【正文】 6）其他的 KSF 順序掌握關(guān)鍵 ? 依據(jù)重要性程度不同 ? 不同的行業(yè)的差異 思考 ? 你單位所在的行業(yè)情況（成功的 KSF） ? （三）行業(yè)中主要競爭對手分析 ? 主要競爭對手是指那些對企業(yè)現(xiàn)有市場地位構(gòu)成直接威脅或?qū)ζ髽I(yè)目標(biāo)市場地位構(gòu)成主要挑戰(zhàn)的競爭者 。 ? 如果一個企業(yè)不去監(jiān)測其主要競爭對手的各種行動 ， 不去理解它們的戰(zhàn)略 ， 不去預(yù)測它們下一步最可能采取的行動 ， 它就不可能戰(zhàn)勝競爭對手 。 基本思路 ? 識別 主要競爭對手 ? 主要競爭對手分析 內(nèi)容 ? 預(yù)測主要競爭對手 下一步 行動 識別主要競爭對手 ? 現(xiàn)存的對手 ? 潛在的對手 ? 如何分析？ 主要競爭對手分析內(nèi)容 ? 對主要競爭對手的分析包括四個方面：主要競爭者的 目標(biāo)、戰(zhàn)略假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、資源和能力 什么驅(qū)使著競爭對手 未來目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo) 競爭對手的反應(yīng) 競爭對手對其目前地位滿意嗎 ？ 競爭對手將采取什么行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 ？ 競爭對手的弱點在哪里 ？ 迫使競爭對手采取最強(qiáng)烈和最有效的報復(fù)行動的因素是什么 ？ 假設(shè) 關(guān)于自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè) 資源和能力 優(yōu)勢和劣勢 競爭對手在做什么和能做什么 現(xiàn)行戰(zhàn)略 該企業(yè)現(xiàn)在如何競爭 現(xiàn)在的問題 ? 對競爭對手的未來目標(biāo)和戰(zhàn)略假設(shè)知之甚少，因為對這兩個因素的觀察要比對競爭對手的實際行為的觀察難得多，但這卻是確定競爭對手將來行動的主要因素。 預(yù)測主要競爭對手下步行動 ? 在對以上四方面因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上 ， 應(yīng)對各個競爭對手可能發(fā)動的戰(zhàn)略行動和防御能力做出判斷 。 ? 1） 預(yù)測競爭對手的下一輪行動 ? 2） 分析競爭對手的防御能力 三、 SCP 分析 采用 SCP（ Structure –Conduct –Performance）模型對 外部環(huán)境 和 行業(yè)結(jié)構(gòu) 的分析，旨在得出企業(yè)在特定的行業(yè)中為保持競爭優(yōu)勢所需要的能力和所能獲得的資源 SCP分析的應(yīng)用模型 S 結(jié)構(gòu) C 行為 P 績效 需求 ?市場增長率 ?價格 /服務(wù)上的差別 ?替代品 供給 ?行業(yè)的集中度 ?行業(yè)內(nèi)競爭狀況 ?供給能力的變化 ?進(jìn)入和推出壁壘 產(chǎn)業(yè)鏈 ?供應(yīng)商討價還價能力 ?顧客討價還價能力 ?信息失靈 ?中國加入WTO 的影響 ?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響 ?國家產(chǎn)業(yè)政策的 影響 ?世界經(jīng)濟(jì)形勢的影響 ?自然災(zāi)害 營銷 ?定價 ?廣告 /促銷 ?分銷 ?研發(fā) ?新產(chǎn)品的研究與開發(fā) ?技術(shù)的研究與 ?生產(chǎn)工藝的改進(jìn) ?產(chǎn)能改變 ?擴(kuò)張 /收縮 /一體化 /購并 生產(chǎn) /服務(wù) ?成本控制 ?物流 ?組織效能 財務(wù) ?贏利性 ?價值創(chuàng)造 ?風(fēng)險性 科技發(fā)展 社會效益 其它 … 外部沖擊 SCP應(yīng)用舉例 ? 自己的企業(yè)為例 ? 外部沖擊？ ? S?,C?,P? 企業(yè)內(nèi)部分析 ? 企業(yè)資源和能力分析 ? ? ? ? (SCA) Components of Internal Analysis RESOURCES ?Tangible ?Intangible CAPABILITIES ?Teams of resources CORE COMPETENCIES ?Sources of petitive advantage SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE ?Gained through core petencies STRATEGIC COMPETITIVENESS Resources ? Resources are inputs into a firm’s production process such as capital equipment, the skills of individual employees, patents, finance, and talented managers. ? Tangible resources are assets that can be seen and quantified. ? Intangible resources range from the intellectual property rights of patents, trademarks, and copyrights to the peopledependent or subjective resources of knowhow, works, anizational culture, and a firm’s reputation for its goods and services and the ways it interacts with people (.,employees, suppliers, and customers) （ 1）資源概念 ? 資源理論把企業(yè)的績效差別歸結(jié)為企業(yè)的資源不同。 ? 所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所投入的各種要素。 ? 資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個經(jīng)典命題。 幾種主要的資源 資源種類 主 要 內(nèi) 容 財務(wù)資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。 物化資源 生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購渠道。 技術(shù)資源 各種知識產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識。 創(chuàng)新資源 技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備。 信譽(yù)資源 顧客和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系。 