【正文】 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 商品展示 ? 顧客產(chǎn)生購買欲望后，不一定會立即購買，有的還要進行比較、權(quán)衡，直到對商品充分信賴，才會下決定。 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 商品展示的要點 讓顧客了解商品的使用方法： 為了讓顧客了解商品的使用價值，最好的方法就是讓顧客自己來嘗試操作； 讓顧客親手觸摸商品 能讓顧客親手觸摸到商品，能增強顧客對商品的喜愛，能讓顧客感性的評價； 讓顧客了解商品的價值 你在對商品進行展示時，顧客能從心理上認為這可能是很創(chuàng)新或者有獨到之處； 讓顧客有多種選擇 做展示時，一定不要單獨擺一件商品，要讓顧客有商品選擇權(quán)，不要給人一種被迫購買的心理。 （ 4）要讓顧客看清商品的特征。 ? 成交時機出現(xiàn)時，為了促進及早成交， 一般應(yīng)采用以下四種方法： a. 不要給顧客再看新的商品了； b. 縮小商品選擇的范圍； c. 幫助確定顧客所喜歡的東西 d. 對顧客喜愛的商品作一些簡要的要點說明，促使其下定決心。 送客 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 PS:銷售的 5S原則 ? 5S原則是：迅速 、 微笑 、 誠意 、 利落 、 研究 （ 5S） 迅速 （ Speed）：迅速的方式有兩種：一種是實質(zhì)上的快，一種是形式上的快。微笑應(yīng)該具備三個條件才易產(chǎn)生效果，即 開朗、 體諒，與心平氣和 。 研究 （ Study）：“研究”是銷售人員自身的進修，也就是對于工作的探討。 ? 譬如：淘寶購物 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 ? ? 銷售人員應(yīng)對價格異議的第二種方法就是：證明價格合理。 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 ? ? 有時產(chǎn)品一次性售價很高時，銷售員可以向顧客說明高售價可以帶來的高回報。” 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 ? ? 有時銷售員可以采取一定策略向客戶展示產(chǎn)品的一些特別之處，從而暗示客戶該產(chǎn)品是物超所值。” （展示產(chǎn)品物超所值） 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 ? ? 有些產(chǎn)品一次性售價很高，因此客戶一般會提出價格異議?？蛇@個眼睛戴 10年都不用換。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :47:2309:47:23February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 11日星期六 9時 47分 23秒 09:47:2311 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :47:2309:47Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 11日星期六 9時 47分 23秒 09:47:2311 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 9時 47分 23秒 09:47: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :47:2309:47Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 9時 47分 23秒 09:47:2311 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :47:2309:47:23February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :47:2309:47Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。” （將價格差異最小化） 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 總結(jié)：銷售人員銷售技巧十條 – 顧客進店，主動招呼，不冷落人； – 顧客詢問，詳細答復，不討厭人； – 顧客挑選，誠實介紹，不欺騙人； – 顧客少買，同樣熱情，不諷刺人； – 顧客退貨，實事求是，不埋怨人； 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 – 顧客不買，自找原因，不挖苦人； – 顧客意見，虛心接受，不報復人； – 顧客有錯，說理解釋，不指責人； – 顧客傷殘，關(guān)心幫助，不取笑人； – 顧客離店，熱情道別，不催促人。 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 ? 【案例】 ? 某客戶看中一副眼鏡，但標價卻是 6 000元?？蛻舻霓k公室在六樓，于是該銷售員就抱著打字機上樓，而卻放著電梯不坐。而一般車則需要 5 000公里就作一次保養(yǎng)。因此，這實際上是以產(chǎn)品的質(zhì)量來說服客戶接受產(chǎn)品的價格。 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 目 錄 ? 銷售人員心態(tài) ? 顧客購買心理 ? 成功銷售八步 ? 價格異議處理 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 四、價格異議處理方法 ? ? 營銷里有一個招數(shù)，叫威脅式營銷。 利落 （ Smart）：所謂利落，就是要迎合顧客的意思，將事情做得有板、有眼、漂亮、 徹底，此外，利落的條件還有服裝整齊，化妝適宜，動作迅速。形式上的快，就是通過說一些如“馬上好了，請您稍等一下”之 類的話使顧客在精神上感到放松，也不會覺得不耐煩。 讓顧客知道商品價格 大聲講出收到的款數(shù) 先數(shù)一遍再放 找零時要把數(shù)目復述一次 將款交給顧客時要確認一遍 收款 自強自立 /團結(jié)協(xié)作 /艱苦創(chuàng)業(yè) /拼搏奉獻 真誠奉獻 /奉獻真誠 包裝完畢后，銷售人員要雙手將商品遞給顧客，并用感激的目光和心情向顧客道謝，并歡迎下次再來。 （ 6）讓顧客將此商品與其他商品比較一下，并且特別強調(diào)此商品的優(yōu)點 (銷售要點 )。 （ 2）視顧客的需要來進行勸說工作。 ? 商品展示是銷售人員將商品的全貌、性能和特點用靈活的方法展現(xiàn)出來，以便顧客對商品進行鑒別、挑選，并引