【正文】 潔 、 口氣清新 、 頭發(fā)整潔 、 唇部潤澤 。 鞋子：款式適宜 ， 一般著與服裝相配色的皮鞋 ， 并保持干凈 。 要拆除衣袖上的商標； 要熨燙平整 ， 不卷不挽 ， 不裝東西； 要系好紐扣：站立時 ， 西裝上衣的紐扣應當系上 ， 只有在內裝背心或毛衣 ，外穿單排扣上衣時除外 。 公務接待禮儀 3． 女士一般裝束 。 指甲：短 、 干凈 、 透明色甲油 。 公務接待禮儀 4． 女士著套裙 。 上衣的紐扣必須一律全部系上 。 走姿：步幅適中 ， 節(jié)奏適宜 ， 挺胸收腹 ， 雙目平視 ， 面帶微笑 ， 擺臂自然 。 要統一佩戴工作牌 ， 工作牌正面向上掛在胸前 ， 并保持工作牌端正 、 清潔 。 3． 說話要客氣 ， 注意身份 ， 多用禮貌有語 。 針對線路和互動環(huán)節(jié) ， 要設計好解說詞 。 7． 車輛停穩(wěn)后 ， 小車要為領導開啟車門 ， 大車要在車門處等候 ， 讓客人依次下車 。 遞送物品時 ， 應說“ 領導 ， 請用 ?? ” 10． 參觀途中有關工作要參照解說詞執(zhí)行 ， 說 “ 領導 ， 這邊請 ?? ” 公務接待禮儀 11． 在室外引導來賓時 ， 應面帶微笑 ， 步幅適中 ， 節(jié)奏適宜 ， 在來賓左前方與來賓保持三步左右的距離；條件允許的話 ， 盡量避免背對來賓 ， 宜側身 45度左右 ， 在照顧他人的同時 ， 向前行走 。 在客廳 、 餐廳或休息室引導來賓時 ， 要正確引導來賓入座 。 14． 離開時 ， 要主動為領導開啟車門 ， 引導客人有序上車 ， 說 “ 領導 ， 請上車 ” 。 公務接待禮儀 接待工作中 ， 不僅要有高度的政治責任感 ， 要不怕苦 、 不怕累 ， 還要精心策劃 ， 規(guī)范運作 ， 突出特色 ， 關注細節(jié) ， 注重實效 ， 明確目標任務 、 措施和標準 ， 全面提高整體接待水平 ， 用盡一切辦法 ， 做好接待工作 。 :08:1210:08Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 10時 8分 :08February 11, 2023 1行動出成果，工作出財富。 10:08:1210:08:1210:082/11/2023 10:08:12 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 8分 12秒 10:08: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 11日星期六 10時 8分 12秒 10:08:1211 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 8分 12秒 10:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :08:1210:08Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 10時 8分 12秒 10:08:1211 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:08:1210:08:1210:08Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 上午 10時 8分 12秒 上午 10時 8分 10:08: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :08:1210:08:12February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15． 要靈活處理各種突發(fā)事件 。 公務接待禮儀 13． 要事前準備足量名片 ， 以便來賓索取聯系方式 。 在樓梯引導來賓時 ， 上樓時讓來賓走在前面 ， 下樓時讓來賓走在后面 。 