【正文】 :36:3016:36Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :36:3016:36:30February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 6. 確保任何一方都不會(huì)支配談話。 6. 清楚描述一個(gè)更有可能被接受的選擇。 4. 讓客戶感受到你真的在為他著想。 ?各種計(jì)劃和行動(dòng)一經(jīng)達(dá)成共識(shí)，積極接受，并主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，并且高質(zhì)量地完成任務(wù)，同時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和的其他成員給予積極的配合和有效的支持。米哈比安博士的研究成果 35 、體態(tài)語識(shí)別技巧：途徑與信號(hào) 識(shí)別體態(tài)語的五個(gè)途徑 識(shí)別體態(tài)語的三個(gè)信號(hào) 36 、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（圖片） 37 、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體挺直，或面向你 面部 友好、微笑、熱情 雙臂 自然展開 雙手 自然展開 雙腿 不交叉或面向你交叉雙腿 38 、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（圖片） 39 、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體朝背離你的方向傾斜 面部 緊張、不快、懷疑、傲慢、警惕、沮喪等 雙臂 緊張地交叉雙臂 雙手 緊張地握拳，擺弄物件或觸摸身體其它部位 雙腿 交叉并側(cè)向背離你的方向 40 、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（圖片） 41 、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（說明） 溝通途徑 體態(tài)語 身體角度 身體后傾，背離你的方向，或者猛地將身體朝向你的方向推進(jìn) 面部 憤怒、堅(jiān)決、面紅耳赤、緊張、皮膚緊繃、表示否定搖頭 雙臂 緊緊地交叉雙臂或猛地推出雙臂 雙手 握拳、伸出手指、 “ 停止 ” 手勢 雙腿 緊緊地交叉雙腿并背離你的方向，或者跺腳 常用溝通技巧 1. 與同事溝通的五大要領(lǐng) 2. 與上司溝通的七大要領(lǐng) 3. 贏得客戶合作的八大溝通要領(lǐng) 4. 說服他人的七大溝通要領(lǐng) 5. 消除溝通障礙八大要領(lǐng) 6. 透過溝通化解沖突的三類策略 42 與同事溝通的五大要領(lǐng) 1. 從我做起，尊重對(duì)方； 2. 應(yīng)設(shè)身處地，換位思考； 3. 基于互惠互利的原則； 4. 以真誠換得信任與支持； 5. 關(guān)系建立于要用之前。 說服他人的七大溝通要領(lǐng) 1. 說服策略：把對(duì)方當(dāng)作伙伴而非對(duì)手。 3. 避免自我辯護(hù)和防衛(wèi)。 知識(shí)員工加強(qiáng)心態(tài)修煉 ，管理人員強(qiáng)化文化建設(shè) 圖 ：成功始于策劃。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 下午 4時(shí) 36分 :36February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 下午 4時(shí) 36分 :36February 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 知識(shí)員工用心服務(wù)客戶 ，管理人員真誠服務(wù)員工 成功從心開始！ 知識(shí)員工 專業(yè)人士 專家 /職業(yè)經(jīng)理 大學(xué)生 職業(yè)生涯就是一次長途旅行 你要翻越好幾座山 …… 人生是一次旅行 我們會(huì)面對(duì)許多座山 世界上最難攀越的山其實(shí)是自己 向上走，即便一小步，也有新高度 做最好的自己！ 讓我們一起追求卓越！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 50 透過溝通化解