招生咨詢技巧大全和培訓(xùn)(ppt78頁(yè))(文件)
【正文】 ：①評(píng)委招聘 ? ②引入課題 ? ③公辦、民辦結(jié)合，搞預(yù)賽與選拔賽 ?利于宣傳：①發(fā)證、頒獎(jiǎng)活動(dòng)。 招生咨詢?nèi)宸? ?十六、合理布陣法 ?抓住機(jī)會(huì)，占領(lǐng)該城市有利位置，迅速以各種形式的報(bào)告會(huì)活動(dòng)展示會(huì)、研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略性發(fā)展，讓社會(huì)各界認(rèn)可，擴(kuò)大影響力和學(xué)校項(xiàng)目的知名度。 招生咨詢?nèi)宸? ? 借勢(shì)發(fā)展隱形招生。借勢(shì)發(fā)展、隱形招生的方法尤其適用于無(wú)能力招生，階段性發(fā)展過(guò)程中無(wú)法實(shí)行招生的學(xué)?；蝽?xiàng)目。實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)形成學(xué)員返學(xué)續(xù)學(xué)流失率和責(zé)任、獎(jiǎng)罰掛鉤，教學(xué)質(zhì)量與學(xué)員數(shù)量雙線獎(jiǎng)懲機(jī)制，是穩(wěn)定生源的最好辦法。招生咨詢對(duì)培訓(xùn)學(xué)校及幼兒園的發(fā)展是思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的又一途徑。 招生咨詢?nèi)宸? ? 隨著國(guó)內(nèi)各大教育品牌及知名品牌的迅速形成與擴(kuò)張 ， 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間對(duì)生源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)就越發(fā)地激烈 。 從培訓(xùn)咨詢?nèi)藛T ， 培養(yǎng)咨詢精英和大家共同探討招生咨詢方面的問(wèn)題 。 ?④建立各種登記表格。 ?③學(xué)習(xí)費(fèi)用咨詢。 ?⑦交通、飲食咨詢。 ? ② 來(lái)訪咨詢 。 ? ②被動(dòng)咨詢。 ? ③形成能力。 ?招生咨詢?nèi)藛T要求具有較高的素質(zhì)。 ? ③知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 ?這里主要指咨詢工作的能力，它包括深入實(shí)際分析，解決問(wèn)題的能力；獨(dú)立思考迅速判斷問(wèn)題的能力；善于交際與人溝通的能力；整合內(nèi)部資源（特色項(xiàng)目，課程設(shè)置，教學(xué)效果，好人好事 …… ）；有高度洞察力，做事既有方法又有效率。 招生咨詢?nèi)宸? 三、學(xué)會(huì)方法 掌握技巧 形成能力 招生咨詢?nèi)宸? ?“重視招生咨詢工作，加強(qiáng)咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)”，這是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上臺(tái)階、上水平、擴(kuò)大生源、增強(qiáng)聲譽(yù)，推動(dòng)學(xué)校、幼兒園發(fā)展的關(guān)鍵。 招生咨詢?nèi)宸? ? 當(dāng)今社會(huì)信任危機(jī)，理智消費(fèi)，很少有人看了廣告、傳單等宣傳就相信，就報(bào)名參加學(xué)習(xí)，即使有這種急切需求，也要質(zhì)比三家、價(jià)比三家，并考慮交通是否方便等，這時(shí)咨詢就顯得特別重要。因此，要求從事咨詢工作的工作人員應(yīng)具有多種能力，學(xué)會(huì)咨詢方法，掌握技巧，形成能力，達(dá)到藝術(shù)溝通的境界！ 招生咨詢?nèi)宸? ?在國(guó)外，咨詢管理已成為企業(yè)生存發(fā)展不可或缺的元素。 招生咨詢?nèi)宸? ?換位應(yīng)和法 ?角色轉(zhuǎn)變，站在咨詢者的角度去咨詢解答問(wèn)題。 招生咨詢?nèi)宸? ?幫助建議法 ?直接幫助咨詢者選擇需求滿足方式，讓對(duì)方?jīng)]有余地的服從于你的想法。 招生咨詢?nèi)宸? ?聆聽(tīng)切入法 ?用心體會(huì)，感悟咨詢?nèi)藛T的內(nèi)心，確定需求，選擇方法進(jìn)行咨詢。” 招生咨詢?nèi)宸? ?逆向回答法 ?