珠寶行業(yè)ttt培訓(xùn)師職業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練課程(文件)
【正文】 ? 說(shuō)什么 ? 怎么說(shuō) ? 何時(shí)說(shuō) ? 對(duì)誰(shuí)說(shuō) 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 上場(chǎng)與下場(chǎng) 空臺(tái)登場(chǎng) 靜場(chǎng)起音 上場(chǎng) 從容不迫 啟動(dòng)注意 專注全場(chǎng) 享受掌聲 再次致禮 下 場(chǎng) 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 自我介紹與訓(xùn)練開(kāi)始 ?40秒定律 ?運(yùn)用同理心 ?珍惜與成長(zhǎng) 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 切入訓(xùn)練的技法 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 人際關(guān)系 ? 溝通技巧 ? 時(shí)間管理 ? 目標(biāo)管理 ? 職業(yè)生涯 ? 當(dāng)前形勢(shì) 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 現(xiàn)場(chǎng)演繹的兩大關(guān)鍵 ? 直面現(xiàn)實(shí) ? 感同身受 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 專業(yè)表達(dá)的三大要素 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 專業(yè)表達(dá)的思路 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 導(dǎo)入 —— 引人入勝 謎語(yǔ) 游戲 問(wèn)題 數(shù)據(jù) 場(chǎng)景 引言 故事 概念 觀點(diǎn) 事件 演示 四種屏棄的開(kāi)頭 ? 自夸式 ? 自殺式 ? 幼稚式 ? 庸俗式 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 收結(jié) —— 回味無(wú)窮 余韻 展望 總結(jié) 呼應(yīng) 要求 選擇 希望 五種屏棄的結(jié)尾 ﹡ 無(wú)力淡出 ﹡ 將結(jié)不結(jié) ﹡ 文不對(duì)題 ﹡ 突然停止 ﹡ 驟然變調(diào) 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 故事演繹要訣 戲劇色彩、細(xì)節(jié)描述、角色轉(zhuǎn)換 語(yǔ)言掌控、以姿助勢(shì)、畫(huà)龍點(diǎn)睛 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 專業(yè)表達(dá)的要求 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 專業(yè)表達(dá)的作用 ? 擴(kuò)展思維 ? 以小見(jiàn)大 ? 溯本求源 ? 引經(jīng)據(jù)典 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 有效的促動(dòng)技巧 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 游戲活動(dòng)組織技巧 ? 有效切入 ? 規(guī)則宣導(dǎo) ? 過(guò)程控制 ? 關(guān)注現(xiàn)象 ? 分享交流 ? 點(diǎn)評(píng)剖析 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 音樂(lè)分享技巧 ? 調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒 ? 設(shè)計(jì)引導(dǎo)語(yǔ)言 ? 把握音樂(lè)節(jié)奏 ? 營(yíng)造共鳴氛圍 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 精彩點(diǎn)評(píng)的要訣 ? 確認(rèn)意圖 ? 情景再現(xiàn) ? 分享交流 ? 詢問(wèn)引導(dǎo) ? 啟發(fā)思考 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 專業(yè)提問(wèn)技巧 修飾式 封閉式 整體式 特定式 開(kāi)放式 引導(dǎo)式 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 提問(wèn)情景練習(xí) —— 咖啡？ —— 要不要喝杯咖啡讓自己清醒一下？ —— 要不要喝一杯咖啡？ —— 你愿意和我一起去喝一杯咖啡嗎？ —— 現(xiàn)在你不想來(lái)一杯咖啡嗎？ —— 你覺(jué)得現(xiàn)在喝一杯咖啡對(duì)你會(huì)不會(huì) 有好處呢？ —— 你給我一種印象，好象你現(xiàn)在需要 喝一些東西，來(lái)杯咖啡怎么樣？ 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 專業(yè)應(yīng)答技巧 直接式 報(bào)告式 附和式 描述式 反問(wèn)式 拒絕式 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 有效運(yùn)用觸動(dòng)技巧 ? 吾時(shí)吾地 ? 吾情吾景 ? 吾人吾事 ? 何時(shí)何地 ? 何情何景 ? 何人何事 ? 此時(shí)此地 ? 此情此景 ? 此人此事 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 特定的講話 ? 如何介紹演說(shuō)者？ ? 如何作得獎(jiǎng)致辭？ ? 如何作頒獎(jiǎng)嘉賓？ ? 如何作即席發(fā)表？ ? 如何作簡(jiǎn)短演講？ 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 基于訓(xùn)練者角色的話術(shù)舉要 基于職務(wù)權(quán)威的 基于非職務(wù)影響力的 我要求 …… 我期望 …… 我希望 …… 我相信 …… 我要告訴大家 …… 我想談?wù)勎业目捶?…… 這樣的想法不對(duì)吧 …… 如果從另外的角度看 …… 這樣做肯定不行 …… 這樣做的條件還不成熟 …… 你怎么可以這樣 …… 你這樣做的原因是 …… 你考慮過(guò)后果嗎 …… 我們一起來(lái)考慮 …… 我認(rèn)為 \我決定 …… 我的想法是 \我主張 \我傾向于 …… 我早就知道 …… 我曾經(jīng)碰到過(guò)類(lèi)似的 …… 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 課堂掌控技法 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 課堂異常情況處理 自己講錯(cuò)？ 遺忘內(nèi)容？ 學(xué)員走神？ 課堂私語(yǔ)？ 學(xué)員睡覺(jué)？ 課堂混亂？ 有意抬杠？ 惡意挑釁？ 遭遇高手？ 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 課堂行為禁忌 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 課堂內(nèi)容禁忌 政治 宗教 民俗 色情 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 方式 營(yíng)造場(chǎng)地氣氛 燈光 道具 音響設(shè)備 溫度 輔助設(shè)施 教室布局 人數(shù)
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