 )，是這樣嗎？” 溝通 ? 不僅需要過程 ， 更看重結(jié)果 。如果你不同意他的觀點(diǎn)，也不要直接明顯地表態(tài)，應(yīng)該是： ? 反應(yīng)，而不是反駁 。人有時(shí)候會(huì)有私心，你不希望別人把對(duì)你來說最重要的事說出來，也想想別人對(duì)他來說什么是最重要的，也就是說，不要揭開別人的傷疤。你要是認(rèn)為有用的話，我愿意與你分享我的經(jīng)驗(yàn)”。 提高溝通技巧 ? 比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同 他們的意見 。 本頓在她的《 獅子無須怒吼 》一書中這樣總結(jié) “人際溝通”：“ 我們說什么并不重要， 別人聽到 什么才真正重要。 AQ（ 逆商） ? 成功人士如何對(duì)待逆境 /挫折 ? 人生中不幸的事如同一把刀，它可以為我們所用，也可以把我們割傷。外在的東西還必須經(jīng)過一種轉(zhuǎn)化，才會(huì)擁有內(nèi)在的生命，才會(huì)給你形成一種內(nèi)在的力量！
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