就是針對(duì)咨詢者的問(wèn)題，從相反的方向回答或咨詢者的問(wèn)題，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)東問(wèn)西。 招生咨詢?nèi)宸? ?直接回答法 ?直接回答問(wèn)題，直接滿足咨詢者的需求，只能在其特殊的情況下使用這種方法，這樣的效果往往不好，不建議使用此法咨詢，此法只使用于初始咨詢員?；卮鹱稍冋叩姆椒ㄒ欢ㄊ穷A(yù)約登記，這樣你就掌握教育市場(chǎng)的需求，為后續(xù)開(kāi)班做好準(zhǔn)備。 招生咨詢?nèi)宸? ?1期后滿足法 ?針對(duì)特殊咨詢要求的家長(zhǎng)和學(xué)生，你可以期待解決法，就是說(shuō)下學(xué)期，下班開(kāi)班就可以解決，過(guò)段時(shí)間校長(zhǎng)回來(lái)給您答復(fù)，相信是可能行的，不行你不要去通知，行了你要通知。能夠做好這些角色的咨詢員，將在教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展中起到重要作用，在招生工作中做出更大的成績(jī)。 招生咨詢?nèi)宸? ?咨詢員應(yīng)對(duì)學(xué)校、幼兒園項(xiàng)目的發(fā)展和招生工作負(fù)責(zé)，也要對(duì)教學(xué)質(zhì)量形成良好的口碑和品牌負(fù)責(zé)。 招生咨詢?nèi)宸? ?1選擇錯(cuò)誤法 ?根據(jù)學(xué)生的情況，看到了這位家長(zhǎng)特別挑剔，無(wú)法溝通時(shí)，你就可以采取給他選擇一個(gè)不可能去的學(xué)校，比如：遠(yuǎn)一點(diǎn)、學(xué)校較差、質(zhì)量較差的讓他去。耐心是必要的，仔細(xì)是不必要的，因?yàn)樽稍冋卟豢赡苋肯碛袑W(xué)校的全部服務(wù)，因此是沒(méi)有用的。 招生咨詢?nèi)宸? ?委婉拒絕法 ?客觀、合理的說(shuō)明，表示歉意的拒絕咨詢者的目的，也就是說(shuō)以退為進(jìn)，關(guān)門(mén)的動(dòng)作是以讓他進(jìn)來(lái)為目的。比如說(shuō)“這位家長(zhǎng)，您孩子多大了？”引導(dǎo)需求者選擇學(xué)習(xí)的科目、時(shí)間、地點(diǎn)、交費(fèi)等項(xiàng)目。 ?提出幾個(gè)可行的方案供咨詢者選擇。不正面回答問(wèn)題，反而從回答問(wèn)題，找到咨詢者的突破口，快速達(dá)成一致。旭日弘文國(guó)際教育集團(tuán)自2023年至今，已做過(guò)近十次的學(xué)校、幼兒園招生及招生咨詢研討、培訓(xùn)及專場(chǎng)報(bào)告，均收到了良好的效果，為集團(tuán)所屬網(wǎng)絡(luò)的招生和學(xué)校、幼兒園的快速發(fā)展提供了良好的服務(wù)，并培養(yǎng)了大批招生咨詢專業(yè)人員，使眾多幼兒園及培訓(xùn)學(xué)校迅速發(fā)展壯大。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的需求越來(lái)越高，內(nèi)容也越來(lái)越豐富。同時(shí)，咨詢工作是宣傳工作效果和結(jié)果的表現(xiàn)，因此，宣傳效果的好壞，投入廣告的多少，往往不體現(xiàn)在宣傳投入上，更多的取決于咨詢的效果。 ?這里要求咨詢?nèi)藛T有對(duì)學(xué)校幼兒園專業(yè)知識(shí)，同時(shí)對(duì)其相關(guān)學(xué)科也要有一定的興趣和研究。 ? b、正值而有事業(yè)心，自信而有團(tuán)隊(duì)精神 ? c、有忍耐力和自控力，并能與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新。 招生咨詢?nèi)宸? ?主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面： ? ①精神和品格。 招生咨詢?nèi)宸? 二、咨詢員的基本素養(yǎng) 招生咨詢?nèi)宸? ?作為一項(xiàng)職業(yè)，招生咨詢有它獨(dú)特的知識(shí)內(nèi)涵、知識(shí)結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、方法、技巧、規(guī)則、工作程序和工作條件，更要有良好的職業(yè)道德理念和價(jià)
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