【正文】 帶。二、強(qiáng)調(diào)語言美強(qiáng)調(diào)使用普通話交流。如 :主管 ,無論來訪人等待時間長短，均應(yīng)表示歉意，使用： “對不起 ”、 “讓您久等了 ”。因需要打斷他人說話時使用： “不好意思 ”， “打擾一下 ……”三、提倡交際美：與上級交往：一是要服從上級領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分；二是要維護(hù)上級威信，體諒上級；三是要對上級尊重、支持上級。與社會交往：一要掌握分寸，保持適當(dāng)；二要公私有別，防止假公濟(jì)私；三要遠(yuǎn)離財 四、電話禮儀（一）、接聽電話：煩您，我要找 先生（女士） ”、 “您好，我是健生藥業(yè)公司 部 。電話內(nèi)容：常用語： “今天打電話是向您咨詢（告知）一下關(guān)于 事 結(jié)束語：常用語： “謝謝 ”、 “麻煩您了 ”、 “那就拜托您了 ”等。處理方式：馬上起立、目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。處理方式：確認(rèn)來訪者姓名后，如接收對方名片，應(yīng)重復(fù) “您是 公司 先生 處理方式：盡快聯(lián)系要尋找的人，如有留言要及時轉(zhuǎn)達(dá) ,在自己職責(zé)范圍內(nèi)可先行處理再回告當(dāng)事人 ,或者向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。注意方式：保持茶具清潔，擺放要輕，雙手持水杯中下部位遞送。會議中或會談中，遇上司到場，必須起立，向上司簡要匯報會談內(nèi)容，然后重新開始會談。二、必須保持著裝整齊、清潔，衣扣扣好，不得披衣、敞懷、卷褲腿。不得隨意更換工牌的配 件，工牌僅限個人使用，不得轉(zhuǎn)借他人使用。隨用隨買的個別零散性采購，一次性采購在 100元以下的，由人力資源部審批直接采購，金額在 100元以上的，由會計審批后再購。隨時掌握庫存物品的數(shù)量、質(zhì)量和需求情況，適時增加庫存，保障供給。領(lǐng)取的非消耗性辦公用品（如訂書機(jī)、計算器、剪刀）應(yīng)列入移交，如重復(fù)申領(lǐng)，應(yīng)說 辦公用品領(lǐng)取后發(fā)現(xiàn)不適用或未用完部分應(yīng)立即退還給領(lǐng)取處人員，采購保管人員根據(jù) 大頭針、曲別針等反復(fù) 對于高檔耐用辦公用品，部門間應(yīng)盡量協(xié)調(diào)相互借用，一般不得重復(fù)購置。設(shè)備出現(xiàn)故障，由采購人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)系退換、保修、維修、配件事宜；故意造成設(shè)備 損壞的，直接責(zé)任人應(yīng)賠償。但純消耗品（如稿紙、便條紙）不在此限。盤點要求賬物相符，如果不 如因工作失 辦 公用品的分 類消耗品： 鉛 筆、刀片、膠水、膠 帶 、大 頭針 、圖釘 、筆 記 本、復(fù)寫 紙 、 標(biāo)簽 、便條 紙 、信紙 、橡皮等 。 年 月 部辦公用品申請表 執(zhí) 行部 門 ：人力 資 源部序號 物品名稱 規(guī)格型號 單位 單價 申請理由 小計費用123申 請 人 簽 名： 申 請 日期： 部門負(fù)責(zé)人審批 人力資源部審批 財務(wù)部審批 副總經(jīng)理審批 總經(jīng) 理 審 批此表格由人力 資 源部 執(zhí) 行后交于 財務(wù) 部存檔，留作部 門財務(wù)費 用核算 公司的辦公器材是指常規(guī)意義上的辦公物品，使用期限在一年以上，并在使用過程中保持物品原有形態(tài)的辦公器材。一般設(shè)備：包括日常辦公桌椅、電腦、通訊設(shè)備、投影儀器、 U盤等常用設(shè)備。入庫單一式二份，一份由經(jīng)辦人交財審報帳；一份存底。同時檢查自己所借用的器材是否完好，出現(xiàn)問題及時向器材管理員報告，否則，視為認(rèn)同完好，并于借用時間內(nèi)予以辦理歸還手續(xù)，需延時歸還者上報部門主管領(lǐng)導(dǎo)及副總經(jīng)理審批后予以延時，否則視同丟失處理。使用注意事項（ 1）各部門辦公器材每半年要清查一次，將清查情況及時向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。對部門使用中利用率不高或不需要的辦公器材及時收回，重新分配。對因玩忽職守或違反操作規(guī)程，造成財產(chǎn)損失者，當(dāng)事人或部門必須立即寫出書面報告，說明原因，根據(jù)情節(jié)按有關(guān)規(guī)定處理，對隱情不報者，應(yīng)嚴(yán)加處罰。器材名稱 其他零配件借用數(shù)量 借用部門用途借用日期 預(yù)還日期借用人 借用部門領(lǐng)導(dǎo) 人力資源 部保管員審核口完好 口損壞（ ） 口其他保管員簽字： 借用人簽字： 辦公器材借用單所屬部門： 保管員： 時間： 為保證寬帶網(wǎng)及計算機(jī)的正常運轉(zhuǎn)，更好地為工作服務(wù)，現(xiàn)就寬帶網(wǎng)及計算機(jī)管理進(jìn)行如下規(guī)定：一、 寬帶使用用權(quán)限根據(jù)崗位工作性質(zhì)不同，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)方可使用。