[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-v02-t(文件)
【正文】 023 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 36分 30秒 下午 4時(shí) 36分 16:36: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :36:3016:36:30February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 11日星期六 下午 4時(shí) 36分 30秒 16:36: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:36:3016:36:3016:362/11/2023 4:36:30 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 知識(shí)員工提升執(zhí)行能力 ，管理人員強(qiáng)化服務(wù)支撐 天 ：盡人事行天道。 知識(shí)員工加強(qiáng)心態(tài)修煉 ，管理人員強(qiáng)化文化建設(shè) 圖 ：成功始于策劃。 7. 幫助找出雙方的共同點(diǎn)。 3. 幫助雙方建立一個(gè)解決問題的溝通議程。 7. 向其他人詢問更多的意見。 3. 避免自我辯護(hù)和防衛(wèi)。 7. 鼓勵(lì)當(dāng)事人表達(dá)自己的看法并提出問題。 3. 在說明問題時(shí)把 “ 我 ” 放在前面。 5. 說服秘訣：以德服人；以情動(dòng)人；以理曉人；以力助人；榜樣作用；間接方法；黑臉白臉。 說服他人的七大溝通要領(lǐng) 1. 說服策略：把對(duì)方當(dāng)作伙伴而非對(duì)手。 5. 表現(xiàn)出你的寬容。 贏得客戶合作的八大溝通要領(lǐng) 1. 讓客戶感受到你真的尊重他。 4. 應(yīng)切記：若壞消息對(duì)你不利，應(yīng)確保自己先匯報(bào)。米哈比安博士的研究成果 35 、體態(tài)語識(shí)別技巧：途徑與信號(hào) 識(shí)別體態(tài)語的五個(gè)途徑 識(shí)別體態(tài)語的三個(gè)信號(hào) 36 、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（圖片） 37 、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體挺直，或面向你 面部 友好、微笑、熱情 雙臂 自然展開 雙手 自然展開 雙腿 不交叉或面向你交叉雙腿 38 、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（圖片） 39 、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體朝背離你的方向傾斜 面部 緊張、不快、懷疑、傲慢、警惕、沮喪等 雙臂 緊張地交叉雙臂 雙手 緊張地握拳，擺弄物件或觸摸身體其它部位 雙腿 交叉并側(cè)向背離你的方向 40 、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（圖片） 41 、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體后傾，背離你的方向，或者猛地將身體朝向你的方向推進(jìn) 面部 憤怒、堅(jiān)決、面紅耳赤、緊張、皮膚緊繃、表示否定搖頭 雙臂 緊緊地交叉雙臂或猛地推出雙臂 雙手 握拳、伸出手指、 “ 停止 ” 手勢(shì) 雙腿 緊緊地交叉雙腿并背離你的方向，或者跺腳 常用溝通技巧 1. 與同事溝通的五大要領(lǐng) 2. 與上司溝通的七大要領(lǐng) 3. 贏得客戶合作的八大溝通要領(lǐng) 4. 說服他人的七大溝通要領(lǐng) 5. 消除溝通障礙八大要領(lǐng) 6. 透過溝通化解沖突的三類策略 42 與同事溝通的五大要領(lǐng) 1. 從我做起，尊重對(duì)方； 2. 應(yīng)設(shè)身處地，換位思考； 3. 基于互惠互利的原則； 4. 以真誠(chéng)換得信任與支持； 5. 關(guān)系建立于要用之前。 ?承認(rèn)并感謝其他隊(duì)友為團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)和給自己提供的幫助。同時(shí)，能積極把個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行整合。
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