【正文】 潔 、 口氣清新 、 頭發(fā)整潔 、 唇部潤(rùn)澤 。 鞋子：款式適宜 ， 一般著與服裝相配色的皮鞋 ， 并保持干凈 。 要拆除衣袖上的商標(biāo)； 要熨燙平整 ， 不卷不挽 ， 不裝東西； 要系好紐扣：站立時(shí) ， 西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上 ， 只有在內(nèi)裝背心或毛衣 ，外穿單排扣上衣時(shí)除外 。 公務(wù)接待禮儀 3． 女士一般裝束 。 指甲：短 、 干凈 、 透明色甲油 。 公務(wù)接待禮儀 4． 女士著套裙 。 上衣的紐扣必須一律全部系上 。 走姿：步幅適中 ， 節(jié)奏適宜 ， 挺胸收腹 ， 雙目平視 ， 面帶微笑 ， 擺臂自然 。 要統(tǒng)一佩戴工作牌 ， 工作牌正面向上掛在胸前 ， 并保持工作牌端正 、 清潔 。 3． 說(shuō)話要客氣 ， 注意身份 ， 多用禮貌有語(yǔ) 。 針對(duì)線路和互動(dòng)環(huán)節(jié) ， 要設(shè)計(jì)好解說(shuō)詞 。 7． 車(chē)輛停穩(wěn)后 ， 小車(chē)要為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)啟車(chē)門(mén) ， 大車(chē)要在車(chē)門(mén)處等候 ， 讓客人依次下車(chē) 。 遞送物品時(shí) ， 應(yīng)說(shuō)“ 領(lǐng)導(dǎo) ， 請(qǐng)用 ?? ” 10． 參觀途中有關(guān)工作要參照解說(shuō)詞執(zhí)行 ， 說(shuō) “ 領(lǐng)導(dǎo) ， 這邊請(qǐng) ?? ” 公務(wù)接待禮儀 11． 在室外引導(dǎo)來(lái)賓時(shí) ， 應(yīng)面帶微笑 ， 步幅適中 ， 節(jié)奏適宜 ， 在來(lái)賓左前方與來(lái)賓保持三步左右的距離；條件允許的話 ， 盡量避免背對(duì)來(lái)賓 ， 宜側(cè)身 45度左右 ， 在照顧他人的同時(shí) ， 向前行走 。 在客廳 、 餐廳或休息室引導(dǎo)來(lái)賓時(shí) ， 要正確引導(dǎo)來(lái)賓入座 。 14． 離開(kāi)時(shí) ， 要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)啟車(chē)門(mén) ， 引導(dǎo)客人有序上車(chē) ， 說(shuō) “ 領(lǐng)導(dǎo) ， 請(qǐng)上車(chē) ” 。 公務(wù)接待禮儀 接待工作中 ， 不僅要有高度的政治責(zé)任感 ， 要不怕苦 、 不怕累 ， 還要精心策劃 ， 規(guī)范運(yùn)作 ， 突出特色 ， 關(guān)注細(xì)節(jié) ， 注重實(shí)效 ， 明確目標(biāo)任務(wù) 、 措施和標(biāo)準(zhǔn) ， 全面提高整體接待水平 ， 用盡一切辦法 ， 做好接待工作 。 :08:1210:08Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 10時(shí) 8分 :08February 11, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 10:08:1210:08:1210:082/11/2023 10:08:12 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 8分 12秒 10:08: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , February 11, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 10時(shí) 8分 12秒 10:08:1211 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 8分 12秒 10:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :08:1210:08Feb2311Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 10時(shí) 8分 12秒 10:08:1211 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 10:08:1210:08:1210:08Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 10時(shí) 8分 12秒 上午 10時(shí) 8分 10:08: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :08:1210:08:12February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 15． 要靈活處理各種突發(fā)事件 。 公務(wù)接待禮儀 13． 要事前準(zhǔn)備足量名片 ， 以便來(lái)賓索取聯(lián)系方式 。 在樓梯引導(dǎo)來(lái)賓時(shí) ， 上樓時(shí)讓來(lái)賓走在前面 ， 下樓時(shí)讓來(lái)賓走在后面 。 8． 