公務禮儀培訓課件(ppt 43頁)(文件)
【正文】 來訪者。 知識鏈接 ? 不能使用手機的場所 ? 不要在駕駛汽車的時候，使用手機通話，或是查看尋呼機號碼，以防止發(fā)生車禍。因為科學研究證實，裝有電池的手機可以向外發(fā)送會場信息、被專用設備接受并泄密。 :19:2310:19Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 10時 19分 :19February 11, 2023 1行動出成果，工作出財富。 10:19:2310:19:2310:192/11/2023 10:19:23 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 19分 23秒 10:19: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 11日星期六 10時 19分 23秒 10:19:2311 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 19分 23秒 10:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :19:2310:19Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 10時 19分 23秒 10:19:2311 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:19:2310:19:2310:19Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 上午 10時 19分 23秒 上午 10時 19分 10:19: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :19:2310:19:23February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 不要在飛機飛行期間啟用手機，否則極可能會使飛機“迷失航向”。陳秘書激動不已。要是不問清楚原由，漠然置之，豈不錯過了接受投資的好機會了嗎 ?這時，他立即回話，請對方稍等片刻，找來值班的惠副經理接電話。對方好像有許多重要的話要說，于是陳秘書剛想掛斷電話的手，又縮了回來，便問：“徐先生，你找曹副經理有什么事嗎 ?” ? 原來，徐先生是澳門地區(qū)某公司經理，他想同該化工廠洽談一筆投資。 ? 注：以上場景要注意電話禮儀的種種細節(jié)?？墒?，她沒有察覺到周圍同事們那帶有責備的目光。 ? 二、移動通訊使用禮儀 ? （一）開關有所選擇 ? （二）遵守公共秩序 ? （三）長話短說，顧及他人 ? （四）寬容待人 課堂練習 ? 1．當你被纏在電話上時，應怎樣結束通話？ ? 2．領導不在或因故不能接聽電話，秘書應怎樣靈活處理？ ? 3．案例分析 ? 謝小姐大學畢業(yè)后不久在公司就職，她性格開朗、活潑，朋友非常多。 ? 9．秘書代表上司攔截電話，一定要禮貌、友善，應詢問對方的姓名、單位名稱后，根據上司的意思加以攔截或通知上司或記錄在案以呈送上司。 ? 6．如果接電話的人不是受話人，請對方稍等后，應把話筒輕輕放下，走到受話人身邊通知對方。 ? 2．聆聽對方的講話，并不時用“嗯，對”等給予對方積極的反饋。我每天除了收到好多預約講演的信件，還接到很多邀請講演的電話，我憑著對方電話里的講話方式，就能判斷其教養(yǎng)如何；憑對方在電話里的第一句話，就可以基本決定我去還是不去?！睕]想到，何秘書接到電話沒講幾句，就和對方爭吵起來，最后何秘書大聲說道：“你今后要帳時，先找對人再發(fā)火。所有這些都值得我們現代人深思?！蔽桓邫嘀氐闹芄值÷腿?，曾三次中斷洗浴、在吃飯時三次將來不及咽下的食物吐出來，立即出去迎客。 ? 我國作為禮儀之邦，對待客人禮儀非常講究，“在家不會迎賓客，出外方知少主人”“江南人留客不說話，只因小雨悄悄下”，更是以景喻人，生動地表達出民間好客、待客、
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