華為質(zhì)量回溯(ppt33頁(yè))(文件)
【正文】 因分析 改進(jìn)實(shí)施 效果評(píng)估 問(wèn)題標(biāo)識(shí) 問(wèn)題搜集 根因分析 改進(jìn)方案 案例宣傳 效果評(píng)估 實(shí)施改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)化 失效模 式庫(kù) 流程、技術(shù)改善 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 7 根因分析的目的 ? 根本原因分析是質(zhì)量回溯活動(dòng)的最核心、最困難的環(huán)節(jié)，只有找到問(wèn)題的根本原因，才能從根本上對(duì)我們的工作進(jìn)行改進(jìn)，從而持續(xù)滿足顧客對(duì)我們的要求。質(zhì)量控制目的是質(zhì)量水平的保持， 質(zhì)量回溯目的是質(zhì)量水平的提高。只有當(dāng)“缺陷的引入點(diǎn)”質(zhì)量無(wú)法控制或在能力范圍之外時(shí)，必須依賴控制點(diǎn)來(lái)進(jìn)行約束，這時(shí)“缺陷的控制點(diǎn)”才會(huì)構(gòu)成問(wèn)題的根因 ? 如來(lái)料問(wèn)題：來(lái)料質(zhì)量問(wèn)題我司內(nèi)部是無(wú)法控制供應(yīng)商源頭的，只能通過(guò) TQC管理和來(lái)料檢驗(yàn)控制的方法來(lái)進(jìn)行約束。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 14 根本原因的分類 根因大類 根因小類 技術(shù)因素 參見公司目前的技術(shù) ODC表 人為因素 技術(shù)規(guī)范執(zhí)行不嚴(yán)格 流程管理制度執(zhí)行不嚴(yán)格 溝通問(wèn)題 疏忽 管理因素 培訓(xùn)不充分 計(jì)劃不完善 資源分配不適當(dāng) 監(jiān)控不充分 流程不完善 管理制度不完善 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 15 根本原因的分類 根源大類 根源小類 缺陷類型 說(shuō)明 工藝設(shè)計(jì) 工藝文件 臨時(shí)技術(shù)更改與試制評(píng)審問(wèn)題 臨時(shí)技術(shù)更改與試制評(píng)審過(guò)程存在缺陷，造成后續(xù)指導(dǎo)生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 無(wú)工藝文件 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有工藝文件支持指導(dǎo)生產(chǎn)操作，導(dǎo)致后續(xù)質(zhì)量問(wèn)題 工藝文件內(nèi)容不全 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有工藝文件支持指導(dǎo)生產(chǎn)操作，但工藝文件缺少必要的內(nèi)容或需要升級(jí) 工藝技術(shù) 工藝流程 生產(chǎn)工藝流程、工序等的制定存在缺陷，對(duì)產(chǎn)品加工測(cè)試造成直接影響，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題 工藝參數(shù) 生產(chǎn)加工過(guò)程中設(shè)備、方法中工藝技術(shù)參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，造成加工后的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 工藝軟硬件環(huán)境類 工藝輔料 產(chǎn)品加工過(guò)程中使用的工藝輔料存在缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品加工后質(zhì)量問(wèn)題 防靜電 產(chǎn)品加工測(cè)試過(guò)程中防靜電達(dá)不到要求，對(duì)產(chǎn)品造成直接或間接的性能影響，導(dǎo)致后續(xù)質(zhì)量問(wèn)題 工藝工具 生產(chǎn)維修過(guò)程中使用的烙鐵、電批、錫爐等工具維護(hù)使用不當(dāng)，造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 16 目錄 ? 什么是質(zhì)量回溯 ? 根因分析的目的 ? 缺陷的產(chǎn)生和控制 ? 根本原因定義、屬性和分類 ? 根本原因的分析步驟 ? 根本原因的判定 ? 實(shí)際操作 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 17 根本原因的分析步驟 一、準(zhǔn)備工作 組建根因分析小組 數(shù)據(jù)搜集 二、 原因分析 分析問(wèn)題發(fā)生始末 列出事件所有可能原因 理清各種原因之間的關(guān)系 三、根本原因確定 四、改善行動(dòng) HU
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1