從旅游消費者行為角度對洞窩風(fēng)景區(qū)的分析(文件)
【正文】 y, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 7:12:22 上午 7:12 上午 07:12:22一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 22 一月 20237:12:22 上午 07:12:22一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 07:12:2207:12:2207:121/22/2023 7:12:22 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 217:12 上午 一月 2107:12January 22, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 07:12:2207:12:2207:12Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。v總的來說，對于洞窩景點的開發(fā)，最重要的就是喚起旅游者的旅游需要，要引誘旅游者前來旅游，在這樣的前提下提高顧客的滿意度，建立 “以顧客為中心，保證顧客滿意 ”的理念，從而推動旅游的發(fā)展，帶動瀘州的經(jīng)濟發(fā)展！謝謝觀看謝 謝一月 2107:12:2207:1207:12一月 21一月 2107:12 07:1207:12:22一月 21一月2107:12:222023/1/22 7:12:22? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。同時，加大宣傳力度，宣傳要突出其特色（佛雕、石像等），還可以自制一些 有特色的紀(jì)念品以此來塑造特色景點，吸引游客。另一方面，旅游管理部門可以安排從市區(qū)直達洞窩風(fēng)景區(qū)的車，對于門票，這對不同的人群進行有選擇性的收費，學(xué)生、老人持證半價，黃金周學(xué)生免費（制票費除外），通過這些方式來吸引游客。顧客滿意度 =顧客購買的總價值 顧客購買的總成本（一）顧客購買的總價值分析v產(chǎn)品價值v服務(wù)價值v員工價值v形象價值顧客購買的總價值包括線路安排及吃、住、行、游條件功能性服務(wù)；技術(shù)性服務(wù) 員工理念、素質(zhì)、效率、親和力等企業(yè)形象、產(chǎn)品形象（ 二）顧客購買的總成本分析顧客購買的總成本貨幣成本 信息成本 精神成本體力成本時間成本（三）提高顧客滿意度的有效途徑① 建立 “以顧客為中心、保證顧客滿意度 ”的理念② 提供恰倒好處的個性化服務(wù)③ 努力使員工滿意 六、開發(fā)策略v根據(jù)以上五個方面我們
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