8． 要隨時提示來賓嚴禁吸煙 、 打電話 。 按照規(guī)定時間 ， 在指定位置等候 。 如果來賓想要了解的情況或問題 ， 你也不了解 ， 忌說 “ 不知道 /不清楚 ” ，要采用婉轉的說法 ， 可說 “ 領導 ， 我先查一下 /問一下 /落實一下 ， 待會兒再跟您說吧 ” 。 2． 精神要飽滿自然 ， 態(tài)度要和藹端莊 。 在接待工作中要注意以下幾點： 1． 規(guī)范著裝 。 公務接待禮儀 十八 、 儀態(tài) 立姿：身體應與地面垂直 ， 重心放在兩個前腳掌 ， 雙目平視 ， 下頜微收 ，面帶微笑 ， 挺胸 、 收腹 、 立腰 、 松肩 ， 雙臂自然下垂或雙手交叉放于體前 ， 雙腳略分開與肩同寬；忌歪脖 、 斜腰 、 曲腿 ， 勿將手插在褲袋里或交叉在胸前 。 長短搭配適當 ， 上衣不宜過長過短 ， 裙子的下擺恰好抵達著裝者小腿肚上最豐滿處 ， 是最標準的裙長 ， 上衣袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好 。 服裝：上衣袖過肩 、 下裙過膝 ， 絲襪淺色 ， 禁口袋放過多物品 。 飾品：小而精美的耳環(huán)；只戴婚戒；不能戴夸張 、 前衛(wèi)的飾品 。 通常 ，單排兩?？鄣奈餮b只系上邊那粒紐扣；單排三?？鄣奈餮b要么只系中間那粒 ，要么系上面兩粒；雙排扣的西裝則要全部系上 。 公務接待禮儀 2． 男士著西裝 。 公務接待禮儀 服裝：整潔 、 干凈 ， 搭配得當；褲子燙出褲邊；口袋內不能放過多物品；衣著的顏色不能超過 3色 。 發(fā)型：短發(fā)并保持干凈 、 整潔；禁留大鬢角 。 第一排人員的安排既要考慮人員的身份 ， 又要考慮場地的大小 ，能否攝人鏡頭 。 公務接待禮儀 十五 、 會議的禮儀 小型會議： 主席面對正門 ， 其他與會者在其兩側自左而右依次就座； 面門為上 ， 居中為上 ， 以左為上 。 一般情況下貴賓是第一告辭的人 。 祝酒： 敬酒順序按身份高低或座次順序； 主人與主賓先碰杯； 人多時可同時舉杯不需逐一碰杯； 地位低者舉杯應略低于地位高者酒杯 ， 地位高者端杯不宜多低； 主人祝辭時應暫停進餐 。 公務接待禮儀 6． 做客 。 座次安排好后 ， 要按規(guī)范打印 、 擺放好席位卡 ， 并核對確認 。 主賓居左：主賓在主人左側 （ 從門口看 ） 就座 。 公務接待禮儀 3． 桌次 主桌位置 ， 圓廳居中為上 ， 橫排以左為上 （ 從門口看 ） ， 縱排以遠為上 ，有講臺時臨臺為上 。 要注重第一道菜肴 ， 讓客人一下子就能感覺到接待的水準和特色 。 公務接待禮儀 特色： 渝派川菜 重慶火鍋 長江鮮魚 重慶小面 老壇泡菜 養(yǎng)身山珍 民族風味 各色小吃 酒水： 在接待用餐使用酒水時 ， 原則上應使用地產酒 ， 但也可根據來賓的具體情況進行安排 ， 如來賓主賓的喜好 、 工作地域等情況 。 二是主料不可重復 ， 也就是說不能同時安排 2個雞或鴨同類的菜品 。 公務接待禮儀 第九個菜應為魚類的菜品 ， 因為它富有很多吉祥的寓意 ， 在安排上多以清蒸為主 ， 越是名貴的魚類就一定要清蒸才能吃出它的美味 。 第四個菜可為鐵板菜品 ， 熱氣騰騰 ， 香氣撲鼻 ， 增加氣氛 。 公務接待禮儀 第一個菜應為頭菜 ， 即整桌菜品中檔次最高的菜品 。 數量：冷盤與熱菜數量一般根據人數的多少來安排 ， 涼菜一般采取對半原則 （ 如 10人就應該配 56個涼菜 ） ， 熱菜應按當日用餐人數的多少來安排 （ 如有10人 ， 那熱菜就應該有 10個 ） 。 “ 三個結合 ” 即高中低檔結合 、 大菜與風味小吃結合 、 參加接待的領導飲食習慣與來賓的飲食習慣結合 。 對主食 、 菜肴 、 酒水及餐具 ， 一律每人一樣一份 ， 分別使用 ， 體現菜品精美細致 ， 主要在部分高檔餐廳使用 。 這種用餐方式既維護了和睦氣氛 ， 又兼顧了個人衛(wèi)生 ， 主要在中高檔餐廳使用 。 公務接待禮