怎樣做一個出色的管理者(文件)
【正文】 果：高效率，低士氣 管理的第三個階段 文化管理階段 ? 管理重點：人的“行為” ?人的“觀念” ? 控制方式：外部控制 ?自我控制 ? 管理手段：制度管理 ? 制度 +思想方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式為育才型 ? 激勵手段：外激勵為輔 ? 內(nèi)激勵為主 ? 組織特點：學(xué)習(xí)型組織 ? 管理效果：高效率，高士氣 管理者的角色 ? 信息的提供者和接受者 ? 策劃者 ? 團隊的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 團隊的管理者 ? 團隊中的骨干成員 ? 教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師 管理人員的管理階層 ? 高層管理 把握方向，大部分時間用于計劃和控制，計劃方面；了解當(dāng)前的大趨勢，為企業(yè)訂立新方向和目標，他們需要有和多想象力和很好的預(yù)制能力；控制功能注重財政指標、盈虧能力及企業(yè)形象等。 ? 管理人員并不親自從事具體作業(yè)工作，而是委托他人去做，自己花大量時間和精力進行計劃安排、組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查控制工作。怎樣做一個出色的管理者 對管理的認知： ? 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達成既定的組織目標的過程。 ? 管理人員要對作業(yè)人員工作的好壞負最終責(zé)任。 ? 中層管理 紐帶、整合部門資源、完成企業(yè)目標，指令低層管理人員執(zhí)行高層管理的政策和目標。 避開問題：由于事先的考慮，可以避免一些已估計會出現(xiàn)的問題。 運作計劃： 1年以下、目的協(xié)助督導(dǎo)人員完成日常工作，找出方法完成企業(yè)的短期目標 每天工作計劃：突發(fā)性的工作、每天應(yīng)該做的工作，是運作計劃中較詳細的部分。 管理人員所必備的第一項技能 ? 目標管理 — 策 劃與跟進 策劃的工具： 目標計劃書 公欲善其事，必先利其器。 缺乏組織：分配工作、其他部門默契，缺東缺西 用人不當(dāng)：不了解能力和狀況，或沒有適當(dāng)放權(quán)，這時必須親自解決或重新分配。 管理人員所必備的第三項技能 ? 溝通與激勵 導(dǎo)致溝通不良的病根 語言運用的障礙 表達不清、使用不當(dāng)、年齡、教育、文化氛圍。 管理人員所必備的第五項技能 ? 授權(quán)技能 為什么不愿授權(quán)？ 缺乏信心 :對下屬的工作能力存疑，認為愛自己做的最好，不放心下屬去處理，督導(dǎo)人員應(yīng)該放棄完美主義，將水平降低到可以合理和接受的程度，讓下屬去處理，也可在分配目標時，多花時間去指導(dǎo)和控制其工作。 有效激勵：獎罰分明。 任務(wù)的性質(zhì)：日常運作 如每日的存貨報告及盤點 輔助正常運作的事務(wù) 如采購文具 下屬專長，不妨讓他負責(zé)，發(fā)揮所長。 2. 控制需要：借助人際關(guān)系獲得權(quán)力及管理其他員工，以完成任務(wù)的需要。 2. 訂立目標：分析形勢后，可以利用合作意愿指數(shù)，衡量自己與其他人的工作關(guān)系，五級： a、 對方完全反對自己的意見 b、 反對多于贊同 c、 中立 d、 贊同多于反對 e、 對方完全贊同自己的意見 3. 清單提示：分析完畢，可以編制清單，列明一些“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”并隨身攜帶，提醒自己避重就輕。 ? C 3年工齡，生產(chǎn)能力是最高的之一，和部門中同事關(guān)系很融洽，經(jīng)常和他人討論如何改善工作，但比較不遵守工作，很多時候需要你提醒他才清理工作崗位和不要在工作是太多說笑。 ? 首先分派管理文具及購買供應(yīng)品的任務(wù)給資深的李小姐。 。 ? 此外，張先生指派陳先生負責(zé)該部門員工對工作的態(tài)度報告，陳先生屬中等資歷的員工，他要求張給予多些指示及提供一個幫手，張指出陳的工作壓力比較低，應(yīng)該有足夠時間自己完成工作，全部拒絕陳的要求。 授權(quán) ? 張先生、部門主管，最近他的一位員工因病缺席，于是張加入生產(chǎn)，希望補缺，每天花 4小時在生產(chǎn)線上，有一天張的上司找張未果，便批評張不應(yīng)加入生產(chǎn)，指責(zé)他完全不懂授權(quán)之道。 6. 檢討結(jié)果經(jīng)過一段時間后，檢討目標是否已經(jīng)實現(xiàn)，并根據(jù)結(jié)果，策劃下一步行動。 管理人員所必備的第七項技能 ? 個人因素 最基本的因素 1. 個性 : 自主：自主性強的人相信自己能夠掌握命運，勇于承擔(dān)責(zé)任，遇上錯失，不會推責(zé)于他人，可以成為領(lǐng)導(dǎo)人物；熱衷成就：可望成功，不怕困難、愿意為成就付出極高代價，但太熱衷成就可能是其他人不安或嫉妒；實用主義：講求實際、有好處的事，才會去做，感情冷漠，于同事相處容易出現(xiàn)隔膜；自尊：自尊心強的人非常重視自己，喜歡選擇較高難度的工作，擔(dān)人際關(guān)系上不能認同其他能力較低或隨和的同事，合作困難。 防止越權(quán) 先斬后奏、斬而不奏、越級請示匯報 防止“棄權(quán)” 指導(dǎo)權(quán)、檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)等 列：下屬報告：有關(guān)分派我的工作，我碰到一些難題，希望你看一看。 取得承諾：如果下屬愿意承諾完成任務(wù)，則成功的機會便會提高，要取得員工的承諾，可以告訴他們的任務(wù)是重要的，委托給他是相信它的能力，同時給
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