成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略(文件)
【正文】 通過(guò)簡(jiǎn)化生產(chǎn)過(guò)程、擴(kuò)大銷售量來(lái)獲得成本領(lǐng)先地位。學(xué)習(xí)具有雙重效應(yīng)：企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)可以更好地增強(qiáng)顧客的滿意度；客戶不斷的學(xué)習(xí)增加了轉(zhuǎn)換成本，提高了忠誠(chéng)度。典型的例子有：手機(jī)廠家和電信運(yùn)營(yíng)商，計(jì)算機(jī)硬件和軟件， HiFi音響設(shè)備和 CD唱片等等。它的目標(biāo)是做全美鋼鐵業(yè)成本最低的廠商。在低成本戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，努克公司對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人制訂了一系列相應(yīng)的測(cè)評(píng)和激勵(lì)措施，在行業(yè)不景氣的情況下取得了驕人的業(yè)績(jī)。它們不但滲透進(jìn)入一個(gè)成熟的行業(yè)，還取得了成本上的領(lǐng)導(dǎo)地位。它的定位就是 ——為客戶提供最好的服務(wù)，滿足客戶所有的信息管理方面的需求，它們?yōu)槊恳晃活櫩吞峁﹥r(jià)位合理的量身定做的解決方案。 BACK 系統(tǒng)鎖定的戰(zhàn)略定位 處于系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略定位的公司建立了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，它們是生產(chǎn)廠商大規(guī)模投資的受益者。作為一家應(yīng)用軟件廠商，如果你想讓 90%的顧客能夠使用你的軟件，你就得把你的軟件設(shè)計(jì)的和微軟的操作系統(tǒng)匹配。 系統(tǒng)鎖定的戰(zhàn)略定位 另外一個(gè)正在形成標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)是金融服務(wù)業(yè)。它們?cè)谌蚋鞯囟加修k公室，這使得運(yùn)通公司處于客戶解決方案的戰(zhàn)略位置。這個(gè)策略產(chǎn)生了很強(qiáng)的系統(tǒng)鎖定的效應(yīng) ——Visa和萬(wàn)事達(dá)創(chuàng)造并擁有了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 .（ . ....） 看了這幾種策略之后，我們并不能簡(jiǎn)單地下結(jié)論，這三種戰(zhàn)略哪個(gè)好，哪個(gè)不好。只不過(guò)，戰(zhàn)略抉擇應(yīng)該可以放在一個(gè)更加寬廣的范圍里去思考，而不是僅僅局限于產(chǎn)品。 :38:3812:38Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 12時(shí) 38分 :38February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 12:38:3812:38:3812:382/14/2023 12:38:38 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時(shí) 38分 38秒 12:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 12時(shí) 38分 38秒 12:38:3814 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時(shí) 38分 38秒 12:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :38:3812:38Feb2314Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 14日星期二 12時(shí) 38分 38秒 12:38:3814 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 12:38:3812:38:3812:38Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 12時(shí) 38分 38秒 下午 12時(shí) 38分 12:38: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :38:3812:38:38February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。尤其是系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略，最后的成功者可能就只有一個(gè)。有意思的是，微軟、英特爾、 Visa和萬(wàn)事達(dá)都遭到了起訴的威脅。它們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)開放的平臺(tái)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的所有要素 ——銀行、商家和客戶都參與到這個(gè)平臺(tái)。它的戰(zhàn)略就是服務(wù)高端客戶，尤其是那些經(jīng)常出國(guó)的人。很早以前，蘋果電腦就以良好的操作系統(tǒng)而著稱，摩托羅拉生產(chǎn)的芯片速度也相當(dāng)快。 80%到 90%的 PC軟件商都是基于微軟的操作系統(tǒng)（比如 Windows98）和英特爾的芯片（比如奔騰），它們之間的聯(lián)盟被稱為 WinTel。 在金融服務(wù)市場(chǎng)，美林銀行首先引入了客戶管理賬戶，這個(gè)賬戶是根據(jù)用戶的情況定制的，客戶可以選擇不同的賬單支付方式，不同的經(jīng)紀(jì)人、共同基金、 IRA賬戶、信用卡和查詢賬戶等等。 BACK 客戶解決方案定位 客戶解決方案定位反映了戰(zhàn)略定位的重心從產(chǎn)品向客戶轉(zhuǎn)移，它強(qiáng)調(diào)給客戶帶來(lái)的價(jià)值，以及客戶的學(xué)習(xí)效應(yīng)。 最佳產(chǎn)品定位 在追求最佳產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的過(guò)程之中，新進(jìn)入的企業(yè)往往具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈兛梢詫?duì)行業(yè)的模式重新定義，而老企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)作系統(tǒng)、流程往往增加了革新的成本。它的這一成就來(lái)自于它對(duì)低成本產(chǎn)品戰(zhàn)略的執(zhí)著，正如 CEO約翰 .（ . ....） 最佳產(chǎn)品定位 采取最佳產(chǎn)品戰(zhàn)略的成功企業(yè)有努克公司 (Nucor Corporation)和西南航空公司。 ? 系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略 的視角突破了產(chǎn)品和客戶的范圍，考慮了整個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的所有要素。 ? 客戶解決方案戰(zhàn)略 的出發(fā)點(diǎn)是，通過(guò)一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合，最大程度地滿足客戶的需求。哈克斯的思想尤其對(duì)我們有啟發(fā)作用。 另外還有一類公司，它們?cè)诿總€(gè)具體產(chǎn)品的市場(chǎng)份額都不是最大的，成本不是最低的，產(chǎn)品也不是最有特色的，但是，這些產(chǎn)品可以很好的集成在一起，給目標(biāo)顧客提供最完備的解決方案，結(jié)果這些企業(yè)同樣取得了成功。但是，可以說(shuō)它的成功是源于 “ 最佳產(chǎn)品 ” 嗎？微軟的產(chǎn)品占據(jù)了個(gè)人電腦操作系統(tǒng) 90%以上的市場(chǎng)份額，是因?yàn)樗阋藛幔匡@然不是，一個(gè) WINDOWS98的拷貝就賣好幾千塊；是因?yàn)樗?dú)具特色嗎？也不是。在邏輯上，當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)更加寬闊的視野內(nèi)考察時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)，波特理論的中心是 “ 產(chǎn)品 ” ——顧客是因?yàn)榈蛢r(jià)格，或是某種獨(dú)特之處，才選擇這種產(chǎn)品的。但企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到依靠這種擴(kuò)張是不能長(zhǎng)期在行業(yè)中立足的 ——這是因?yàn)?，隨著其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入，消費(fèi)者可能會(huì)認(rèn)為他的產(chǎn)品質(zhì)量低于高定價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量；此外，低價(jià)格可爭(zhēng)取到市場(chǎng)份額，卻不一定能爭(zhēng)取到市場(chǎng)忠誠(chéng)度，顧客會(huì)轉(zhuǎn)向隨之而來(lái)的定價(jià)更低的企業(yè)。在這種情況下，企業(yè)可以把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略并舉。比如精工在亞洲市場(chǎng)推出阿爾巴手表，在美國(guó)市場(chǎng)推出帕薩手表等。尖莊酒以及五糧液礦泉水成功地搭上了 “ 五糧液 ” 這一知名品牌
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