【正文】 咖啡中，與咖啡混合。 6 取出 用肥皂洗兩次手擦干，然后捏住杯身取出，嚴(yán)禁用手觸摸杯口、杯內(nèi)壁。 客戶到達(dá)樣板房時(shí)應(yīng)面向客戶微笑相迎 。 示意客戶坐下 ， 采用標(biāo)準(zhǔn)蹲姿 ， 用雙手撐開鞋套 ， 配合客戶穿上鞋套 。 一、保潔崗位描述 （ 二 ） 樣板房日常保潔 ， 做好所屬區(qū)域的衛(wèi)生清理工作； ，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)其所在原有位置； ， 按規(guī)定及時(shí)上報(bào)； ， 及時(shí)做好鞋套的清理工作 ， 如發(fā)現(xiàn)有破損應(yīng)及時(shí)清理 。 清潔劑或者是消毒劑 。 ，塵推罩每行要重疊1/4，以防漏擦。 四、塵推的使用方法 保潔員在工作過程中 ， 應(yīng)做到 “ 三輕 ” :說話輕 、 走路輕 、 操作輕 。 選擇無客戶的時(shí)候進(jìn)行 ， 以免影響客戶參觀 。 五、保潔工作要求 六、保潔作業(yè)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn) 附件： 案場“ 8S” 管理標(biāo)準(zhǔn) 第五篇 一、空調(diào)及照明管理標(biāo)準(zhǔn) 二、音樂及噴香管控標(biāo)準(zhǔn) 三、大廳布置標(biāo)準(zhǔn) 四、前臺物品設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 五、衛(wèi)生間標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn) 六、定位物品的復(fù)位標(biāo)準(zhǔn) （ 一 ） 空調(diào)使用時(shí)間服務(wù)合同內(nèi)有約定的從其約定 ， 無約定的與服務(wù)時(shí)間同步 ， 原則為早 8:30至晚 17:30。 二、音樂及噴香管控標(biāo)準(zhǔn) （ 一 ） 桌 、 椅 、 盆栽等大件物品進(jìn)行定位 （ 其中桌 、 椅等家具采取對角對位 ， 盆栽等采取中心定位 ） ， 為提升美觀度 ， 定位標(biāo)識采用圓形透明隱形標(biāo)簽， 標(biāo)簽尺寸以不超過桌 、 椅腳直徑的3/4為宜 ， 在不同家具底部地面標(biāo)貼 。 物品擺放以美觀大方及實(shí)用為原則 ， 經(jīng)過多次的視覺效果實(shí)驗(yàn)及一個(gè)月的實(shí)際擺放后 ， 將成熟的擺放方式確定下來 ， 進(jìn)行隱形標(biāo)簽的定位 。 五、衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn) （ 二 ） 衛(wèi)生間廁紙應(yīng)定時(shí)檢查 ， 確保無缺廁紙情況 。 （二） “ 方向原則 ” ：對于有朝向的物品需在定位標(biāo)簽上設(shè)置方向指示，在復(fù)位時(shí)，按指示方向進(jìn)行擺放。 一、案場接待流程與考核 服務(wù) 。 ， 水吧人員主動(dòng)上前告知飲料種類并詢問客戶的飲料需求 ， 得知后及時(shí)為客戶送上 。 ，客戶所到之處員工均需和客戶道別，并通過對講機(jī)通知停車場禮賓客戶已參觀完畢，做好準(zhǔn)備。 接待人員：公司全體人員 ， 物業(yè)全體人員 。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :43:2023:43:20February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 43分 20秒 19:43:2023 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :43:2023:43Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 43分 20秒 19:43:2023 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 下午 7時(shí) 43分 20秒 19:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :43:2023:43Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 43分 20秒 19:43:2023 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :43:2023:43:20February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :43:2023:43Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 如這時(shí)有其他客戶來訪 ， 禮賓需委婉及禮貌的拒絕客戶 ， 同時(shí)為客戶提供樓書并告知客戶我們的客戶管家和您聯(lián)系為您預(yù)約參觀時(shí)間；如可以接待客戶 ， 禮賓需用對講機(jī)告知客戶管家以做準(zhǔn)備； 二、案場 VIP接待流程 第六篇 案場服務(wù)考核細(xì)化表 （ 2） 模型區(qū)燈光打開 （ 訪客到訪前 5分鐘前開啟 ， 并且保持接待過程中模型燈光常亮狀態(tài) ） ； （ 3） 注意背景音樂音量并始終保持開啟狀態(tài)； （ 4） 所有服務(wù)人員都必須全程帶姓尊稱服務(wù)； （ 5） 提供車輛遮陽服務(wù)； （ 6） 參觀過程中提前準(zhǔn)備毛巾 、 糕點(diǎn) 、 水果盤； （ 7） 公司經(jīng)營班子及物業(yè)經(jīng)理提前 10分鐘在展示中心門口噴泉處等候； （ 9） 全場所有燈光打亮 （ 射燈除外 ） ； （ 10)全場空調(diào)提前 45分鐘調(diào)至合適溫度； （ 11)VIP室循環(huán)播放宣傳片； （ 12)案場全體人員使用對講機(jī)耳機(jī) 。 。 或客戶管家引領(lǐng)至樣板房 。 ， 并禮貌的向客戶問好 。 車門 ， 用右手開門左手護(hù)頂；如遇雨雪天氣 ， 應(yīng)提前準(zhǔn)備好雨傘并為客戶撐傘 。 復(fù)位應(yīng)遵循 “ 中心原則 ” 及 “ 方向原則 ” 。 ； 四、前臺物品設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) ，不得放置閑雜物品； ，抽屜建議分類管理，管理要求同公司 8S管理標(biāo)準(zhǔn)。 三、大廳布置標(biāo)準(zhǔn) （ 二 ） 立柜擺設(shè)立柜內(nèi)擺設(shè)以整體美觀為宜 ， 如有玻璃制品 ，旁邊合適位置增加 “ 玻璃制品 、請注意安全 ” 的溫馨提示桌簽 ，建議桌簽的材質(zhì) 、 顏色 、 大小宜與樓盤品質(zhì)相匹配 （ 本處標(biāo)識樣式僅為示例 ， 應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目公司配置的標(biāo)識樣式 ， 材質(zhì)風(fēng)格等應(yīng)與項(xiàng)目檔次相匹配 ） 。 一、空調(diào)及照明管理標(biāo)準(zhǔn) （ 一 ） 銷售大堂內(nèi)應(yīng)隨播放適宜音樂 （ 歌曲的選擇及音量需銷售部門進(jìn)行協(xié)調(diào) ） ， 音樂播放時(shí)間原則為早8:50至晚 17:30， 特殊情況除外 。 清潔過程應(yīng)注意輕拿輕放 。 下蹲操作時(shí) ， 需采用標(biāo)準(zhǔn)蹲姿 。 ，要重新用塵推液處理后方可使用。 出 也噴上清潔劑或者是消毒劑。 一、保潔崗位描述 、臺盆抹布 、小便池抹布 二、抹布的分類 ，再對折一半 。 四、樣板房管家崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)