珠寶企業(yè)組織行為學(xué)講義(文件)
【正文】 協(xié)調(diào)、控制。 管理者的關(guān)系 工作 —— 任務(wù)角色 目標(biāo)？ 方法？ 實(shí)行？ 我 —— 管理者的角色 我是誰(shuí)？ 我應(yīng)該如何做？ 我是怎么做的？ 他們 —— 人際角色 領(lǐng)導(dǎo)？ 同級(jí)？ 下屬？ 合作者？ 客戶(hù)？ 供應(yīng)商？ 管理者的職能 計(jì)劃 協(xié)調(diào) 指揮 組織 控制 管理者的目的 完成工作目標(biāo) 提高工作績(jī)效 建立工作團(tuán)隊(duì) 提高員工對(duì)工作的滿(mǎn)意度 三、如何完成管理者的角色 建立工作規(guī)范 業(yè)務(wù)流程：能讓工作關(guān)系解決的問(wèn)題， 不要依靠人的關(guān)系來(lái)解決。公認(rèn)的行為科學(xué)包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類(lèi)學(xué)以及其他科學(xué)中觀(guān)點(diǎn)與方法和這些科學(xué)相類(lèi)似的學(xué)科。 二、主要社會(huì)科學(xué)對(duì)組織行為管理學(xué)的貢獻(xiàn) （見(jiàn)下圖） 心理學(xué) 政治學(xué) 人類(lèi)學(xué) 社會(huì) 心理學(xué) 社會(huì)學(xué) 學(xué)習(xí) /激勵(lì) /人格 /知覺(jué) 培訓(xùn) /領(lǐng)導(dǎo)有效性 工作壓力 /個(gè)體決策 績(jī)效評(píng)估 /態(tài)度測(cè)量 員工選聘 /工作設(shè)計(jì) 工作滿(mǎn)意度 群體動(dòng)力學(xué) 工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì) 溝通 /權(quán)力 /沖突 群體間行為 正式組織理論 官僚主義 /組織技術(shù) 組織變革 /組織文化 行為改變 /態(tài)度改變 溝通 /群體過(guò)程 群體決策 比較價(jià)值觀(guān) 比較態(tài)度 跨文化分析 沖突 /權(quán)力 組織內(nèi)政治 組織文化 組織環(huán)境 行為科學(xué) 產(chǎn) 出 分析單位 貢 獻(xiàn) 個(gè) 體 組織系統(tǒng) 群 體 組織行為學(xué) 的研究 第三節(jié)：組織行為研究對(duì)象及應(yīng)用 一、研究對(duì)象： – 組織行為管理學(xué)的研究對(duì)象有兩個(gè)： ? 一是工作的績(jī)效（個(gè)體、領(lǐng)導(dǎo)、群體、組織、 決策、綜合績(jī)效） ? 二是對(duì)工作的滿(mǎn)意度（各層次員工的滿(mǎn)意度， 以及如何提高他們的滿(mǎn)意度） ? 工作績(jī)效與滿(mǎn)意度之間的關(guān)系 －－ 激勵(lì)問(wèn)題 二、應(yīng)用領(lǐng)域： – 主要是在管理中如何預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制和改變?nèi)说? 工作行為和態(tài)度 – 應(yīng)用上到組織決策，下到工人干活，涉及組織中的 一切行為，發(fā)揮人的潛能和組織效能 三、組織行為診斷的應(yīng)用程序 第四節(jié)：組織行為研究準(zhǔn)則 一、研究組織行為的核心命題 – 組織行為遵循人類(lèi)行為的準(zhǔn)則 – 組織行為是由情景決定的 – 組織行為是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng) – 組織行為代表一對(duì)結(jié)構(gòu)變數(shù)和過(guò)程變數(shù)之間經(jīng)常的 相互作用 如：組織結(jié)構(gòu)－－組織變革的關(guān)系 二、組織行為是情景的函數(shù)： – B＝ f（ ） 個(gè)人行為 – OB＝ f（ IC， OS， TI， PGP， SLS， OC， CI） OB：組織行為 IC：個(gè)人的特性 OS：組織結(jié)構(gòu) TI：技術(shù)或生產(chǎn)的影響 情景變量 PGP：同事之間的群體壓力 制約著 SLS：上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)作用 組織行為 OC：組織氣氛 IC： （組織文化、社會(huì)文化）文化影響 （組織行為 ≈組織中個(gè)人的行為） 三、組織是一個(gè)相互制約的系統(tǒng) 投入 產(chǎn)生 系統(tǒng) 目標(biāo) 技術(shù) 結(jié)構(gòu) 人員構(gòu)成 政府 工會(huì) 四、組織是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的結(jié)合 –
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