珠寶企業(yè)組織行為學(xué)講義(文件)
【正文】 協(xié)調(diào)、控制。 管理者的關(guān)系 工作 —— 任務(wù)角色 目標？ 方法？ 實行？ 我 —— 管理者的角色 我是誰？ 我應(yīng)該如何做？ 我是怎么做的？ 他們 —— 人際角色 領(lǐng)導(dǎo)？ 同級？ 下屬？ 合作者？ 客戶？ 供應(yīng)商？ 管理者的職能 計劃 協(xié)調(diào) 指揮 組織 控制 管理者的目的 完成工作目標 提高工作績效 建立工作團隊 提高員工對工作的滿意度 三、如何完成管理者的角色 建立工作規(guī)范 業(yè)務(wù)流程：能讓工作關(guān)系解決的問題， 不要依靠人的關(guān)系來解決。公認的行為科學(xué)包括心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)以及其他科學(xué)中觀點與方法和這些科學(xué)相類似的學(xué)科。 二、主要社會科學(xué)對組織行為管理學(xué)的貢獻 （見下圖） 心理學(xué) 政治學(xué) 人類學(xué) 社會 心理學(xué) 社會學(xué) 學(xué)習(xí) /激勵 /人格 /知覺 培訓(xùn) /領(lǐng)導(dǎo)有效性 工作壓力 /個體決策 績效評估 /態(tài)度測量 員工選聘 /工作設(shè)計 工作滿意度 群體動力學(xué) 工作團隊設(shè)計 溝通 /權(quán)力 /沖突 群體間行為 正式組織理論 官僚主義 /組織技術(shù) 組織變革 /組織文化 行為改變 /態(tài)度改變 溝通 /群體過程 群體決策 比較價值觀 比較態(tài)度 跨文化分析 沖突 /權(quán)力 組織內(nèi)政治 組織文化 組織環(huán)境 行為科學(xué) 產(chǎn) 出 分析單位 貢 獻 個 體 組織系統(tǒng) 群 體 組織行為學(xué) 的研究 第三節(jié)：組織行為研究對象及應(yīng)用 一、研究對象： – 組織行為管理學(xué)的研究對象有兩個： ? 一是工作的績效（個體、領(lǐng)導(dǎo)、群體、組織、 決策、綜合績效） ? 二是對工作的滿意度（各層次員工的滿意度， 以及如何提高他們的滿意度） ? 工作績效與滿意度之間的關(guān)系 －－ 激勵問題 二、應(yīng)用領(lǐng)域： – 主要是在管理中如何預(yù)測、引導(dǎo)、控制和改變?nèi)说? 工作行為和態(tài)度 – 應(yīng)用上到組織決策，下到工人干活，涉及組織中的 一切行為，發(fā)揮人的潛能和組織效能 三、組織行為診斷的應(yīng)用程序 第四節(jié)：組織行為研究準則 一、研究組織行為的核心命題 – 組織行為遵循人類行為的準則 – 組織行為是由情景決定的 – 組織行為是一個復(fù)雜的系統(tǒng) – 組織行為代表一對結(jié)構(gòu)變數(shù)和過程變數(shù)之間經(jīng)常的 相互作用 如：組織結(jié)構(gòu)－－組織變革的關(guān)系 二、組織行為是情景的函數(shù)： – B＝ f（ ） 個人行為 – OB＝ f（ IC， OS， TI， PGP， SLS， OC， CI） OB：組織行為 IC：個人的特性 OS：組織結(jié)構(gòu) TI：技術(shù)或生產(chǎn)的影響 情景變量 PGP：同事之間的群體壓力 制約著 SLS：上級的領(lǐng)導(dǎo)作用 組織行為 OC：組織氣氛 IC： （組織文化、社會文化）文化影響 （組織行為 ≈組織中個人的行為） 三、組織是一個相互制約的系統(tǒng) 投入 產(chǎn)生 系統(tǒng) 目標 技術(shù) 結(jié)構(gòu) 人員構(gòu)成 政府 工會 四、組織是靜態(tài)與動態(tài)的結(jié)合 –
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