物業(yè)員工職業(yè)培訓定稿(文件)
【正文】 應用 問責范圍 ? 效能低下，執(zhí)行不力，包括未完成本職工作和領導交辦的臨時性工作 ? 責任意識淡漠，包括曠工、工作疏忽、瞞報虛報重大事件等 ? 違反工作規(guī)范，利用工作之便圖私利等 ? 在工作或商務交往中損害公司形象等 ? 監(jiān)督指導下屬不力，導致效率低下，服務質(zhì)量差等 ? 造成重大經(jīng)濟損失等 ? …… ?人人守崗有責 ?個個盡職盡責 ?時時失責必問 ?事事違責必究 金杯銀杯不如老百姓的口碑 金獎銀獎不如老百姓的夸獎 ——俗語 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 物業(yè)公司首問責任制 ? 全體員工為本崗位履行職責的第一責任人； ? 員工對受理業(yè)主反映情況或投訴做到 “受理登記 落實 ”或者 “轉(zhuǎn)達他人 跟蹤 反饋 ”全過程服務。業(yè)主萬分著急，因為里面存有大量和工作、生活有關的信息，而且信息沒有備份，便打電話到物業(yè)管理公司，領導說，上門服務的工作人員是承包有線電視的下屬公司，物業(yè)管理公司領導建議直接找那家公司的領導。 禮儀禁忌 ? 稱呼：語氣詞稱呼 “喂 ”、 “嘿 ”，稱兄道弟等 ? 態(tài)度：冷硬、蠻橫、粗暴、頂撞 ? 拒絕：我不管、不知道、不關我的事 ? 無技巧、無對象性：生搬硬
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