【正文】 s that can be seen and quantified. ? Intangible resources range from the intellectual property rights of patents, trademarks, and copyrights to the peopledependent or subjective resources of knowhow, works, anizational culture, and a firm’s reputation for its goods and services and the ways it interacts with people (.,employees, suppliers, and customers) （ 1）資源概念 ? 資源理論把企業(yè)的績效差別歸結(jié)為企業(yè)的資源不同。 物化資源 生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購渠道。 人力資源 員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。 （ 3）資源的評價標準 格蘭特（ Grant， 1991）則提出了評價資源重要性的四項標準： 1. 占用性（ Appropriability） 2. 耐久性（ Durability） 3. 轉(zhuǎn)移性（ Transferability） 4. 復(fù)制性（ Replicability） （ 4）資源競爭 ? 資源競爭的焦點是模仿與反模仿，獨占與反獨占。 ? 核心能力已經(jīng)成為當今最為流行的概念。 Gary Hamel) 五個基本特點 : 1) 是有價值的 2) 不易被競爭對手所模仿 3) 獨特性 4) 內(nèi)生性 5) 延展性 全面理解核心能力： 核心能力的載體是 企業(yè)整體 ，而不是某個部門或行業(yè)領(lǐng)域； 核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中 積累 產(chǎn)生的，一般認為不能通過交易獲得； 核心能力的關(guān)鍵在“ 協(xié)調(diào) ”和“有機結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能； 核心能力的存在形態(tài)基本上是 結(jié)構(gòu)性的，隱性的 ，而非要素性的，顯性的。 創(chuàng)造核心能力 —— A、循序漸進的演化方式 困 難 演化法來開發(fā)核心能力同樣是一個很大的挑戰(zhàn)，同時解決許多能力和行為。 聚焦 于具體的新的商業(yè)機會，而不是抽象地建立核心能力。如果競爭對手從公司挖人或人員流失，也會影響公司的能力。 例子：（曾經(jīng)輝煌而今不再） 從能力到優(yōu)勢 單個的能力是容易效仿的，而多個能力的 聚合 則是難于效仿的，能夠形成競爭優(yōu)勢。 供應(yīng)商活動、 成本及利潤 下游伙伴的活動、 成本及利潤 購買者 /終端 用戶的價值鏈 公司內(nèi)部開展 的活動、成本 及利潤 上游價值鏈 公司價值鏈 下游價值鏈 行 業(yè) 價 值 鏈 體 系 （二）內(nèi)部價值鏈 ? 每個企業(yè)都是用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。 ? 戰(zhàn)略定位：標準化、便利 (快速 )性！ 三、 價值鏈分析與戰(zhàn)略控制 ? 隨著產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工和技術(shù)進步，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)不斷細化、延伸，在各環(huán)節(jié)上的價值形成與分配也在豐富和變化，由此形成各類產(chǎn)業(yè)價值鏈。 ? 我們的行業(yè)？價值鏈？（實例分析） 行業(yè) /產(chǎn)品生命周期分析 導(dǎo)入期 最早的進入者，產(chǎn)品的價格很高而表現(xiàn)不佳 成長期 開始吸引競爭 為增長市場中的份額而戰(zhàn) 成熟期 出現(xiàn)價格戰(zhàn)，一些競爭者退出，贏得市場份額困難 衰退期 大多數(shù)投資者開始縮減投資，有一些退出 時間 銷售額 行業(yè) /產(chǎn)品生命周期各期間的特點 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 買主和買主行為 產(chǎn)品及產(chǎn)品變化 高收入購買者 買主的遲疑 必須說服買主嘗試該產(chǎn)品 正在擴大的買主群 消費者會接受參差不齊的質(zhì)量 巨大的市場 飽和 重復(fù)購買 在各種品牌間選購 在各種品牌間選購客戶是對該產(chǎn)品非常精明的買主 質(zhì)量低劣 重點在產(chǎn)品設(shè)計及開發(fā) 許多產(chǎn)品種類沒有統(tǒng)一標準 頻繁設(shè)計變化 基本產(chǎn)品設(shè)計 產(chǎn)品具有技術(shù)和性能方面的歧異性 復(fù)雜產(chǎn)品的關(guān)鍵在于可靠性 競爭性產(chǎn)品的改進 優(yōu)良的質(zhì)量 質(zhì)量優(yōu)異 產(chǎn)品歧異性不明顯標準化 產(chǎn)品變化不迅速 折價具有重要意義 產(chǎn)品歧異性小 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題 市 場 營 銷 很高的廣告 /銷售額比例 撇脂價格戰(zhàn)略 高營銷成本 廣告費高 ,但比導(dǎo)入期占銷售額之比低 