[融入新團隊與人際溝通]-v02-t(文件)
【正文】 023 1知人者智，自知者明。 下午 4時 36分 30秒 下午 4時 36分 16:36: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :36:3016:36:30February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 11日星期六 下午 4時 36分 30秒 16:36: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:36:3016:36:3016:362/11/2023 4:36:30 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 知識員工提升執(zhí)行能力 ，管理人員強化服務支撐 天 ：盡人事行天道。 知識員工加強心態(tài)修煉 ，管理人員強化文化建設 圖 ：成功始于策劃。 7. 幫助找出雙方的共同點。 3. 幫助雙方建立一個解決問題的溝通議程。 7. 向其他人詢問更多的意見。 3. 避免自我辯護和防衛(wèi)。 7. 鼓勵當事人表達自己的看法并提出問題。 3. 在說明問題時把 “ 我 ” 放在前面。 5. 說服秘訣：以德服人；以情動人；以理曉人；以力助人；榜樣作用；間接方法；黑臉白臉。 說服他人的七大溝通要領 1. 說服策略：把對方當作伙伴而非對手。 5. 表現(xiàn)出你的寬容。 贏得客戶合作的八大溝通要領 1. 讓客戶感受到你真的尊重他。 4. 應切記：若壞消息對你不利，應確保自己先匯報。米哈比安博士的研究成果 35 、體態(tài)語識別技巧：途徑與信號 識別體態(tài)語的五個途徑 識別體態(tài)語的三個信號 36 、體態(tài)語識別技巧：綠燈信號（圖片） 37 、體態(tài)語識別技巧：綠燈信號（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體挺直，或面向你 面部 友好、微笑、熱情 雙臂 自然展開 雙手 自然展開 雙腿 不交叉或面向你交叉雙腿 38 、體態(tài)語識別技巧：黃燈信號（圖片） 39 、體態(tài)語識別技巧：黃燈信號（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體朝背離你的方向傾斜 面部 緊張、不快、懷疑、傲慢、警惕、沮喪等 雙臂 緊張地交叉雙臂 雙手 緊張地握拳，擺弄物件或觸摸身體其它部位 雙腿 交叉并側向背離你的方向 40 、體態(tài)語識別技巧：紅燈信號（圖片） 41 、體態(tài)語識別技巧：紅燈信號（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體后傾，背離你的方向，或者猛地將身體朝向你的方向推進 面部 憤怒、堅決、面紅耳赤、緊張、皮膚緊繃、表示否定搖頭 雙臂 緊緊地交叉雙臂或猛地推出雙臂 雙手 握拳、伸出手指、 “ 停止 ” 手勢 雙腿 緊緊地交叉雙腿并背離你的方向，或者跺腳 常用溝通技巧 1. 與同事溝通的五大要領 2. 與上司溝通的七大要領 3. 贏得客戶合作的八大溝通要領 4. 說服他人的七大溝通要領 5. 消除溝通障礙八大要領 6. 透過溝通化解沖突的三類策略 42 與同事溝通的五大要領 1. 從我做起，尊重對方； 2. 應設身處地，換位思考； 3. 基于互惠互利的原則； 4. 以真誠換得信任與支持； 5. 關系建立于要用之前。 ?承認并感謝其他隊友為團隊所做的貢獻和給自己提供的幫助。同時，能積極把個人目標和團隊目標進行整合。
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