【正文】 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) 商品展示 ? 顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望后，不一定會(huì)立即購(gòu)買，有的還要進(jìn)行比較、權(quán)衡，直到對(duì)商品充分信賴，才會(huì)下決定。 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) 商品展示的要點(diǎn) 讓顧客了解商品的使用方法： 為了讓顧客了解商品的使用價(jià)值，最好的方法就是讓顧客自己來(lái)嘗試操作； 讓顧客親手觸摸商品 能讓顧客親手觸摸到商品，能增強(qiáng)顧客對(duì)商品的喜愛(ài)，能讓顧客感性的評(píng)價(jià)； 讓顧客了解商品的價(jià)值 你在對(duì)商品進(jìn)行展示時(shí)，顧客能從心理上認(rèn)為這可能是很創(chuàng)新或者有獨(dú)到之處； 讓顧客有多種選擇 做展示時(shí)，一定不要單獨(dú)擺一件商品，要讓顧客有商品選擇權(quán)，不要給人一種被迫購(gòu)買的心理。 （ 4）要讓顧客看清商品的特征。 ? 成交時(shí)機(jī)出現(xiàn)時(shí)，為了促進(jìn)及早成交， 一般應(yīng)采用以下四種方法： a. 不要給顧客再看新的商品了； b. 縮小商品選擇的范圍； c. 幫助確定顧客所喜歡的東西 d. 對(duì)顧客喜愛(ài)的商品作一些簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說(shuō)明，促使其下定決心。 送客 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) PS:銷售的 5S原則 ? 5S原則是：迅速 、 微笑 、 誠(chéng)意 、 利落 、 研究 （ 5S） 迅速 （ Speed）：迅速的方式有兩種：一種是實(shí)質(zhì)上的快，一種是形式上的快。微笑應(yīng)該具備三個(gè)條件才易產(chǎn)生效果，即 開(kāi)朗、 體諒，與心平氣和 。 研究 （ Study）：“研究”是銷售人員自身的進(jìn)修，也就是對(duì)于工作的探討。 ? 譬如：淘寶購(gòu)物 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) ? ? 銷售人員應(yīng)對(duì)價(jià)格異議的第二種方法就是：證明價(jià)格合理。 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) ? ? 有時(shí)產(chǎn)品一次性售價(jià)很高時(shí)，銷售員可以向顧客說(shuō)明高售價(jià)可以帶來(lái)的高回報(bào)?！? 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) ? ? 有時(shí)銷售員可以采取一定策略向客戶展示產(chǎn)品的一些特別之處，從而暗示客戶該產(chǎn)品是物超所值?！?（展示產(chǎn)品物超所值） 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) ? ? 有些產(chǎn)品一次性售價(jià)很高，因此客戶一般會(huì)提出價(jià)格異議?？蛇@個(gè)眼睛戴 10年都不用換。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :47:2309:47:23February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 47分 23秒 09:47:2311 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :47:2309:47Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 11, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 47分 23秒 09:47:2311 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 9時(shí) 47分 23秒 09:47: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :47:2309:47Feb2311Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 47分 23秒 09:47:2311 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :47:2309:47:23February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :47:2309:47Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川?！?（將價(jià)格差異最小化） 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) 總結(jié)：銷售人員銷售技巧十條 – 顧客進(jìn)店，主動(dòng)招呼，不冷落人； – 顧客詢問(wèn)，詳細(xì)答復(fù)，不討厭人； – 顧客挑選，誠(chéng)實(shí)介紹，不欺騙人； – 顧客少買，同樣熱情，不諷刺人； – 顧客退貨，實(shí)事求是，不埋怨人； 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) – 顧客不買，自找原因，不挖苦人； – 顧客意見(jiàn)，虛心接受，不報(bào)復(fù)人； – 顧客有錯(cuò)，說(shuō)理解釋，不指責(zé)人； – 顧客傷殘，關(guān)心幫助，不取笑人； – 顧客離店，熱情道別，不催促人。 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) ? 【案例】 ? 某客戶看中一副眼鏡，但標(biāo)價(jià)卻是 6 000元?？蛻舻霓k公室在六樓，于是該銷售員就抱著打字機(jī)上樓，而卻放著電梯不坐。而一般車則需要 5 000公里就作一次保養(yǎng)。因此，這實(shí)際上是以產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)說(shuō)服客戶接受產(chǎn)品的價(jià)格。 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) 目 錄 ? 銷售人員心態(tài) ? 顧客購(gòu)買心理 ? 成功銷售八步 ? 價(jià)格異議處理 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) 四、價(jià)格異議處理方法 ? ? 營(yíng)銷里有一個(gè)招數(shù)，叫威脅式營(yíng)銷。 利落 （ Smart）：所謂利落，就是要迎合顧客的意思，將事情做得有板、有眼、漂亮、 徹底，此外，利落的條件還有服裝整齊，化妝適宜，動(dòng)作迅速。形式上的快，就是通過(guò)說(shuō)一些如“馬上好了，請(qǐng)您稍等一下”之 類的話使顧客在精神上感到放松，也不會(huì)覺(jué)得不耐煩。 讓顧客知道商品價(jià)格 大聲講出收到的款數(shù) 先數(shù)一遍再放 找零時(shí)要把數(shù)目復(fù)述一次 將款交給顧客時(shí)要確認(rèn)一遍 收款 自強(qiáng)自立 /團(tuán)結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻(xiàn) 真誠(chéng)奉獻(xiàn) /奉獻(xiàn)真誠(chéng) 包裝完畢后，銷售人員要雙手將商品遞給顧客，并用感激的目光和心情向顧客道謝，并歡迎下次再來(lái)。 （ 6）讓顧客將此商品與其他商品比較一下，并且特別強(qiáng)調(diào)此商品的優(yōu)點(diǎn) (銷售要點(diǎn) )。 （ 2）視顧客的需要來(lái)進(jìn)行勸說(shuō)工作。 ? 商品展示是銷售人員將商品的全貌、性能和特點(diǎn)用靈活的方法展現(xiàn)出來(lái)，以便顧客對(duì)商品進(jìn)行鑒別、挑選，并引