【正文】 :36:3016:36Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :36:3016:36:30February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 6. 確保任何一方都不會支配談話。 6. 清楚描述一個更有可能被接受的選擇。 4. 讓客戶感受到你真的在為他著想。 ?各種計劃和行動一經達成共識，積極接受，并主動承擔任務，并且高質量地完成任務，同時，對團隊領導和的其他成員給予積極的配合和有效的支持。米哈比安博士的研究成果 35 、體態(tài)語識別技巧：途徑與信號 識別體態(tài)語的五個途徑 識別體態(tài)語的三個信號 36 、體態(tài)語識別技巧：綠燈信號（圖片） 37 、體態(tài)語識別技巧：綠燈信號（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體挺直，或面向你 面部 友好、微笑、熱情 雙臂 自然展開 雙手 自然展開 雙腿 不交叉或面向你交叉雙腿 38 、體態(tài)語識別技巧：黃燈信號（圖片） 39 、體態(tài)語識別技巧：黃燈信號（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體朝背離你的方向傾斜 面部 緊張、不快、懷疑、傲慢、警惕、沮喪等 雙臂 緊張地交叉雙臂 雙手 緊張地握拳，擺弄物件或觸摸身體其它部位 雙腿 交叉并側向背離你的方向 40 、體態(tài)語識別技巧：紅燈信號（圖片） 41 、體態(tài)語識別技巧：紅燈信號（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體后傾，背離你的方向，或者猛地將身體朝向你的方向推進 面部 憤怒、堅決、面紅耳赤、緊張、皮膚緊繃、表示否定搖頭 雙臂 緊緊地交叉雙臂或猛地推出雙臂 雙手 握拳、伸出手指、 “ 停止 ” 手勢 雙腿 緊緊地交叉雙腿并背離你的方向，或者跺腳 常用溝通技巧 1. 與同事溝通的五大要領 2. 與上司溝通的七大要領 3. 贏得客戶合作的八大溝通要領 4. 說服他人的七大溝通要領 5. 消除溝通障礙八大要領 6. 透過溝通化解沖突的三類策略 42 與同事溝通的五大要領 1. 從我做起，尊重對方； 2. 應設身處地，換位思考； 3. 基于互惠互利的原則； 4. 以真誠換得信任與支持； 5. 關系建立于要用之前。 說服他人的七大溝通要領 1. 說服策略：把對方當作伙伴而非對手。 3. 避免自我辯護和防衛(wèi)。 知識員工加強心態(tài)修煉 ，管理人員強化文化建設 圖 ：成功始于策劃。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 下午 4時 36分 :36February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 下午 4時 36分 :36February 11, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 知識員工用心服務客戶 ，管理人員真誠服務員工 成功從心開始！ 知識員工 專業(yè)人士 專家 /職業(yè)經理 大學生 職業(yè)生涯就是一次長途旅行 你要翻越好幾座山 …… 人生是一次旅行 我們會面對許多座山 世界上最難攀越的山其實是自己 向上走，即便一小步，也有新高度 做最好的自己！ 讓我們一起追求卓越！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 50 透過溝通化解