五、嚴(yán)禁平臺以外的人員使用寬帶網(wǎng)，未經(jīng)允許不得隨意連接網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)禁下載、使用與工作無關(guān)的軟件。九、以上規(guī)定如有違犯，將按照相關(guān)規(guī)定處罰，情節(jié)嚴(yán)重者公司保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)利。此制度自簽發(fā)之日起施行 此制度根據(jù)企業(yè)發(fā)展和管理的需要進(jìn)行修訂，最終解釋權(quán)解釋權(quán)歸公司人力資源部。七、嚴(yán)禁在網(wǎng)上發(fā)布違法違規(guī)信息。三、使用寬帶網(wǎng)要注意按照有關(guān)規(guī)定操作，不要違規(guī)使用，以免引發(fā)故障。使用人即為該電腦的責(zé)任人，責(zé)任人對出現(xiàn)配置不符、非自然損壞及丟失情況，承擔(dān)責(zé)任。使用辦公器材部門，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理、登記，損壞或丟失應(yīng)及時查明原因，寫出書面報告，經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照情況予以補(bǔ)發(fā)或處理。對已無法正常使用的辦公器材報廢時，應(yīng)查明原因，由使用部門填寫報廢單，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，按相關(guān)制度報廢。借用流程如下：因工作需借用器材 → 填寫器材借用單 → 主管部門領(lǐng)導(dǎo)審批 → 副總經(jīng)理審批 → 檢查器材完好情況 → 借去使用（延時歸還 → 主管部門領(lǐng)導(dǎo)審批 → 副總經(jīng)理審批） → 按時歸還器材 → 管理員驗收 → 雙方簽字確認(rèn)；領(lǐng)用手續(xù)　　 借用手續(xù)　　 現(xiàn)場安裝的器材采購人在報帳前，需到負(fù)責(zé)此器材的管理員處辦理入庫手續(xù)，并同時辦理借用 /領(lǐng)用手續(xù)。十五、辦公器材管理制度二、辦公器材管理：采購流程如下：采購需求 → 采購計劃 → 人資評審 → 財審評估 → 副總經(jīng)理審批 → 總經(jīng)理審批 → 財務(wù)人員協(xié)同人資指定人員采購 → 驗收合格 → 入庫 → 報銷憑賬 → 財審付款入庫登記辦公器材按用途分為專用設(shè)備、一般設(shè)備、圖書等。辦公器材按類別，統(tǒng)一由指定部門及責(zé)任人負(fù)責(zé)管理，其管理及保養(yǎng)細(xì)則，管理部門會同使用部門自行制定。管理品：文件筐、 夾 子、剪刀、美工刀、 釘書機(jī)、打孔機(jī)、 計 算機(jī)、印泥、直尺等。一致要查明原因，寫出書面聲明。辦公設(shè)備、用品使用壽命。精心使用辦公設(shè)備，認(rèn)真遵守操作規(guī)程，及時關(guān)閉電源，定期維護(hù)保養(yǎng)，最大限度的延長 辦公用品應(yīng)為辦公所用，不得據(jù)為己有，挪作私用；不得用辦公設(shè)備干私活，謀私利；不 （四） 辦公用品的使用使用辦公用品要牢固樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的思想，在日常工作中，處處精打細(xì)算，提 領(lǐng)取時，領(lǐng)取人須在 《 辦公用品領(lǐng)取登記表 》 上寫明部門、日期、領(lǐng)取物品 名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等項并簽字。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。d、行政文員按照簽字審核后物品表進(jìn)行統(tǒng)一采購管理，于次月的 2日前安排各部門統(tǒng)一領(lǐng)??；其余時間除有新上崗員工或物品突發(fā)性損壞且無修復(fù)可能外，一律不允許再申請。c、行政文員于本月 26日前將各部門物品需求表進(jìn)行匯總分析后經(jīng)人力資源主管、財務(wù)人員簽字后逐級審批；b、經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核后統(tǒng)一匯報至 HR行政文員處；a、各部門每月 25日填寫 《 辦公物品需求表 》 將下月所需辦公用品一次性申請完畢；辦公用品采購的一般程序為：（一） 辦公用品的采購管理平臺所有辦公用品的采購工作，統(tǒng)一由人力資源部專人進(jìn)行采購。六、所有員工離職前需向公司返回工牌，未返回者需向公司繳納 20元的賠償金。上崗未佩戴工牌，第一次口頭警告，第二次罰款 20元、第三次書面警告，并予以通報 三、公司有統(tǒng)一活動時，各部門必須按人力資源部通知的著裝要求著裝。全體人員在工作中有義務(wù)將以上規(guī)定作為維護(hù)公共秩序、遵守公德的一個準(zhǔn)則，通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng)，使我們真正成為公司良好形象及社會公德的維護(hù)者。在走廓、樓梯走路時，要舒展肩背，不要彎腰駝背。處理方式：招手或行鞠躬禮。處理方式：在來訪者的左前方 23步前引路，讓對方走在路中央。（女士） ”等。