成為優(yōu)秀員工的重要能力__團隊協(xié)作與人際溝通(文件)
【正文】 :59Sunday, January 22, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 1時 59分 10秒 上午 1時 59分 01:59: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :59:1001:59:10January 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 22日星期日 上午 1時 59分 10秒 01:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:59:1001:59:1001:591/22/2023 1:59:10 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ★ 理解是信任的基 礎(chǔ)，信任是溝通的前提。 真誠地贊賞他人。 十二、與上司的相處之道（二） 1. 力求在工作中能說能做 2. 不可成為去處不明的人 3. 提出問題要選擇時機 4. 學(xué)會勤于報告 5. 當(dāng)說則說，不當(dāng)說絕對不可說 6. 實績加上表現(xiàn)能力 7. 學(xué)會把握上司的期望 8. 設(shè)法消除與上司的心理距離 9. 嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足 避開讓上司感到困擾的行為 十二、與上司的相處之道（三） ? 理由正當(dāng)未必行得通 ? 切忌突然提出意見或建議 ? 讓上司也表示意見 ? 至少要準(zhǔn)備三個腹案 ? 重復(fù)上司說的話 ? 使第三者作證 獲得認可的具體方法 十二、與上司的相處之道（四） 1. 敬而遠之型 2. 我行我素型 3. 自我推銷型 4. 持批評態(tài)度型 5. 鋒芒畢露型 難為上司容納的五種類型的下屬 十三、如 何建立良好的人際關(guān)系 用心，而不是用腦。 為。主管接著問他各部門離職的人數(shù)有多少，不同年資的離職人員各有多少，男性、女性各占多少人，這位員工一概答不上來，主管不悅地說，我給你三天的時間，你只給我統(tǒng)計一個總離職人數(shù)?。? 九、 如何給予反饋（ 1） 。5米） D、公共距離（＞ 3 前言 ?準(zhǔn)確性原則： —— 表達的意思要準(zhǔn)確無誤：對不對？ ?完整性原則： —— 表達的內(nèi)容要全面完整：全不全？ ?及時性原則： —— 溝通要及時、迅速、快捷：快不快？ ?策略性原則： —— 要注意表達的態(tài)度、技巧和效果：好不好？ 五、溝通的基本原則 想表達的 100% 表達出來的 80% 理解的 40% 聽到的 60% 記住的 20% 執(zhí)行？ % 傳遞信息的你 接收信息的人 六、溝通信息的傳遞與丟失（ 1） 溝通漏斗 職位 總經(jīng)理 原始信息 流失率 分管副總 廠長 部門經(jīng)理 主管 員工 100% 66% 34% 56% 44% 40% 60% 30% 70% 20% 80% 丟失情況 六、溝通信息的傳遞與丟失（ 2） 為什么會人微言輕？ —— 體語： 頭語、手勢、身姿（動 /靜） —— 臉部表情：微笑、眼睛 —— 眼神目光：眼睛是心靈的窗戶 —— 人際距離： — —— 時間控制：預(yù)約、現(xiàn)場控制 —— 儀表環(huán)境：個人服飾、溝通環(huán)境 —— 人體接觸：握手、碰杯、其它 —— 語音 /語調(diào) /語氣：輔助語 七、非語言溝通 A、私人距離（＜ ） B、常規(guī)距離（ 0 3. 所有溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象。 2. 怎樣的上司才理想？ 3. 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？ 人際溝通 一、溝通的基本原理（ 1） 溝通的基本含義： 溝通是人與人之間通過語言、
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