門店現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 1:2208:31:22February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時(shí) 31分 22秒 上午 8時(shí) 31分 08:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 31分 :31February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:31:2208:31:2208:31Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 31分 22秒 上午 8時(shí) 31分 08:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 11日星期六 上午 8時(shí) 31分 22秒 08:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:31:2208:31:2208:312/11/2023 8:31:22 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 8時(shí) 31分 :31February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:31:2208:31:2208:31Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ?現(xiàn)場(chǎng)管理秘訣： ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 八、現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行 ?以人為本的治人原則。 抓好責(zé)任區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理。 應(yīng)明確給予員工的管理標(biāo)準(zhǔn)，熟之怎樣做，不能怎樣做，按什么標(biāo)準(zhǔn)做等。 八、現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行 ?怎樣做好現(xiàn)場(chǎng)管理，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)將管理要求，化為每個(gè)人的自覺(jué)行為，全體員工思想重視，行動(dòng)積極，計(jì)劃與實(shí)施同步。 七、顧客投訴的處理 （ 7） 同類事件處理原則保持一致 ， 在處理抱怨時(shí)要注意適當(dāng)?shù)乩孟壤?。不與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) ， 若錯(cuò)誤出自己方 ， 應(yīng)立即致歉 。 門店的考核要落實(shí)，承諾的獎(jiǎng)罰要兌現(xiàn)，員工才會(huì)更有目標(biāo)、更有激情。 與員工交流的個(gè)人隱私要為員工保密。 ? 在公司強(qiáng)力推行高峰班后加上人員的調(diào)走，根據(jù)實(shí)際情況又把門店的區(qū)域進(jìn)行重新劃分，由原來(lái)的 4個(gè) F區(qū)調(diào)整到 3個(gè) F區(qū)，增加高峰班人員，并利用好導(dǎo)購(gòu)員，加強(qiáng)高峰班人員和導(dǎo)購(gòu)的考核力度，門店的制度制定后應(yīng)根據(jù)不同的時(shí)期和員工的心理及時(shí)進(jìn)行修正和調(diào)整。 五、門店制度的制定與執(zhí)行 ? 制定合理的營(yíng)銷制度和良好的激勵(lì)方案 ? 在門店里最重要和員工最關(guān)心的制度可能也就是門店的營(yíng)銷制度了，剛接手資陽(yáng)店時(shí)通過(guò)與員工的多次交流和溝通，了解其心理和思想動(dòng)態(tài)，在 8月份就對(duì)營(yíng)銷制度進(jìn)行了一定的調(diào)整，給員工設(shè)定基本任務(wù)和挑戰(zhàn)任務(wù)，對(duì)于完成挑戰(zhàn)任務(wù)的給予超額獎(jiǎng)金，讓員工自己主動(dòng)請(qǐng)櫻挑戰(zhàn)任務(wù)，變被動(dòng)接受任務(wù)到全員熱情高漲的投入到銷售中，讓其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。 五、門店制度的制定與執(zhí)行 ?制定適合門店考核的銷售與營(yíng)銷考核方案，與員工溝通后實(shí)施 如：推銷權(quán)重高、推銷商品價(jià)格感知、療效感知等
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