多為心理促銷 廣告和分銷對非技術(shù)性差品很關(guān)鍵 市場細分 努力延長生命周期 擴寬產(chǎn)品線，服務(wù)和代理更為盛行 包裝很重要 廣告競爭 低廣告 /銷售額比例 低廣告 /銷售額比例 其它營銷 制 造 和 分 銷 能力過剩 生產(chǎn)周期短 高技能勞動力 高生產(chǎn)成本 能力不足 向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換 爭奪分銷 大宗分銷渠道 最佳能力或有些能力過剩 生產(chǎn)過程穩(wěn)定性強 較低的勞動力技能 生產(chǎn)周期長、技能穩(wěn)定 分銷渠道縮短以增加利潤 寬產(chǎn)品系列導(dǎo)致有形分銷成本 大宗分銷渠道 能力大大過剩 大批量生產(chǎn) 專門渠道 行業(yè) /產(chǎn)品生命周期各期間的特點（續(xù)） 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 競 爭 風(fēng) 險 少量公司 進入 許多競爭者 許多兼并和意外事件 價格競爭 淘汰 私有品牌增多 退出少數(shù)競爭者 高風(fēng)險 因為增長可以風(fēng)險，所以可以冒險 周期性品牌出現(xiàn) 毛 利 和 凈 利 高價格，高毛利 低凈利 價格彈性不如成熟期高 高毛利 凈利最高 適當?shù)母邇r格，比導(dǎo)入期低 抗蕭條能力高 較好的收購時機 價格下降 凈利潤較低 毛利較低 代理商毛利低 市場份額及價格結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性增強 收購環(huán)境較差 ——出售公司困難，價格和毛利最低 低價格，低毛利 價格下降 在衰退后期，價格可能上揚 總 體 戰(zhàn) 略 擴大市場份額的最好時機 研究開發(fā)、工程技術(shù)是重要職能 改變價格和質(zhì)量形象非常重要 市場營銷是關(guān)鍵職能 不利于增加市場份額的時機，特別是市場份額占有率低的企業(yè) 競爭成本是關(guān)鍵因素 不利于改變價格和質(zhì)量形象 市場營銷有效性是關(guān)鍵 成本控制是關(guān)鍵 我的行業(yè)（產(chǎn)品）處在生命周期的什么階段？ ? 要求企業(yè)把業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品所處的生命周期進行定性判別，其判別依據(jù)一般采用市場接受程度和銷售成長等指標。 形成壁壘的條件：進入許可證 、 專利 、 壟斷者自己的戰(zhàn)略行為或規(guī)模經(jīng)濟 由進入障礙的保護來保持單一的賣者從而獲得經(jīng)濟利潤 。 產(chǎn)能利用率 ： 總的生產(chǎn)能力與目前行業(yè)總產(chǎn)量的比例關(guān)系 因此 ， 在資本密集型的企業(yè)中 ， 公司通過提高固定資產(chǎn)的利用率 ， 從而提高單位投資的收入的戰(zhàn)略來分散高額的固定資產(chǎn) 。 為各關(guān)鍵因素進行評分。 （二）機會和威脅分析 (OT) ? 機會 — 對企業(yè)行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域里企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢； ? 威脅 — 環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)。 完善內(nèi)部管理機制，重點放在內(nèi)部運營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機遇，使商業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營規(guī)范化、合理化。 二、戰(zhàn)略選擇 三、運用 SWOT方法應(yīng)注意的問題及誤區(qū) ? 進行 SWOT分析時，要確保同時考慮企業(yè)內(nèi)部各個方面和外部環(huán)境 內(nèi)部 外部 組織結(jié)構(gòu) 競爭地位 市場營銷、生產(chǎn)等 宏觀經(jīng)濟趨勢 職能部門間的合作 顧客需求變化 新產(chǎn)品開發(fā) 供應(yīng)商狀況 財務(wù) 新技術(shù) 創(chuàng)新能力 社會發(fā)展趨勢 反應(yīng)速度 政治環(huán)境 人力資源 競爭者行為 技術(shù)水平 法規(guī)變化 管理能力?許多很顯然的威脅也可能會成為機會。網(wǎng)絡(luò)社會的出現(xiàn)使得企業(yè)憑借商業(yè)模式創(chuàng)新獲得了巨大成功，如騰訊、百度、阿里巴巴、慧聰國際、盛大網(wǎng)絡(luò)、分眾傳媒等。 ? 目前，學(xué)者們一致采取了 綜合 的觀點，對戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)、 經(jīng)濟學(xué) 、社會學(xué)等理論進行融合。 收入來源、定價方法、成本結(jié)構(gòu)、最優(yōu)產(chǎn)量等。 Weill 等 (2023)；Osterwalder,Pigneur(2023)； 張敬偉，王迎軍（ 2023） 價值創(chuàng)造模式論 商業(yè)模式就是企業(yè) 創(chuàng)造價值 的模式。其他因素如能力，基礎(chǔ)設(shè)施等涉及競爭、市場、渠道等企業(yè)日常經(jīng)營中各方面。 （ Morrism et al.,2023。 