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【正文】 5, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 22:07:2422:07:2422:071/25/2023 10:07:24 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2122:07:2422:07:24January 25, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:07:24 下午 10:07 下午 22:07:24一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 一月 2110:07 下午 一月 2122:07January 25, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:07:2422:07:2422:07Monday, January 25, 2023? 1知人者智，自知者明。 10:07:24 下午 10:07 下午 22:07:24一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 25 一月 202310:07:24 下午 22:07:24一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:07:2422:07:2422:071/25/2023 10:07:24 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 2110:07 下午 一月 2122:07January 25, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 22:07:2422:07:2422:07Monday, January 25, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年?？赡苁牵? 在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴 沒有人愿意承擔錯誤及責任 因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失 他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚 客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切七、處理客戶異議3. 異議產(chǎn)生原因? 客戶希望他們的問題能得到重視 ? 能得到相關(guān)人員的熱情接待 ? 獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決七、處理客戶異議4. 客戶異議的目的5. 客戶異議的需求? 被關(guān)心? 被傾聽? 服務(wù)人員專業(yè)化? 迅速反應(yīng)? 用心聆聽? 表示道歉? 仔細詢問記錄問題? 解決問題? 禮貌地結(jié)束七、處理客戶異議? 處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù) ? 假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施 ? 在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇 ? 把握好最終處理原則，超出原則不予接受七、處理客戶異議? 缺少專業(yè)知識 ? 怠慢客戶 ? 缺乏耐心，急于打發(fā)客戶 ? 允諾客
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