上海大眾質(zhì)量理念(文件)
【正文】 —— 擁有自己的開(kāi)發(fā)能力，從而可以提供解決問(wèn)題的全面技術(shù)，可以 開(kāi)發(fā) 組件或系統(tǒng)。若供應(yīng)商獨(dú)立開(kāi)發(fā)生產(chǎn)復(fù)雜的模件或系統(tǒng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)什么？ —— 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于 ? 如何有效地降低汽車(chē)原設(shè)備制造商價(jià)值鏈中的成本 ? 或如何有效地提高給予最終客戶的價(jià)值 不同市場(chǎng)類(lèi)別對(duì)質(zhì)量的需求有很大差異 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 33 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論二：質(zhì)量無(wú)所不在 供應(yīng)商的戰(zhàn)略地位：供應(yīng)商對(duì)組裝 /研究開(kāi)發(fā)的貢獻(xiàn) 由供應(yīng)商掌握 的開(kāi)發(fā)量 改變產(chǎn)品的 特征 /規(guī)格的機(jī)會(huì) 供應(yīng)商的產(chǎn)品 /過(guò)程開(kāi)發(fā)訣竅 零部件 /原材料 組件 模件 7 開(kāi)發(fā)商品 8 系統(tǒng)組件 9 模件 /系統(tǒng) 4 有差別潛力的商品 5 組件 6 組件生產(chǎn) /模件組裝 1 實(shí)際商品 2 只生產(chǎn)設(shè)計(jì)圖組裝 3 組裝模件 低 中 高 低 中 高 來(lái)自組裝的貢獻(xiàn)（組裝前的數(shù)量 /每件產(chǎn)品中零部件數(shù)量） 來(lái)自開(kāi)發(fā)的貢獻(xiàn)（產(chǎn)品/工藝過(guò)程） SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 34 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論二：質(zhì)量無(wú)所不在 隨著向模件 /系統(tǒng)區(qū)遞進(jìn) 新的成功因素逐漸增加 由供應(yīng)商掌握 的開(kāi)發(fā)量 改變產(chǎn)品的 特征 /規(guī)格的機(jī)會(huì) 供應(yīng)商的產(chǎn)品 /過(guò)程開(kāi)發(fā)訣竅 零部件 /原材料 組件 模件 低 中 高 低 中 高 來(lái)自組裝的貢獻(xiàn) 來(lái)自開(kāi)發(fā)的貢獻(xiàn)（產(chǎn)品/工藝） ? 為汽車(chē)制造商利益而設(shè)計(jì) ? 特定供應(yīng)商的管理 ? 通過(guò)專(zhuān)門(mén)解決問(wèn)題的機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“零缺陷” ?工藝穩(wěn)定性 ? 為最終客戶利益而設(shè)計(jì)供應(yīng)商管理 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 35 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論三：質(zhì)量可以學(xué)到 無(wú)論是系統(tǒng)供應(yīng)商還是零部件供應(yīng)商 無(wú)論是日本、歐洲還是美國(guó)優(yōu)質(zhì)企業(yè) 他們對(duì)自己質(zhì)量管理最關(guān)鍵的特征看法是一致的 ?獲得高質(zhì)量不僅僅是某個(gè)職能的任務(wù)，而是整個(gè)企業(yè)的 共同責(zé)任 。 ? 處于第四級(jí)的企業(yè)著重點(diǎn)放在外部，按照市場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，成了真正的贏家。利潤(rùn)提高了 4％。 銷(xiāo)售利潤(rùn)率和增長(zhǎng)率受質(zhì)量管理方式的影響 提高銷(xiāo)售利潤(rùn)率可通過(guò)價(jià)格增長(zhǎng)，尤其是通過(guò)有競(jìng)爭(zhēng)力的成本結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn) . SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 29 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定帶來(lái)利潤(rùn) 給客戶以?xún)r(jià)值就能增加銷(xiāo)售額 過(guò)程控制在穩(wěn)定生產(chǎn)過(guò)程 實(shí)現(xiàn)零缺陷方面可起到重要作用 過(guò)程質(zhì)量 銷(xiāo)售利潤(rùn)率％ 過(guò)程能力 Cpk≥ Ppm＜ 400 廢品及返工率 ＜ ％ 過(guò)程質(zhì)量提高利潤(rùn) 小型樣品（ 10家參加單位） SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 30 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定帶來(lái)利潤(rùn) 給客戶以?xún)r(jià)值就能增加銷(xiāo)售額 通過(guò)各種途徑和技術(shù)確保面向客戶方略在 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中得到體現(xiàn) ? 銷(xiāo)售額的巨大增長(zhǎng)源于更好地了解客戶需求和世界上最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 —— 體現(xiàn)于高超的產(chǎn)品特征和卓越的服務(wù)。這些企業(yè)如不大大提高質(zhì)量，將很快破產(chǎn)。這些企業(yè)如不大大提高質(zhì)量，將很快破產(chǎn)。 ? 根據(jù)一項(xiàng)加權(quán)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，三至四級(jí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)在全部公司中約占前 40％的比例，且與其位于質(zhì)量等級(jí)最下方的競(jìng)爭(zhēng)者相比，銷(xiāo)售利潤(rùn)和增長(zhǎng)率都大大超過(guò)后者。 ? 產(chǎn)品的 35％都優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)要求。 ? 與供應(yīng)商密切合作。 處于這一質(zhì)量級(jí)別的比例最高（為 36％） SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 22 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝相互影響，產(chǎn)品出現(xiàn)面向客戶的特征。 這些企業(yè)的最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)重大缺陷 在接受調(diào)查的企業(yè)中約有 1/4處于次品出現(xiàn)后再剔除 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 21 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 第二級(jí)：質(zhì)量保證 —— 提高工藝穩(wěn)定性 —— 工人開(kāi)始參與 ? 質(zhì)量目標(biāo)主要通過(guò)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化實(shí)現(xiàn)。 投機(jī)取巧 缺陷源 質(zhì)量 實(shí)踐與理論論證 制作 規(guī)范 掌握并普遍使用 ￥ 與質(zhì)量不發(fā)生矛盾 財(cái)富 經(jīng)驗(yàn)往往是缺陷源，也可能轉(zhuǎn)化成財(cái)富 C、 標(biāo)準(zhǔn)化觀念 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 12 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 波卡－約基方法（ PokaYoke) 戲稱(chēng)傻瓜不出錯(cuò)，本意為“根源檢查” 目的是：防止人為差錯(cuò) 使用 Pokayoke方法 人為 缺陷 整改措施： 如何讓人們不需要擔(dān)心會(huì)出差錯(cuò)呢？ 增加自動(dòng)檢測(cè)裝置 增加各類(lèi)傳感器 增加擋塊 …… Pokayoke方法 C、 標(biāo)準(zhǔn)化觀念 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 13 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ?PokaYoke方法＝防止人為差錯(cuò)的重要手段 你必須如此 …
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