人力資源 員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。 組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。 Tangible Resources ? Financial R. ? Physical R. ? Human R. ? Organizational R. ?The firm’s borrowing capacity ?The firm’s ability to generate internal funds ?Sophistication and location of a firm’s plant and equipment ?Access to raw materials ?The training, experience, judgment, intelligence, insight, adaptability, mitment, and loyalty of a firm’s individual managers and workers ?The firm’s formal reporting structure and its formal planning, controlling, and coordinating systems Intangible Resources ? Technological R. ? R. for Innovation ? Reputation ?Stock of technology such as patents, trademarks, copyrights and trade secrets ?Technical employees ?Research facilities ?Reputation with customers ?Reputation with suppliers ?Knowledge required to apply it successfully ?Brand name ?Perceptions of product quality, durability, and reliability ?For efficient, effective, supportive, and mutually beneficial interactions and relationships （ 2）資源的基本屬性 ? 資源的 活性 ——當(dāng)我們對資源進(jìn)行了細(xì)分以后，就會發(fā)現(xiàn)這些資源中含有許多 活 的成分。 ? 資源的 異質(zhì) 性 ——資源中的活成分意味著我們可以對資源進(jìn)行改造，使一個企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽(yù)或其他）不同于另一個企業(yè)。 （ 3）資源的評價標(biāo)準(zhǔn) 格蘭特（ Grant， 1991）則提出了評價資源重要性的四項標(biāo)準(zhǔn)： 1. 占用性（ Appropriability） 2. 耐久性（ Durability） 3. 轉(zhuǎn)移性（ Transferability） 4. 復(fù)制性（ Replicability） （ 4）資源競爭 ? 資源競爭的焦點是模仿與反模仿，獨占與反獨占。 ? 因此，從競爭角度看，資源配置只是戰(zhàn)略中的一個問題，而資源開發(fā)（形成優(yōu)勢資源）、積累（提升資源）、整合（組合運(yùn)用資源）和運(yùn)用（配置資源）是一組相連貫的戰(zhàn)略課題。 （ 5）資源位障礙 資源位障礙（ Resource Position Barriers）是一種把競爭對手與企業(yè)的關(guān)鍵資源隔離，從而形成持久優(yōu)勢的機(jī)制；包括： ? 使用權(quán)的隔離 ? 認(rèn)識上的隔離 ? 時間上的隔離 ? 收益上的隔離 （ 6）以資源為主線的管理 ? 識別關(guān)鍵資源 重要價值的資源 能夠形成位障礙的資源 ? 根據(jù)關(guān)鍵資源的種類制定管理職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)（職能部門的資源管理任務(wù)） 不同層級在資源管理的職責(zé) 新問題：資源的界限變模糊，外在的資源可以內(nèi)部化 能力（ Capabilities ） ? 企業(yè)的能力分析是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中一種傳統(tǒng)的分析方法。 ? 能力分析強(qiáng)調(diào)通過與競爭對手對比來認(rèn)識企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 Example of Firm’s Capabilities Function Areas Capabilities Firm Examples Distribution Effective use of logistics management techniques WalMart AEROJET Human R. Motivating,empowering, and retaining employees MIS Effective and efficient control of inventories through pointofpurchase data collection methods Marketing Effective promotion of brandname products WalMart Gillette Management Effective customer service McKinsey . Innovative merchandising HewlettPackard Crate Barrel Effective execution of managerial tasks Ability to envision the future of clothing PepsiCo The Gap Effective anizational structure Manufacturing Design and production skills yielding reliable products Komatsu RD Product and technologically sophisticated automobile engines Product and design quality The Gap Mazda Miniaturization of ponents and products Sony Exceptional technological capability Corning Development of sophisticated engineering elevator control solutions Rapid transformation of technology into new products and processes Engineering Inc. Motion Control Deep knowledge of silverhalide materials Kodak Digital t