消費者行為學(xué)第八章態(tài)度(文件)
【正文】 ? 通過廣告強化現(xiàn)有用戶 ? 通過 關(guān)系營銷 鞏固現(xiàn)有用戶 ? 將新用戶吸引到現(xiàn)有產(chǎn)品上來 ? 將新用戶吸引到新的產(chǎn)品上來 ? 轉(zhuǎn)變現(xiàn)有用戶的態(tài)度：再定位、符合潮流 ? 轉(zhuǎn)變非用戶的態(tài)度：針對營銷、產(chǎn)品系列 第三節(jié) 態(tài)度測量 ?信念測量：語義差別量表 ?情感測量：李克特表 ?反應(yīng)傾向測量：直接詢問 ? 一、瑟斯頓等距量表 ? 通過對消費者的初步訪談和文獻分子，盡可能多地收集人們對某一態(tài)度對象的各種意見。 ?二、李克特量表 ?提出：由李克特于 1932年提出的。 ? 品牌信念 (b) ? b1: 如果我購買品牌 A，我將得到一種高碳酸可樂。 ? 評價：適用范圍廣泛較簡單；自我報告形式，較主觀。 17:56:4817:56:4817:562/10/2023 5:56:48 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 10日星期五 下午 5時 56分 48秒 17:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 5時 56分 48秒 下午 5時 56分 17:56: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:56:4817:56:4817:56Friday, February 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 5時 56分 :56February 10, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 17:56:4817:56:4817:562/10/2023 5:56:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:4817:56:48February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 5時 56分 48秒 下午 5時 56分 17:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 5時 56分 :56February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:56:4817:56:4817:56Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時 56分 48秒 下午 5時 56分 17:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 10日星期五 下午 5時 56分 48秒 17:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:56:4817:56:4817:562/10/2023 5:56:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 5時 56分 :56February 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 17:56:4817:56:4817:56Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?一、改變態(tài)度的說服模式 ? 提出 ? 1959年，霍夫蘭德和詹尼斯 ? 模型 態(tài)度圖片 .ppt 第四節(jié) 態(tài)度改變的個體和情感因素 二、影響態(tài)度改變的情境因素 ： 預(yù)先警告降低勸說效果 ： 噪聲的兩個影響 噪聲太大 吸引了注意力，勸說 等于沒有發(fā)生 適當(dāng)噪聲 分散注意力避免消費 者集中精力去思考和組織反駁 理由 ： 單純揭示效應(yīng) 即使消費者最初 并不熱衷該產(chǎn)品 /品牌，但反 復(fù)的揭示的確會導(dǎo)致認(rèn)知； 廣告厭煩 即過分的重復(fù)將使消 費者不再注意那些刺激物 1\2\3 第五節(jié) 營銷傳播對態(tài)度的影響 二、信息源的特征 ： 可信賴性和專長性 （ 1）關(guān)系 ? 可信賴不一定可靠 ? 有專長不一定可靠 （ 2）可信度與信息接受 ?依靠過去經(jīng)驗而不是廣告評價品牌 ?信息與消費者的
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