售點(diǎn)銷售技巧(英雄篇)(文件)
【正文】 February 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:56:5120:56:5120:56Friday, February 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 送客階段 思考：如果快要下班了，應(yīng)該怎樣處理好？ 打烊時(shí)的接待技巧 不可有打烊的動(dòng)作 收拾起急著下班的心情 一流的技巧與態(tài)度 完美的送客 思考：如果你是顧客，你最討厭的行為有哪些？ THANK YOU ！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。例如：“您希望什么時(shí)候送貨呢？” ◆選擇成交法 給顧客幾種方案讓他們選擇。 ●溝通時(shí)有強(qiáng)烈的目光接觸 ●說(shuō)話直接，不兜圈子 ●強(qiáng)調(diào)商品的使用目的和效果 ●與顧客進(jìn)行目光交流 ●注意介紹商品的實(shí)用性 和藹型顧客 特征 促銷員的做法 ●非常友好，愿意合作 ●愿意聽(tīng)商品介紹，并不時(shí)地點(diǎn)頭 ●使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言 ●表情親切地拉進(jìn)和顧客的距離 表達(dá)型顧客 特征 促銷員的做法 ●外向、話多、動(dòng)作快 ●說(shuō)話幽默、非常合作 ●所有的想法都會(huì)表達(dá)出來(lái) ●說(shuō)話速度要加快，聲音也應(yīng)適當(dāng)?shù)丶哟? ●注意使用手勢(shì)來(lái)闡述自己的觀點(diǎn) 根據(jù)偏好對(duì)顧客進(jìn)行分類 類型 特征 促銷員的做法 分析型 ●詳細(xì)了解商品的特點(diǎn)和用處 ●要物有所值 ●關(guān)注所付出的價(jià)錢(qián) ●強(qiáng)調(diào)商品的物有所值 ●詳細(xì)了解商品的好處 ●有耐心 ●商品知識(shí)準(zhǔn)確 主導(dǎo)型 ●自己作主 ●要求他人認(rèn)同他的話 ●支配一切 ●固執(zhí)己見(jiàn) ●在適當(dāng)時(shí)候才主動(dòng)招呼 ●不要與他們頂撞 ●聽(tīng)從指示 ●不要催促 融合型 ●得到注意和禮貌對(duì)待 ●喜歡與別人分享自己的開(kāi)心事 ●喜歡送禮物給關(guān)心的人 ●殷勤款待 ●多了解他的需求 ●關(guān)心他的開(kāi)心事 ●關(guān)注他關(guān)心的人 ●多加建議，加快決定 創(chuàng)新型 ●喜歡新商品 ●喜歡追逐潮流 ●要面子 ●介紹新商品及不同之處 ●表現(xiàn)行動(dòng)及狂熱 ●說(shuō)話要有趣味性 ●交換意見(jiàn) ●尊重顧客 與顧客商談的七項(xiàng)原則 用肯定型的語(yǔ)言，替換否定型的語(yǔ)言 用請(qǐng)求性的語(yǔ)言，替換命令性的語(yǔ)言 以問(wèn)句表示尊重 拒絕時(shí)，以對(duì)不起和請(qǐng)求型并用 不下斷語(yǔ)，讓顧客自己決定 清楚自己的職權(quán) 多說(shuō)贊美和感謝的話 有否養(yǎng)成贊美的習(xí)慣，立即將自己所使用的贊美表列出來(lái)！ 有沒(méi)有將自己最得意的促銷案例作成記事本？它將成為你的事業(yè)的啟程碑 1 技巧一：用“如同”取代“少買(mǎi)” 技巧二：運(yùn)用第三者影響力 技巧三：運(yùn)用比較表 技巧四：運(yùn)用人性的弱點(diǎn) 激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧： 如何使自己成為創(chuàng)造客戶渴望的高手？ 如何簡(jiǎn)單判斷顧客是否已有購(gòu)買(mǎi)意向 簡(jiǎn)單的語(yǔ)言 判斷法 客戶問(wèn)到商品價(jià)格 客戶問(wèn)到其他細(xì)節(jié) 客戶問(wèn)到送貨的問(wèn)題 客戶開(kāi)始計(jì)算數(shù)字的時(shí)候 客戶顯得不愿離去 客戶散
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