【正文】 無際 解救方案： 4號會因工作枯燥而拖著腳步，提議他用創(chuàng)意的方式取走枯燥；提醒 4號尊重別人的時(shí)間；設(shè)定時(shí)間表，制定處罰條例；無論 4號的工作表現(xiàn)如何，都要對他的為人表示肯定；4號在開始新工作時(shí)步伐爽脆，而接近尾聲時(shí)會放緩腳步，留意調(diào)校 達(dá)成共識 表示尊重，慷慨付出，稱贊 4號 常見問題 游魂，做白日夢，做獨(dú)行俠，歇斯底里 解救方法：清晰目標(biāo)及限期，定時(shí)檢查，永不被卷入 4號的情感生活 怎樣管理 4號員工 溝通要點(diǎn) 不要侵犯 5號的空間及時(shí)間；避免一切身體接觸；不要求 5號做出實(shí)時(shí)反映，給予他時(shí)間思索；采取主動；不要對 5號的思想或感受做假設(shè)； 5號不能處理人際沖突，幫助他緩和此類情況 激發(fā)要點(diǎn) 贊賞 5號的學(xué)識及分析能力，允許 5號在采取行動前做出詳盡觀察，協(xié)助 5號稱為業(yè)內(nèi)的專家，邀請 5號評論其他同事的表現(xiàn)，給 5號有足夠的空間及時(shí)間自我伸展，讓 5號明白他們冷冰冰的態(tài)度對人的影響 時(shí)間管理 私人時(shí)間 解救方案：容許 5號有私人時(shí)間； 5號擅長做事后分析，不要催促他們做決定； 5號容易將思考與行動混淆，以為思考過等于做了，幫助他們聚焦結(jié)果及做定時(shí)檢討；一定要給予 5號清楚的成事期限 達(dá)成共識 準(zhǔn)備充分的數(shù)據(jù)，做出理性的討論，讓 5號有足夠時(shí)間思考 常見問題 獨(dú)家村，神秘人 解救辦法：允許 5號做獨(dú)行俠，讓 5號看到他對小組的獨(dú)特貢獻(xiàn)及小組對他的支持 怎樣管理 5號員工 溝通要點(diǎn) 在 6號采取行動前給他大量清晰的指引，讓他知道危機(jī)何在；提醒 6號走一步是一步，不要望的太遠(yuǎn)，一面產(chǎn)生不必要的焦慮感； 6號感覺環(huán)境部清晰時(shí)會焦慮，注意與他傾談；不要一意孤行轉(zhuǎn)變游戲規(guī)則，給予 6號足夠的時(shí)間去適應(yīng) 激發(fā)要點(diǎn) 以身作則、真誠、一貫運(yùn)作；稱贊及運(yùn)用 6號的分析能力；主動指出可能發(fā)生的問題去贏取 6號對你的信任；被 6號職位是要保持友善的態(tài)度，幫助他找到答案；鼓勵 6號對你的中心及作出初承諾 時(shí)間管理 軌道式時(shí)間 解救方案： 6號在開始行動前及完成計(jì)劃前會由于，幫助他克服內(nèi)心的困擾；支持 6號將內(nèi)心的問題講出來；要求 6號和你一起制定工作計(jì)劃，避免工作因?yàn)橛?jì)劃不清晰而停頓下來； 6號在沒有工作壓力時(shí)會放慢腳步，幫助他將焦點(diǎn)放在最終目標(biāo)，提醒 6號按時(shí)作息 達(dá)成共識 6號對人性充滿疑惑，視達(dá)成共識為被占便宜，所以必須先贏取他的信任及尊重他 常見問題 推卸責(zé)任，“以框框人” 解救辦法：清楚的職權(quán)分配，另類處事方式 怎樣管理 6號員工 溝通要點(diǎn) 允許 7號創(chuàng)新及有夢想；幫 7號視問題為成長的好機(jī)會；講出要點(diǎn)及結(jié)論，不要長篇大論； 7號不肯認(rèn)輸，幫他將錯(cuò)誤包裝為學(xué)習(xí)機(jī)會；協(xié)助他改變“承諾多，實(shí)踐少”的陋習(xí) 