要隨時(shí)提示來(lái)賓嚴(yán)禁吸煙 、 打電話 。 按照規(guī)定時(shí)間 ， 在指定位置等候 。 如果來(lái)賓想要了解的情況或問(wèn)題 ， 你也不了解 ， 忌說(shuō) “ 不知道 /不清楚 ” ，要采用婉轉(zhuǎn)的說(shuō)法 ， 可說(shuō) “ 領(lǐng)導(dǎo) ， 我先查一下 /問(wèn)一下 /落實(shí)一下 ， 待會(huì)兒再跟您說(shuō)吧 ” 。 2． 精神要飽滿自然 ， 態(tài)度要和藹端莊 。 在接待工作中要注意以下幾點(diǎn)： 1． 規(guī)范著裝 。 公務(wù)接待禮儀 十八 、 儀態(tài) 立姿：身體應(yīng)與地面垂直 ， 重心放在兩個(gè)前腳掌 ， 雙目平視 ， 下頜微收 ，面帶微笑 ， 挺胸 、 收腹 、 立腰 、 松肩 ， 雙臂自然下垂或雙手交叉放于體前 ， 雙腳略分開(kāi)與肩同寬；忌歪脖 、 斜腰 、 曲腿 ， 勿將手插在褲袋里或交叉在胸前 。 長(zhǎng)短搭配適當(dāng) ， 上衣不宜過(guò)長(zhǎng)過(guò)短 ， 裙子的下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚上最豐滿處 ， 是最標(biāo)準(zhǔn)的裙長(zhǎng) ， 上衣袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好 。 服裝：上衣袖過(guò)肩 、 下裙過(guò)膝 ， 絲襪淺色 ， 禁口袋放過(guò)多物品 。 飾品：小而精美的耳環(huán)；只戴婚戒；不能戴夸張 、 前衛(wèi)的飾品 。 通常 ，單排兩?？鄣奈餮b只系上邊那粒紐扣；單排三?？鄣奈餮b要么只系中間那粒 ，要么系上面兩粒；雙排扣的西裝則要全部系上 。 公務(wù)接待禮儀 2． 男士著西裝 。 公務(wù)接待禮儀 服裝：整潔 、 干凈 ， 搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊；口袋內(nèi)不能放過(guò)多物品；衣著的顏色不能超過(guò) 3色 。 發(fā)型：短發(fā)并保持干凈 、 整潔；禁留大鬢角 。 第一排人員的安排既要考慮人員的身份 ， 又要考慮場(chǎng)地的大小 ，能否攝人鏡頭 。 公務(wù)接待禮儀 十五 、 會(huì)議的禮儀 小型會(huì)議： 主席面對(duì)正門(mén) ， 其他與會(huì)者在其兩側(cè)自左而右依次就座； 面門(mén)為上 ， 居中為上 ， 以左為上 。 一般情況下貴賓是第一告辭的人 。 祝酒： 敬酒順序按身份高低或座次順序； 主人與主賓先碰杯； 人多時(shí)可同時(shí)舉杯不需逐一碰杯； 地位低者舉杯應(yīng)略低于地位高者酒杯 ， 地位高者端杯不宜多低； 主人祝辭時(shí)應(yīng)暫停進(jìn)餐 。 公務(wù)接待禮儀 6． 做客 。 座次安排好后 ， 要按規(guī)范打印 、 擺放好席位卡 ， 并核對(duì)確認(rèn) 。 主賓居左：主賓在主人左側(cè) （ 從門(mén)口看 ） 就座 。 公務(wù)接待禮儀 3． 桌次 主桌位置 ， 圓廳居中為上 ， 橫排以左為上 （ 從門(mén)口看 ） ， 縱排以遠(yuǎn)為上 ，有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上 。 要注重第一道菜肴 ， 讓客人一下子就能感覺(jué)到接待的水準(zhǔn)和特色 。 公務(wù)接待禮儀 特色： 渝派川菜 重慶火鍋 長(zhǎng)江鮮魚(yú) 重慶小面 老壇泡菜 養(yǎng)身山珍 民族風(fēng)味 各色小吃 酒水： 在接待用餐使用酒水時(shí) ， 原則上應(yīng)使用地產(chǎn)酒 ， 但也可根據(jù)來(lái)賓的具體情況進(jìn)行安排 ， 如來(lái)賓主賓的喜好 、 工作地域等情況 。 二是主料不可重復(fù) ， 也就是說(shuō)不能同時(shí)安排 2個(gè)雞或鴨同類(lèi)的菜品 。 公務(wù)接待禮儀 第九個(gè)菜應(yīng)為魚(yú)類(lèi)的菜品 ， 因?yàn)樗挥泻芏嗉榈脑⒁?， 在安排上多以清蒸為主 ， 越是名貴的魚(yú)類(lèi)就一定要清蒸才能吃出它的美味 。 第四個(gè)菜可為鐵板菜品 ， 熱氣騰騰 ， 香氣撲鼻 ， 增加氣氛 。 公務(wù)接待禮儀 第一個(gè)菜應(yīng)為頭菜 ， 即整桌菜品中檔次最高的菜品 。 數(shù)量：冷盤(pán)與熱菜數(shù)量一般根據(jù)人數(shù)的多少來(lái)安排 ， 涼菜一般采取對(duì)半原則 （ 如 10人就應(yīng)該配 56個(gè)涼菜 ） ， 熱菜應(yīng)按當(dāng)日用餐人數(shù)的多少來(lái)安排 （ 如有10人 ， 那熱菜就應(yīng)該有 10個(gè) ） 。 “ 三個(gè)結(jié)合 ” 即高中低檔結(jié)合 、 大菜與風(fēng)味小吃結(jié)合 、 參加接待的領(lǐng)導(dǎo)飲食習(xí)慣與來(lái)賓的飲食習(xí)慣結(jié)合 。 對(duì)主食 、 菜肴 、 酒水及餐具 ， 一律每人一樣一份 ， 分別使用 ， 體現(xiàn)菜品精美細(xì)致 ， 主要在部分高檔餐廳使用 。 這種用餐方式既維護(hù)了和睦氣氛 ， 又兼顧了個(gè)人衛(wèi)生 ， 主要在中高檔餐廳使用 。 公務(wù)接待禮