通過整理文獻可發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式的精髓是價值 ,包含價值創(chuàng)造和價值獲取兩個方面。因此厘清商業(yè)模式和戰(zhàn)略的概念不僅能從理論上辨析商業(yè)模式存在的價值，而且能使企業(yè)針對不同情境有效地設(shè)計商業(yè)模式或制定戰(zhàn)略。不同企業(yè)具有不同的戰(zhàn)略但可以有相同的商業(yè)模式。 Yip, 2023。戰(zhàn)略強調(diào)競爭，因此比較關(guān)注企業(yè)外部；而商業(yè)模式既關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部運營架構(gòu)也關(guān)注企業(yè)的外部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)?？捎脕矸治?、指導(dǎo)企業(yè)的設(shè)計，管理企業(yè)的運行，提高企業(yè)的效能和效率。 ? 企業(yè)模型所關(guān)心的是總體結(jié)構(gòu)， 數(shù)據(jù)與關(guān)系處于核心地位 ，主要輸出的是規(guī)范化的 邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 。 收入、成本結(jié)構(gòu)、定價模式和產(chǎn)量最大化等 Afuah(2023)。 Stewart(2023)。 Amit et al.(2023) Applegate(2023) 是有效合理配置企業(yè)內(nèi)外部資源進而增進企業(yè)績效的有效方式。 Dubosson(2023) . 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略部署，與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系中 分割產(chǎn)業(yè)鏈中利益 。 DubossonTorbay et al.(2023). 對戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場主張、組織行為、增長機會、競爭優(yōu)勢和可持續(xù)性等 利益相關(guān)者識別、 價值創(chuàng)造、差異化、愿景、價值、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟等 Linder et al(2023)。 Osterwalder(2023)。 （四）商業(yè)模式與運營模式的關(guān)系 ? 企業(yè)運營模式 最初 是指對企業(yè)經(jīng)營過程的計劃、組織、實施和控制，是 與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān) 的各項管理工作的總稱。 （四）商業(yè)模式與運營模式的關(guān)系 研究角度 學(xué)者 觀點 關(guān)鍵詞 概念 價值 Linder,Cantren(2023) 認為企業(yè)的所有活動包括盈利模式、組織結(jié)構(gòu)、制定戰(zhàn)略等都是企業(yè)運營模式組成部分。 組成要素 企業(yè)戰(zhàn)略管理 Chesbrough, Rosenbloom(2001) 包括企業(yè)價值主張、識別產(chǎn)品及服務(wù)的細分市場、界定價值鏈結(jié)構(gòu)、估計成本結(jié)構(gòu)和利潤潛力、定位企業(yè)在機制網(wǎng)絡(luò)中的位置、詳細規(guī)劃企業(yè)競爭策略。 運作層次的運營模式 微觀角度的企業(yè)管理及其工具的。 營銷 企業(yè)微觀角度 Hedman (2023) 包括客戶、競爭者、企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)活動和組織、資源以及要素市場和生產(chǎn)輸入等。 Rappa(2023) 企業(yè)做生意的方法，得以生存的方式。 ? 研究內(nèi)容擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。 顧客價值、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、價值傳遞、資本關(guān)系、現(xiàn)金流等 Morris et al(2023)。 羅珉 (2023) . 整合 企業(yè)基于商業(yè)模式 獲取利潤的方式 ，其商業(yè)模式包括了企業(yè)的資產(chǎn)、規(guī)模效應(yīng)、組織架構(gòu)、利益流入的組合。 Petrovic etal.(2023)。 Sullivan(2023)。 產(chǎn)品、服務(wù)、定價模式、流程控制、資金流、信息流、技術(shù)水平和知識體系等 Mahadevan(2023)。 Hawkins(2023)。 ? 而商業(yè)模式是一個更宏觀、更全面的系統(tǒng)，二者有本質(zhì)區(qū)別。Mark,1998。 戰(zhàn)略 依據(jù)目標，指導(dǎo)企業(yè) 如何競爭 參與商業(yè)模式的設(shè)計、選擇、變革和應(yīng)用，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)可能沒有制定戰(zhàn)略，但一定會有商業(yè)模式 ； ? 兩者相互補充。 Casadesus, 2023 層次 的角度 戰(zhàn)略 的層次比商業(yè)模式的層次更 高 。 Chesbrough,2023。Chesbrough,2023。 (Chesbrough,2023。 （四）商業(yè)模式的特征