激發(fā)要點(diǎn) 擁抱 7號的熱忱及樂觀的態(tài)度；人際溝通令 7號振奮，留給 7號與人接觸的機(jī)會；幫助 7號將“大計(jì)”與實(shí)際的資源（實(shí)踐、金錢、人際關(guān)系）相統(tǒng)一；不要期望 7號能跟隨你的時(shí)間表；尊重 7號，與 7號平起平坐 時(shí)間管理 游戲人間 解救方案：協(xié)助 7號將焦點(diǎn)放在目標(biāo)上，不浪費(fèi)時(shí)間吹牛；幫助 7號計(jì)劃未來； 7號討厭案頭工作，幫助他將不喜歡做的文件工作在最短的時(shí)間內(nèi)完成；嘗試“三明治”方式 達(dá)成共識 措辭精確，白紙黑字，盡量減少可被利用的漏洞 常見問題 踐踏別人，玩世不恭 解救辦法：踐踏 7號，以共同訂立之目標(biāo)位依據(jù)督促 7號 怎樣管理 7號員工 溝通要點(diǎn) 眼神接觸，立場堅(jiān)定；不要與 8號辯論，因?yàn)?8號認(rèn)為辯論等于挑戰(zhàn)權(quán)威； 8號不需要別人稱贊，因而低估稱贊的重要性，鼓勵 8號贊人；提醒 8號協(xié)調(diào) 他們的強(qiáng)勢 激發(fā)要點(diǎn) 8號要求公正、被尊重、直接溝通；講真話；公平競爭才能建立信任；協(xié)助 8號發(fā)展領(lǐng)袖能力； 8號替自己爭取權(quán)益，也會替自己的下屬爭取權(quán)益； 8號需要擁有自己的地盤、王國； 8號認(rèn)定目標(biāo)后會竭盡所能，全情投入 時(shí)間管理 控制時(shí)間 解救方案：壓力之下 8號的眼光容易變窄，提醒他留意大前提及不斷評估；讓 8號知道團(tuán)體力量遠(yuǎn)超過個(gè)人力量，給予他時(shí)間去招募人員加入工作；提醒 8號禍從口出，需慎言 達(dá)成共識 立場堅(jiān)定，不要期望 8號妥協(xié)，講真話 常見問題 霸王，強(qiáng)勢欺人 解救辦法：讓 8號知道尊重是一條雙向路，讓 8號明白他的強(qiáng)勢使人不敢說出真相 怎樣管理 8號員工 溝通要點(diǎn) 尋求清晰無誤的承諾；向 9號清楚講出你的要求，否則他會佯裝不知；給予 9號大量的支持及認(rèn)可；有清晰的工作架構(gòu)；不要命令 9號，而是提示 9號；幫助 9號說話簡潔 激發(fā)要點(diǎn) 權(quán)威人士支持；讓 9號意識到自己的需求； 9號有遠(yuǎn)大理想，幫他將其分為小目標(biāo)，并逐一實(shí)現(xiàn)；幫助 9號明白人際沖突是達(dá)到互相了解的必須步驟；不要對 9號表示不耐煩 時(shí)間管理 懸空時(shí)間 解救方案：與 9號一起擬定詳盡的工作計(jì)劃；不是提醒 9號著眼于目前的目標(biāo)；人際溝通能力加強(qiáng) 9號的時(shí)間觀念；幫助 9號意識到身邊的需求，使他投入工作 達(dá)成共識 幫助 9號找到自己的需求及立場，改掉隨風(fēng)擺柳的陋習(xí) 常見問題 輕言放棄 解救辦法：鎖緊目標(biāo)，貼身輔導(dǎo) 怎樣管理 9號員工 溝通要點(diǎn) 1型的人常常告訴自己「還不夠完美」經(jīng)常不滿足自己的表現(xiàn)，容易造成負(fù)擔(dān)。 2 可以適時(shí)表現(xiàn)一些幽默感，緩和他們的嚴(yán)肅僵硬，籍以牽引他們 放松心情 3 當(dāng)他們陷入爭辯當(dāng)中，顯得很義憤時(shí)，先不必追究，他們的情緒